# Bagaimana kami bisa membantu? Panduan penyiapan, jawaban akun, dan pemecahan masalah praktis untuk Zenshield di Windows dan Android. 27 hasil Akun ## [Akun dan masuk](https://zenshield.com/id/bantuan/akun-dan-masuk) Buat atau akses akun Anda di aplikasi, pisahkan masalah masuk dari kegagalan koneksi, dan ikuti jalur pemulihan atau dukungan yang tepat. Akun ## [Meminta penghapusan akun](https://zenshield.com/id/bantuan/penghapusan-akun) Cara menghubungi Zenshield tentang penghapusan data akun, dan mengapa menghapus instalasi aplikasi adalah tindakan terpisah. Pemecahan masalah koneksi ## [Unduhan APK Android tidak selesai](https://zenshield.com/id/bantuan/unduhan-apk-android-tidak-selesai) Pisahkan antara mendapatkan file APK dan memasangnya. Buka lagi halaman unduhan Android resmi Zenshield dan gunakan tautan yang tersedia saat ini. Pemecahan masalah koneksi ## [Masalah VPN saat Android berpindah jaringan](https://zenshield.com/id/bantuan/vpn-android-saat-berpindah-jaringan) Pindah dari Wi-Fi ke data seluler mengubah koneksi dasarnya. Identifikasi koneksi mana yang sedang digunakan ponsel sekarang. Berbagi bandwidth ## [Persetujuan dan penarikan diri](https://zenshield.com/id/bantuan/persetujuan-dan-memilih-keluar) Pahami apa saja yang dicakup persetujuan berbagi, kapan itu terjadi, apa yang perlu dicek tentang jaringan Anda, dan bagaimana menarik diri dari pertukaran. Bantuan ## [Periksa apakah ekstensi browser memengaruhi VPN Anda](https://zenshield.com/id/bantuan/ekstensi-browser-mempengaruhi-vpn) Bandingkan perilaku browser dan aplikasi, uji ekstensi satu per satu, dan pulihkan pengaturan yang berfungsi tanpa melemahkan perlindungan yang tidak terkait. Bantuan ## [Mengapa situs web mengetahui lokasi Anda saat memakai VPN](https://zenshield.com/id/bantuan/lokasi-situs-web-saat-vpn) Periksa izin lokasi browser, detail akun, dan geografi berbasis IP untuk memahami mengapa situs web masih menampilkan wilayah asli Anda. Pemecahan masalah ## [Atasi masalah koneksi](https://zenshield.com/id/bantuan/masalah-koneksi) Diagnosis koneksi VPN yang gagal langkah demi langkah: uji akses internet, pisahkan kegagalan penyiapan atau yang spesifik aplikasi, dan kumpulkan detail yang dibutuhkan dukungan. Pusat Bantuan ## [Mengapa tes DNS saya menampilkan penyedia yang tidak terduga?](https://zenshield.com/id/bantuan/hasil-tes-dns-tak-terduga) Selidiki resolver yang tidak dikenal tanpa menganggap ada kebocoran. Periksa setelan DNS browser, bandingkan hasil, dan siapkan laporan dukungan yang berguna. Bantuan ## [Server DNS tidak merespons: temukan langkah yang gagal](https://zenshield.com/id/bantuan/dns-server-tidak-merespons) Pisahkan masalah DNS dari kegagalan koneksi, bandingkan perangkat dan resolver, serta simpan jalan kembali ke setelan awal Anda. Mulai menggunakan ## [Periksa sumber unduhan Anda](https://zenshield.com/id/bantuan/sumber-unduhan) Periksa hostname unduhan yang sebenarnya, kenali penawaran untuk platform yang tidak didukung, tangani peringatan, dan laporkan salinan yang mencurigakan tanpa menjalankannya. Bantuan ## [Cara mengosongkan cache DNS di Windows](https://zenshield.com/id/bantuan/kosongkan-cache-dns-windows) Hapus cache resolver DNS lokal Windows, periksa apakah itu membantu, dan pahami apa yang tidak direset oleh langkah ini. Pemecahan masalah koneksi ## [Halaman login Wi-Fi hotel tidak terbuka](https://zenshield.com/id/bantuan/login-wi-fi-hotel-tidak-bisa-dibuka) Jaringan tamu mungkin memerlukan masuk lewat browser sebelum memberi akses internet biasa. Tanyakan ke tempat tersebut nama jaringannya dan prosedur masuk yang berlaku saat ini. Mulai menggunakan ## [Pasang APK Android](https://zenshield.com/id/bantuan/pasang-apk-android) Pasang APK Android resmi, tangani izin sumber dengan aman, selesaikan persetujuan dan masuk, serta atasi titik-titik umum yang menghentikan instalasi. Mulai menggunakan ## [Pasang Zenshield di Windows](https://zenshield.com/id/bantuan/pasang-zenshield-windows) Ikuti langkah unduh, instalasi, akun, dan persetujuan untuk Windows, dengan panduan jelas untuk peringatan dan kegagalan koneksi pertama. Bantuan ## [Cara menurunkan ping: uji penyebabnya sebelum mengubah setelan](https://zenshield.com/id/bantuan/turunkan-ping) Pisahkan jeda Wi-Fi, unggahan yang sibuk, dan jarak server, lalu bandingkan game atau panggilan yang sama dengan pengamatan latensi yang berguna. Bantuan ## [DNS Pribadi Android: pilih setelan dan uji](https://zenshield.com/id/bantuan/private-dns-android) Temukan setelan Private DNS Android, pahami hostname penyedia, dan selidiki masalah koneksi setelah perubahan DNS. Pemecahan masalah ## [Kirim permintaan dukungan yang berguna](https://zenshield.com/id/bantuan/laporkan-masalah) Gunakan templat dukungan yang bisa disalin, lihat contoh yang baik, dan pelajari detail perangkat serta tangkapan layar mana yang membantu tanpa mengungkap informasi pribadi. Akun ## [Cara menghentikan berbagi bandwidth](https://zenshield.com/id/bantuan/hentikan-berbagi-bandwidth) Pahami perbedaan antara meminimalkan aplikasi, menutupnya sepenuhnya, dan menarik diri dari pertukaran berbagi. Akun ## [Menghapus Zenshield](https://zenshield.com/id/bantuan/mencopot-pemasangan-zenshield) Hapus Zenshield melalui Windows atau Android, verifikasi penghapusan, dan bedakan antara menghapus pintasan, penginstal, dan akun Anda. Pemecahan masalah koneksi ## [VPN mengatakan terhubung tetapi situs web tidak dimuat](https://zenshield.com/id/bantuan/vpn-terhubung-tetapi-situs-web-tidak-dimuat) Label terhubung pada aplikasi dan sesi penjelajahan yang berhasil menunjukkan hal yang berbeda. Salin pesan error situs web yang tepat sebelum mengubah apa pun. Pemecahan masalah koneksi ## [Pengecek IP menampilkan lokasi yang salah](https://zenshield.com/id/bantuan/lokasi-ip-salah) Label lokasi yang melekat pada alamat IP adalah hasil basis data. Catat apakah situs tersebut menggunakan lookup IP, izin lokasi browser, atau preferensi akun. Pemecahan masalah koneksi ## [Satu situs web tidak berfungsi dengan VPN](https://zenshield.com/id/bantuan/satu-situs-web-tidak-berfungsi-dengan-vpn) Jika situs lain berfungsi, pertahankan perbedaan yang berguna itu. Baca dan simpan pesan error yang tepat, termasuk kode error apa pun. Pemecahan masalah koneksi ## [Koneksi terasa lebih lambat dengan VPN](https://zenshield.com/id/bantuan/koneksi-vpn-lebih-lambat) Mulailah dengan menyebutkan tugas yang lambat. Coba tugas itu tanpa VPN dan catat apa yang terasa lambat: memulai, mentransfer, merespons, atau tetap terhubung.. Pemecahan masalah koneksi ## [Panggilan video terputus-putus saat menggunakan VPN](https://zenshield.com/id/bantuan/panggilan-video-terputus-saat-menggunakan-vpn) Panggilan bisa mengalami pengiriman yang tidak merata meski tes kecepatan terlihat bagus. Sebutkan gejalanya: audio terlambat, suara hilang, video membeku, atau terputus sepenuhnya. Pemecahan masalah koneksi ## [Installer Windows tidak terbuka](https://zenshield.com/id/bantuan/installer-windows-tidak-terbuka) Periksa apa yang dilakukan Windows terhadap unduhan sebelum mencoba instalasi lagi. Gunakan tautan terbaru dari halaman unduhan Windows resmi. Pemecahan masalah koneksi ## [VPN berhenti bekerja setelah Windows bangun](https://zenshield.com/id/bantuan/vpn-berhenti-berfungsi-setelah-windows-bangun-dari-tidur) Setelah laptop bangun, pertama pastikan apakah Windows sudah tersambung kembali ke jaringan yang berfungsi. Periksa nama jaringan saat ini. Situs web: https://zenshield.com/id/bantuan URL kanonik: https://zenshield.com/id/bantuan