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# Cómo dejar de compartir ancho de banda

Entiende la diferencia entre minimizar la app, cerrarla por completo y retirarte del intercambio de ancho de banda.

[Por Zenshield](https://zenshield.com/es/politica-editorial)3 min de lecturaFuentes verificadas 9 September 2026[Nuestra política editorial](https://zenshield.com/es/politica-editorial)

## Puedes dejar de participar

El acceso gratuito de Zenshield requiere compartir ancho de banda inactivo de forma voluntaria. Puedes dejar de participar en cualquier momento. Eso no significa que el acceso VPN gratuito continúe sin el intercambio requerido.

La política de compartición describe tres formas de dejar de participar, según la versión: cerrar la app por completo, desinstalarla o usar un ajuste de compartición si hay uno disponible. No asumas que todas las versiones tienen el mismo interruptor.

## Cerrar una ventana puede dejar la app en ejecución

En escritorio, la política indica que la compartición puede continuar mientras la app se ejecute en segundo plano o esté minimizada. Cerrar la ventana visible no siempre es lo mismo que salir de la aplicación por completo. Busca la acción de salida completa de la app en lugar de asumir que un escritorio vacío significa que la participación se ha detenido.

Si no puedes saber si la app se ha cerrado por completo, contacta con soporte con tu plataforma y la versión de la app. No elimines ajustes o procesos de red no relacionados.

## Desinstalar y borrar una cuenta son cosas distintas

Desinstalar elimina la app. Una solicitud de eliminación de cuenta se refiere a la información asociada con la cuenta y se tramita según la política de privacidad. Usa nuestra [guía de desinstalación](https://zenshield.com/es/ayuda/desinstalar-zenshield) para esa distinción y contacta con el equipo si además quieres solicitar la eliminación de la cuenta.

## Antes de empezar de nuevo

Revisa la explicación sobre el intercambio y la conexión que vas a usar, especialmente con datos móviles o en roaming. La política describe el posible uso de datos y los cargos del proveedor. Dar tu consentimiento para el intercambio debe ser una decisión informada, no una sorpresa después de instalarlo.

[Lee la política completa sobre el uso compartido de ancho de banda](https://zenshield.com/es/politica-de-comparticion-de-ancho-de-banda) o [haz una pregunta al equipo](https://zenshield.com/es/contacto).

## Elige la acción que coincida con tu intención

| Tu intención | Qué hay que comprobar |
| --- | --- |
| Detenerlo en la sesión actual | Usa la acción de salida completa y comprueba que la app ya no se está ejecutando |
| Cambiar la participación mediante un control de la app | Comprueba si tu versión instalada ofrece ese ajuste y revisa el resultado |
| Quitar el software de este dispositivo | Usa el proceso de desinstalación del sistema operativo |
| Solicitar la eliminación de los registros de la cuenta | Envía una solicitud de eliminación de cuenta según la política de privacidad |

Estas acciones no deben tratarse como intercambiables. En particular, desconectar la VPN no es por sí solo una prueba de que el proceso de uso compartido independiente se haya detenido.

## Revisa cada dispositivo que uses

Si Zenshield está instalado en más de un dispositivo, revisa cada instalación. Cerrar una app en un portátil no demuestra el estado de la app en tu teléfono. Después de un reinicio, comprueba el estado actual de la app en lugar de asumir que la acción de salir de una sesión anterior controla los inicios futuros.

Si no encuentras una forma clara de detenerlo en tu versión, dilo explícitamente en una solicitud de soporte. Incluye tu plataforma, la versión si es visible, y si cerraste una ventana, usaste un comando de salida o cambiaste un ajuste. Esto permite que el equipo responda a la pregunta real sobre el control sin adivinar lo que probaste.

## Fuentes

Consulta las fuentes enlazadas para ver los detalles actuales. Si ves un error, indícanos qué afirmación necesita corrección.

[1. zenshield.com/bandwidth-sharing-policy ↗](https://zenshield.com/es/politica-de-comparticion-de-ancho-de-banda)[2. zenshield.com/privacy-policy ↗](https://zenshield.com/es/politica-de-privacidad)[Lee esta página como Markdown](https://zenshield.com/content/help/stop-bandwidth-sharing.md)[Sugerir una corrección](https://zenshield.com/es/contacto)

## Seguir leyendo.

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### [Consentimiento y retirada del consentimiento](https://zenshield.com/es/ayuda/consentimiento-y-retirada)

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### [Cuentas e inicio de sesión](https://zenshield.com/es/ayuda/cuentas-e-inicio-de-sesion)

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Sitio web: https://zenshield.com/es/ayuda/detener-uso-compartido-de-ancho-de-banda

URL canónica: https://zenshield.com/es/ayuda/detener-uso-compartido-de-ancho-de-banda