Ayuda

# El servidor DNS no responde: encuentre el paso que falla

Separe un problema DNS de un fallo de conexión, compare dispositivos y resolvedores, y conserve una vía para volver a su configuración original.

[Por Zenshield](https://zenshield.com/es/politica-editorial)2 min de lecturaFuentes verificadas 12 September 2026[Nuestra política editorial](https://zenshield.com/es/politica-editorial)

Un error de DNS significa que una búsqueda de nombre no se completó como se esperaba. El fallo puede estar en el dispositivo, el resolvedor, la red o el propio dominio. Empieza por averiguar su alcance antes de cambiar los ajustes de DNS.

## Acótalo

Prueba dos sitios web no relacionados. Luego prueba el sitio web que falla desde otro dispositivo en la misma red, si tienes uno disponible.

| Observación | Investiga a continuación |
| --- | --- |
| Solo falla un dominio en varios dispositivos | El DNS o el sitio web del dominio |
| Fallan muchos dominios en un solo dispositivo | La configuración del navegador, el DNS y la red de ese dispositivo |
| Fallan muchos dominios en todos los dispositivos | Router, servicio de Internet o resolvedor compartido |
| El fallo solo ocurre después de conectar la VPN | Los ajustes de DNS de la VPN, el DNS seguro del navegador y el enrutamiento |

Una comprobación de disponibilidad de un sitio web responde a una pregunta diferente: si el sitio responde a nuestro servidor. Usa [el comprobador de sitios web](https://zenshield.com/es/herramientas/comprobar-sitio-caido) para esa pista, sin tomarlo como prueba de una caída mundial.

## Compara una respuesta de DNS público

Introduce el dominio que falla en [DNS lookup](https://zenshield.com/es/herramientas/consulta-dns). Una respuesta ahí significa que Google Public DNS proporcionó registros. No muestra que tu propio resolvedor esté sano. NXDOMAIN significa que ese resolvedor considera que el nombre no existe; comprueba la ortografía antes de cambiar tu dispositivo.

Si Windows puede tener una respuesta antigua, [vacía su caché de DNS](https://zenshield.com/es/ayuda/vaciar-cache-dns-en-windows) una vez y vuelve a probar. Si eliges deliberadamente otro resolvedor, anota primero la configuración original. Usa las direcciones e instrucciones publicadas por el resolvedor.

## Evita una configuración misteriosa permanente

Cambiar el DNS puede afectar el filtrado, los nombres internos de la empresa y los controles familiares. Haz cambios solo en un dispositivo o red que puedas administrar. Restaura la configuración anterior si la prueba no ayuda.

Al pedir soporte, incluye el dominio, el texto del error, la hora y si otros dispositivos funcionaron. No envíes un historial completo de navegación ni nombres de host internos privados en una publicación pública.

## Fuentes

Consulta las fuentes enlazadas para ver los detalles actuales. Si ves un error, indícanos qué afirmación necesita corrección.

[1. learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-data-collection ↗](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-data-collection)[2. developers.google.com/speed/public-dns/docs/using ↗](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)[Lee esta página como Markdown](https://zenshield.com/content/help/dns-server-not-responding.md)[Sugerir una corrección](https://zenshield.com/es/contacto)

## Seguir leyendo.

Solución de problemas de conexión

### [La VPN dice conectada pero las páginas no cargan](https://zenshield.com/es/ayuda/vpn-conectada-sin-internet)

La etiqueta de conectado de una app y que la navegación funcione son cosas distintas. Copia el error exacto del sitio web antes de cambiar nada.

Ayuda

### [Cómo vaciar la caché DNS en Windows](https://zenshield.com/es/ayuda/vaciar-cache-dns-en-windows)

Borre la caché local del resolvedor DNS de Windows, compruebe si ayudó y entienda qué no restablece este paso.

Sitio web: https://zenshield.com/es/ayuda/servidor-dns-no-responde

URL canónica: https://zenshield.com/es/ayuda/servidor-dns-no-responde