# Wie können wir helfen? Einrichtungsanleitungen, Kontofragen und praktische Fehlerbehebung für Zenshield unter Windows und Android. 27 Ergebnisse Konto ## [Konten und Anmeldung](https://zenshield.com/de/hilfe/konten-und-anmeldung) Erstellen oder greifen Sie in der App auf Ihr Konto zu, trennen Sie die Anmeldung von Verbindungsfehlern und folgen Sie dem richtigen Weg für Wiederherstellung oder Support. Konto ## [Kontolöschung beantragen](https://zenshield.com/de/hilfe/kontoloeschung-beantragen) Wie Sie Zenshield wegen der Löschung von Kontodaten kontaktieren und warum das Deinstallieren der App ein getrennter Schritt ist. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [Android-APK-Download wird nicht abgeschlossen](https://zenshield.com/de/hilfe/android-apk-download-wird-nicht-abgeschlossen) Trennen Sie das Herunterladen der APK-Datei von der Installation. Öffnen Sie die offizielle Android-Downloadseite von Zenshield erneut und verwenden Sie den aktuellen Link. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [VPN-Probleme beim Wechsel des Android-Netzwerks](https://zenshield.com/de/hilfe/vpn-probleme-wenn-android-das-netzwerk-wechselt) Der Wechsel von WLAN zu mobilen Daten ändert die zugrunde liegende Verbindung. Ermitteln Sie, welche Verbindung das Telefon jetzt verwendet. Bandbreitenfreigabe ## [Einwilligung und Widerruf](https://zenshield.com/de/hilfe/einwilligung-und-opt-out) Verstehen Sie, was die Einwilligung zur Freigabe abdeckt, wann sie erfolgt, was Sie zu Ihrem Netzwerk prüfen sollten und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Hilfe ## [Prüfen, ob eine Browser-Erweiterung Ihr VPN beeinflusst](https://zenshield.com/de/hilfe/browsererweiterung-beeinflusst-ihr-vpn) Vergleichen Sie das Verhalten von Browser und App, testen Sie Erweiterungen nacheinander und stellen Sie eine funktionierende Einrichtung wieder her, ohne andere Schutzfunktionen zu schwächen. Hilfe ## [Warum eine Website Ihren Standort mit einem VPN kennt](https://zenshield.com/de/hilfe/warum-eine-website-ihren-standort-mit-einem-vpn-kennt) Browser-Standortberechtigungen, Kontodaten und IP-basierte Geografie prüfen, um zu verstehen, warum eine Website weiterhin Ihren tatsächlichen Bereich anzeigt. Fehlerbehebung ## [Verbindungsfehler beheben](https://zenshield.com/de/hilfe/vpn-verbindung-beheben) Diagnostizieren Sie eine fehlgeschlagene VPN-Verbindung Schritt für Schritt: Internetzugang testen, Einrichtungs- oder appbezogene Fehler eingrenzen und die Details sammeln, die der Support braucht. Hilfe-Center ## [Warum zeigt mein DNS-Test einen unerwarteten Anbieter an?](https://zenshield.com/de/hilfe/warum-zeigt-mein-dns-test-einen-unerwarteten-anbieter-an) Einen unbekannten Resolver prüfen, ohne sofort von einem Leak auszugehen. Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen im Browser, vergleichen Sie die Ergebnisse und bereiten Sie einen hilfreichen Support-Bericht vor. Hilfe ## [DNS-Server antwortet nicht: fehlerhaften Schritt finden](https://zenshield.com/de/hilfe/dns-server-antwortet-nicht-den-fehlerhaften-schritt-finden) Ein DNS-Problem von einem Verbindungsfehler trennen, Geräte und Resolver vergleichen und den Weg zurück zu Ihren ursprünglichen Einstellungen offen halten. Erste Schritte ## [Ihre Downloadquelle prüfen](https://zenshield.com/de/hilfe/downloadquelle-pruefen) Prüfen Sie den echten Download-Hostname, erkennen Sie Angebote für nicht unterstützte Plattformen, gehen Sie mit Warnungen um und melden Sie verdächtige Kopien, ohne sie auszuführen. Hilfe ## [So leeren Sie den DNS-Cache unter Windows](https://zenshield.com/de/hilfe/dns-cache-unter-windows-leeren) Den lokalen DNS-Resolver-Cache von Windows löschen, prüfen, ob es geholfen hat, und verstehen, was dieser Schritt nicht zurücksetzt. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [Die Anmeldeseite des Hotel-WLANs öffnet sich nicht](https://zenshield.com/de/hilfe/hotel-wlan-loginseite-laesst-sich-nicht-oeffnen) Ein Gastnetzwerk kann eine Anmeldung im Browser verlangen, bevor es normalen Internetzugang bereitstellt. Fragen Sie vor Ort nach dem Netzwerknamen und dem aktuellen Anmeldeverfahren. Erste Schritte ## [Android-APK installieren](https://zenshield.com/de/hilfe/android-apk-installieren) Installieren Sie die offizielle Android-APK, gehen Sie sicher mit Quellenberechtigungen um, schließen Sie Einwilligung und Anmeldung ab und beheben Sie häufige Installationsabbrüche. Erste Schritte ## [Zenshield unter Windows installieren](https://zenshield.com/de/hilfe/zenshield-unter-windows-installieren) Folgen Sie den Schritten für Download, Installation, Konto und Einwilligung unter Windows, mit klaren Hinweisen zu Warnungen und einer fehlgeschlagenen ersten Verbindung. Hilfe ## [So senken Sie den Ping: erst die Ursache testen, dann Einstellungen ändern](https://zenshield.com/de/hilfe/ping-senken-ursache-testen) Trennen Sie WLAN-Verzögerung, ausgelastete Uploads und die Serverentfernung und vergleichen Sie dann dasselbe Spiel oder denselben Anruf mit hilfreichen Beobachtungen zur Latenz. Hilfe ## [Android Private DNS: Einstellung wählen und testen](https://zenshield.com/de/hilfe/android-private-dns-einstellung-waehlen-und-testen) Androids Private-DNS-Einstellung finden, Anbieter-Hostnamen verstehen und Verbindungsprobleme nach einer DNS-Änderung untersuchen. Fehlerbehebung ## [Senden Sie eine hilfreiche Support-Anfrage](https://zenshield.com/de/hilfe/support-anfrage-senden) Nutzen Sie eine kopierbare Support-Vorlage, sehen Sie ein gutes Beispiel und erfahren Sie, welche Geräteangaben und Screenshots helfen, ohne private Informationen offenzulegen. Konto ## [So stoppen Sie die Bandbreitenfreigabe](https://zenshield.com/de/hilfe/bandbreitennutzung-beenden) Verstehen Sie den Unterschied zwischen dem Minimieren der App, dem vollständigen Schließen und dem Austritt aus dem Freigabeaustausch. Konto ## [Zenshield deinstallieren](https://zenshield.com/de/hilfe/zenshield-deinstallieren) Entfernen Sie Zenshield über Windows oder Android, prüfen Sie die Deinstallation und unterscheiden Sie zwischen dem Löschen einer Verknüpfung, eines Installationsprogramms und Ihres Kontos. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [VPN meldet verbunden, aber Websites laden nicht](https://zenshield.com/de/hilfe/vpn-verbunden-aber-websites-laden-nicht) Der Verbindungsstatus einer App und eine erfolgreiche Browsersitzung messen unterschiedliche Dinge. Kopieren Sie die genaue Fehlermeldung der Website, bevor Sie etwas ändern. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [IP-Checker zeigt den falschen Ort](https://zenshield.com/de/hilfe/ip-pruefer-zeigt-falschen-standort-an) Ein Standortlabel, das einer IP-Adresse zugeordnet ist, ist ein Datenbankergebnis. Notieren Sie, ob die Website eine IP-Abfrage, die Standortberechtigung des Browsers oder eine Kontoeinstellung verwendet hat. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [Eine Website funktioniert mit dem VPN nicht](https://zenshield.com/de/hilfe/eine-website-funktioniert-mit-dem-vpn-nicht) Wenn andere Websites funktionieren, behalten Sie diese hilfreiche Unterscheidung bei. Lesen und speichern Sie die genaue Fehlermeldung, einschließlich eines eventuellen Fehlercodes. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [Verbindung fühlt sich mit dem VPN langsamer an](https://zenshield.com/de/hilfe/verbindung-mit-dem-vpn-langsam) Beginnen Sie damit, die langsame Aufgabe zu benennen. Testen Sie die Aufgabe ohne VPN und notieren Sie, was sich langsam anfühlt: Starten, Übertragen, Antworten oder Verbunden bleiben. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [Videotelefonat bricht bei Nutzung eines VPN ab](https://zenshield.com/de/hilfe/videotelefonat-bricht-bei-nutzung-eines-vpn-ab) Ein Anruf kann unter ungleichmäßiger Übertragung leiden, selbst wenn ein Geschwindigkeitstest beeindruckend aussieht. Benennen Sie das Symptom: verzögerter Ton, fehlender Ton, eingefrorenes Video oder eine vollständige Trennung. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [Windows-Installer öffnet sich nicht](https://zenshield.com/de/hilfe/windows-installer-oeffnet-sich-nicht) Prüfen Sie, was Windows mit dem Download gemacht hat, bevor Sie die Installation erneut versuchen. Verwenden Sie den aktuellen Link von der offiziellen Windows-Downloadseite. Fehlerbehebung bei Verbindungen ## [VPN funktioniert nach dem Aufwachen unter Windows nicht mehr](https://zenshield.com/de/hilfe/vpn-funktioniert-nach-dem-aufwachen-von-windows-nicht-mehr) Nachdem ein Laptop aufgewacht ist, stellen Sie zuerst fest, ob Windows wieder mit einem funktionierenden Netzwerk verbunden ist. Prüfen Sie den aktuellen Netzwerknamen. Website: https://zenshield.com/de/hilfe Kanonische URL: https://zenshield.com/de/hilfe