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Políticas

Acuerdo de licencia de usuario final de Zenshield

Los términos y políticas que explican tu uso de Zenshield.

Última actualización: 10 de marzo de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Este Acuerdo de licencia de usuario final de Zenshield (el "Zenshield EULA") se celebra entre usted ("usted" o "Usuario") y REPOCKET PTE. LTD, una empresa registrada conforme a las leyes de Singapur ("Repocket", "nosotros", "nos" o "nuestro"). "Zenshield" es nuestra marca orientada al consumidor. Este Zenshield EULA regula la descarga, instalación, acceso y uso del software Zenshield, incluidas nuestras aplicaciones descargables para Windows y macOS, nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android, y nuestra(s) extensión(es) del navegador, junto con cualquier actualización, mejora, parche y documentación relacionada que pongamos a su disposición (en conjunto, el "Software"). El Software permite el acceso a la conectividad VPN y a funciones de red relacionadas operadas por nosotros (el "Servicio VPN").

Al descargar, instalar, acceder o usar el Software, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por este Zenshield EULA. Si no está de acuerdo, no descargue, instale, acceda ni use el Software.

Este Zenshield EULA incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de uso compartido de ancho de banda. Estas políticas explican cómo recopilamos, usamos y compartimos información, y cómo funciona el uso compartido de ancho de banda. En caso de conflicto entre este Zenshield EULA, la Política de Privacidad y la Política de uso compartido de ancho de banda respecto a un tema específico, prevalecerá el documento que trate ese tema de forma más específica, en la medida del conflicto.

Podemos actualizar este Zenshield EULA de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para notificárselo, por ejemplo, publicando el Zenshield EULA actualizado en nuestro sitio web o mostrando un aviso en el Software. La fecha de "Última actualización" en la parte superior del Zenshield EULA indica cuándo se revisó por última vez. Su uso continuado del Software o del Servicio VPN después de que entre en vigor un Zenshield EULA actualizado significa que acepta las actualizaciones.

Solo puedes usar el Software y el Servicio VPN si tienes al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Al usar el Software, declaras y garantizas que cumples estos requisitos y que el uso del Software y del Servicio VPN está permitido por las leyes y normas aplicables en tu jurisdicción. Si no cumples los requisitos de elegibilidad, no debes usar el Software ni el Servicio VPN. En caso contrario, nos reservamos el derecho de terminar o restringir tu acceso en cualquier momento.

Si tiene preguntas sobre este Zenshield EULA o el Software, puede ponerse en contacto con Repocket en: hello@zenshield.com

2. CONCESIÓN DE LICENCIA

Sujeto a su cumplimiento continuo de este Zenshield EULA, Repocket le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar, acceder y usar el Software para sus propios fines lícitos, únicamente en dispositivos que usted posea o controle. El Software se licencia, no se vende. Salvo por los derechos limitados que se le conceden expresamente en este Zenshield EULA, Repocket y sus licenciantes se reservan y conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software.

Salvo en la medida en que dichas restricciones estén prohibidas por la legislación aplicable, no debes, ni intentar, ni permitir que ningún tercero:

3. SERVICIO VPN

El Servicio VPN se ofrece de forma gratuita. A cambio del acceso gratuito al Servicio VPN, aceptas participar en el uso compartido de ancho de banda, tal como se describe en este EULA de Zenshield y en nuestra Política de Uso Compartido de Ancho de Banda. Cuando el uso compartido de ancho de banda está habilitado, tu dispositivo puede contribuir con una parte de su ancho de banda y puede actuar como un nodo de red a través del cual se puede enrutar el tráfico de internet de otras personas ("Uso Compartido de Ancho de Banda"). Esto significa que, sujeto a controles y limitaciones técnicas, las solicitudes de internet de terceros pueden salir a través de la conexión de tu dispositivo.

Reconoces y aceptas que el Uso Compartido de Ancho de Banda puede afectar al rendimiento del dispositivo, al uso de la batería, al consumo de datos y a la utilización de la red, y que eres responsable de cualquier cargo impuesto por tu proveedor de servicios de internet o tu operador móvil.

No usamos el Servicio VPN ni el Uso Compartido de Ancho de Banda para redirigir o manipular el tráfico generado por otras apps de tu dispositivo con fines de monetización. No inyectamos, alteramos ni modificamos el tráfico de apps de terceros, y no manipulamos anuncios ni su entrega. El Servicio VPN está pensado para proporcionar conectividad VPN, y el Uso Compartido de Ancho de Banda está pensado para permitir la participación en una red proxy, tal como se describe en este EULA de Zenshield y en la Política de Uso Compartido de Ancho de Banda.

Podemos aplicar límites técnicos al Uso Compartido de Ancho de Banda y/o al Servicio VPN, incluidas limitaciones basadas en el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de red, el nivel de batería, el consumo de datos, la ubicación geográfica, la capacidad del servicio, el uso indebido sospechado o requisitos de cumplimiento. No garantizamos que el Servicio VPN o el Uso Compartido de Ancho de Banda estén disponibles en todo momento, en todas las ubicaciones ni sin interrupciones.

Nos reservamos el derecho de gestionar la capacidad del servicio y proteger la calidad del servicio, incluso limitando, reduciendo la velocidad, poniendo en cola, relegando, restringiendo o suspendiendo el uso del Servicio VPN o del Uso Compartido de Ancho de Banda cuando determinemos razonablemente que el uso es excesivo, anormal, injusto, perjudicial para otros usuarios, supone una carga operativa o no se ajusta al funcionamiento previsto del Software o del Servicio VPN.

Podemos suspender o restringir tu acceso al Servicio VPN o al Uso Compartido de Ancho de Banda (total o parcialmente) en cualquier momento si creemos que es razonablemente necesario para:

4. ACCESO Y USO

Para acceder al Servicio VPN debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información exacta y completa y mantener actualizada la información de tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

No puedes: (a) compartir tu cuenta con ninguna otra persona; (b) permitir que cualquier otra persona acceda o use tu cuenta; (c) vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, sublicenciar o poner de otro modo tu cuenta a disposición de cualquier tercero; o (d) crear o usar cuentas de una manera destinada a eludir límites o restricciones.

Debes usar el Software y el Servicio VPN solo de conformidad con este EULA de Zenshield, nuestras políticas y todas las leyes y normativas aplicables. No debes usar el Servicio VPN para:

Las reglas de uso prohibido de este EULA de Zenshield se aplican a todo uso del Software y del Servicio VPN. La Política de Uso Compartido de Ancho de Banda puede imponer reglas y restricciones adicionales específicas para el Uso Compartido de Ancho de Banda, y cualquier incumplimiento de la Política de Uso Compartido de Ancho de Banda también es un incumplimiento de este EULA de Zenshield.

Podemos investigar posibles incumplimientos de este EULA de Zenshield y podemos tomar cualquier medida que consideremos razonablemente necesaria. Esto incluye restringir o suspender tu cuenta, tu acceso al Servicio VPN, tu participación en el Uso Compartido de Ancho de Banda o cualquier función o funcionalidad, con o sin aviso previo.

5. CAMBIOS EN EL SOFTWARE Y EL SERVICIO

Las funciones y la funcionalidad del Software pueden variar según la plataforma, el dispositivo, el sistema operativo y la versión del Software, y no garantizamos que todas las funciones estén disponibles en todas las plataformas. Podemos proporcionar actualizaciones, mejoras, parches o modificaciones al Software (incluidas actualizaciones automáticas cuando lo permitan los ajustes de tu dispositivo o plataforma). Este EULA de Zenshield se aplica a todas esas actualizaciones. Es posible que no puedas seguir usando el Software y el Servicio VPN a menos que instales o aceptes ciertas actualizaciones.

De vez en cuando, también podemos poner a disposición funciones, herramientas o funcionalidades designadas como "beta", "preview" o similares. Esas funciones pueden estar incompletas, ser inestables, contener errores, no estar disponibles en ciertos momentos o ser modificadas, suspendidas o retiradas en cualquier momento.

Por separado, podemos, en cualquier momento, modificar, actualizar, limitar, suspender, retirar, reemplazar o discontinuar el Software, el Servicio VPN, el Uso Compartido de Ancho de Banda, la oferta de servicio gratuito o cualquier función, funcionalidad o parte de ellos, de forma temporal o permanente, cuando consideremos que es razonablemente necesario por motivos técnicos, operativos, de seguridad, legales, regulatorios, de cumplimiento, de plataforma, de dependencia de terceros, de prevención del abuso o comerciales. Tomaremos medidas razonables para avisar sobre una modificación, suspensión, retirada o discontinuación sustancial.

6. TERMINACIÓN

Podemos terminar o suspender tu cuenta, tu acceso al Servicio VPN, tu participación en el Uso Compartido de Ancho de Banda y/o la licencia concedida bajo este EULA de Zenshield si: (a) incumples este EULA de Zenshield o cualquier Política incorporada en él; (b) consideramos razonablemente que tu uso crea un riesgo de seguridad, operativo, legal, de cumplimiento, de sanciones, de reputación o para la seguridad pública; (c) estamos obligados o se nos solicita hacerlo para cumplir con la ley aplicable, una normativa, una orden judicial, una citación, una solicitud gubernamental o un requisito de una tienda de apps, tienda de navegadores, proveedor de plataforma o proveedor tercero; o (d) modificamos, suspendemos, retiramos o discontinuamos el Software, el Servicio VPN o la oferta de servicio gratuito. También podemos suspender o eliminar cuentas gratuitas que permanezcan inactivas durante un periodo prolongado de más de 12 meses.

Puedes terminar este EULA de Zenshield en cualquier momento dejando de usar por completo el Software y el Servicio VPN, desinstalando o eliminando el Software de tus dispositivos y borrando tu cuenta a través del Software cuando esa función esté disponible, o contactando con soporte para solicitar la eliminación de la cuenta.

Tras cualquier suspensión o terminación de este EULA de Zenshield, o de su cuenta, licencia, acceso al Servicio VPN o participación en Bandwidth Sharing, los derechos y licencias que se le conceden en virtud de este EULA de Zenshield cesarán de inmediato. La suspensión o terminación no afectará a ningún derecho, recurso, obligación o responsabilidad acumulados antes de la fecha efectiva de la suspensión o terminación. Debe dejar de usar de inmediato el Software afectado, el Servicio VPN, Bandwidth Sharing y la funcionalidad relacionada. No tendremos ninguna obligación de conservar, almacenar, restaurar, reenviar o seguir poniendo a su disposición su cuenta, los datos de la cuenta, el contenido, la configuración u otra información después de la suspensión, terminación, eliminación de la cuenta o interrupción del Software o del Servicio VPN.

Si cree que su cuenta o su acceso se suspendieron o terminaron por error, puede ponerse en contacto con soporte para solicitar una revisión. Podemos, pero no estamos obligados a hacerlo, revisar y reconsiderar cualquier suspensión o terminación. Nada de lo dispuesto en este párrafo nos obliga a restablecer el acceso cuando consideremos que mantener la suspensión o la terminación es razonablemente necesario.

7. TÉRMINOS DE TERCEROS

Si descarga el Software desde, o usa el Software en, una plataforma de terceros o una tienda de aplicaciones como Apple App Store, Google Play, Microsoft Store o una tienda de extensiones del navegador, la descarga y el uso del Software también pueden regirse por los términos, políticas y normas de esa plataforma. En la medida permitida por la ley aplicable, Repocket no es responsable de esos términos de plataformas de terceros y no controla las funciones, la disponibilidad, las decisiones de revisión, los sistemas de pago, si los hubiera, ni las medidas de cumplimiento de ninguna plataforma.

Si el Software contiene enlaces a sitios web o recursos de terceros, esos enlaces se proporcionan solo para su comodidad. No controlamos ni somos responsables de los sitios web, contenidos, productos o servicios de terceros.

El Software y el Servicio VPN pueden depender de plataformas de terceros, tiendas de aplicaciones, tiendas de extensiones del navegador, sistemas operativos, proveedores de alojamiento, proveedores de nube, proveedores de red, proveedores de conectividad, proveedores de infraestructura, fabricantes de dispositivos y otros servicios o tecnologías de terceros, o interoperar con ellos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Repocket no es responsable de ninguna indisponibilidad, interrupción, restricción, incompatibilidad, retraso, degradación, cambio de política, decisión de acceso, medida de cumplimiento u otro acto u omisión de ese tercero que afecte al Software, al Servicio VPN o a Bandwidth Sharing.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Software, el Servicio VPN y todo el contenido, las funciones, la funcionalidad y la tecnología relacionados, incluidos todo el código de software, las interfaces de usuario, los diseños, las marcas, los logotipos y la documentación, son propiedad de Repocket y/o sus licenciantes y están protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes. Todos los derechos no concedidos expresamente a usted en este EULA de Zenshield quedan reservados por Repocket y sus licenciantes.

"Zenshield", "Repocket" y cualquier nombre, logotipo y nombre de producto o servicio relacionado son marcas comerciales de Repocket y/o sus licenciantes. No puede usar nuestras marcas sin nuestro permiso previo por escrito, salvo cuando la ley lo exija.

Si envía sugerencias, ideas, comentarios u otra información sobre el Software o el Servicio VPN, acepta que podemos usar, reproducir, modificar, distribuir y explotar de cualquier otra forma esos comentarios para cualquier fin, sin restricción y sin compensación para usted. Los comentarios son voluntarios y no confidenciales.

9. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Software y el Servicio VPN se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Repocket no ofrece declaraciones, condiciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas cualesquiera condiciones implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. Sin limitar lo anterior, usted reconoce y acepta que:

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Repocket no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, reputación, datos o uso, derivada de o relacionada con este EULA de Zenshield, el Software o el Servicio VPN. La responsabilidad total acumulada de Repocket frente a usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con este EULA de Zenshield, el Software o el Servicio VPN, ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de una obligación legal o de otro modo, no excederá de USD 10. Si ha pagado alguna tarifa a Repocket por el Software o el Servicio VPN en los doce (12) meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, la responsabilidad total acumulada de Repocket se limitará en cambio a la mayor de estas dos cantidades: USD 10 y el total de las tarifas que usted haya pagado en ese período.

Repocket no será responsable de ninguna pérdida derivada de o relacionada con el enrutamiento de red, el Bandwidth Sharing, los efectos en el rendimiento, las interrupciones del servicio, el tiempo de inactividad o el tráfico de internet de terceros que pueda pasar por un dispositivo de usuario como parte del Bandwidth Sharing, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

Nada en este EULA de Zenshield excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o la responsabilidad por fraude.

Usted reconoce que las exclusiones y limitaciones de las Secciones 9 y 10 son una base fundamental del acuerdo. Si actúa como consumidor y resultan aplicables las leyes de protección al consumidor, nada en este EULA de Zenshield afecta a ningún derecho legal que no pueda excluirse o limitarse por contrato. En tales circunstancias, la responsabilidad de Repocket se limitará al mínimo permitido por la ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los recursos expresamente previstos en este EULA de Zenshield son sus únicos y exclusivos recursos derivados de o relacionados con el Software, el Servicio VPN, Bandwidth Sharing y este EULA de Zenshield.

11. INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Repocket, sus filiales y sus respectivos directores, administradores, empleados, contratistas, agentes, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, presunta reclamación, amenaza de reclamación, demanda, queja, acción, procedimiento, investigación, consulta, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, acuerdo, penalización, multa, pérdida, coste y gasto de cualquier tipo de terceros, incluidos los honorarios y gastos legales razonables, que se deriven de, guarden relación con, o se alegue que se derivan de o guardan relación con: (a) su incumplimiento de este EULA de Zenshield o de cualquier Política incorporada al mismo; (b) su uso ilegal, fraudulento, abusivo o prohibido del Software, del Servicio VPN o de Bandwidth Sharing; (c) su infracción de cualquier ley o reglamento aplicable en relación con dicho uso; o (d) su vulneración de los derechos de un tercero.

Repocket podrá participar en la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización conforme a esta Sección con un abogado de su elección y a su cargo en la medida permitida por la ley aplicable, y usted no resolverá ningún asunto de ese tipo de una manera que imponga responsabilidad, obligación o admisión alguna sobre Repocket sin el consentimiento previo por escrito de Repocket, que no se denegará de forma irrazonable.

Esta sección no se aplica en la medida en que cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto resulte del propio fraude, dolo, incumplimiento de este EULA de Zenshield, negligencia o cualquier responsabilidad de Repocket que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

Sus obligaciones en virtud de esta Sección sobrevivirán a cualquier suspensión, terminación, vencimiento, eliminación de la cuenta o cese del Software, del Servicio VPN o de Bandwidth Sharing.

12. GENERAL

a. Ley aplicable.

Este EULA de Zenshield y cualquier disputa o reclamación, incluida cualquier disputa o reclamación no contractual, derivada de o relacionada con el mismo, el Software o el Servicio VPN se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes.

b. Jurisdicción.

Toda disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con este EULA de Zenshield, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se remitirá y resolverá definitivamente mediante arbitraje en Singapur de conformidad con las normas del Singapore International Arbitration Centre (SIAC), que se considerarán incorporadas por referencia a esta cláusula. El tribunal estará compuesto por un árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.

c. Divisibilidad.

Si alguna disposición de este EULA de Zenshield se considera inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la mínima medida necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si esa modificación no es posible, la disposición correspondiente se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación en virtud de esta cláusula no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de este EULA de Zenshield.

d. Supervivencia.

Toda disposición de este EULA de Zenshield que, por su naturaleza, esté destinada a seguir vigente tras la suspensión, expiración o terminación de este EULA de Zenshield seguirá vigente, incluidas las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, los comentarios, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, la ley aplicable, el arbitraje, la divisibilidad, la renuncia y cualesquiera derechos u obligaciones devengados.

e. Cesión.

Usted no podrá ceder, transferir, gravar ni tratar de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este EULA de Zenshield sin el consentimiento previo por escrito de Repocket. Repocket podrá ceder, transferir, gravar o tratar de otro modo sus derechos y obligaciones en virtud de este EULA de Zenshield, en todo o en parte, a cualquier filial o en relación con cualquier fusión, adquisición, reorganización o transferencia de activos o del negocio.

f. Fuerza mayor.

Repocket no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este EULA de Zenshield en la medida en que dicho incumplimiento o retraso resulte de un hecho o circunstancia que esté fuera del control razonable de Repocket.

g. Acuerdo completo.

Este EULA de Zenshield, junto con la Política de uso compartido de ancho de banda y cualquier otro término incorporado expresamente por referencia, constituye el acuerdo íntegro entre usted y Repocket en relación con el Software y el Servicio VPN y sustituye todos los acuerdos, arreglos, comunicaciones y entendimientos anteriores.

h. Renuncia.

Ninguna omisión o retraso por parte de Repocket en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este EULA de Zenshield constituirá una renuncia a ese derecho o recurso, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso impedirá cualquier otro ejercicio de ese o de cualquier otro derecho o recurso. Toda renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por Repocket.

i. Interpretación.

Los encabezados son solo para comodidad y no afectarán a la interpretación. Las referencias a "including" significarán "including without limitation".

Sitio web: https://zenshield.com/es/acuerdo-de-licencia-del-usuario-final

URL canónica: https://zenshield.com/es/acuerdo-de-licencia-del-usuario-final