Conta

# Desinstalando Zenshield

Remova Zenshield pelo Windows ou Android, verifique a desinstalação e diferencie apagar um atalho, um instalador e sua conta.

[Por Zenshield](https://zenshield.com/pt-br/politica-editorial)3 min de leituraFontes verificadas 9 September 2026[Nossa política editorial](https://zenshield.com/pt-br/politica-editorial)

Use a função de desinstalação do seu sistema operacional para remover o Zenshield. Excluir um atalho ou um instalador baixado não é o mesmo que remover o app instalado. Se você também quiser que os dados da conta sejam excluídos, faça essa solicitação separadamente.

## Antes de remover o app

Conclua qualquer tarefa que dependa da VPN e desconecte-a. Feche o app totalmente, se possível. Se você estiver removendo o app por causa de um problema que quer investigar, anote primeiro o erro e a versão do app para que essa informação não se perca.

Não apague componentes de rede não relacionados nem remova arquivos no chute, tentando adivinhar quais pertencem ao app. Deixe o sistema operacional cuidar do processo de desinstalação.

## Remova no Windows

As [instruções de desinstalação](https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98) da Microsoft descrevem o caminho de apps instalados nas Configurações. Abra Configurações, vá para Apps, encontre o Zenshield na lista de apps instalados e use a opção de desinstalação. Os rótulos variam conforme a versão do Windows.

Siga as etapas e reinicie se o processo solicitar. Em um computador gerenciado, um administrador pode precisar fazer a remoção.

## Remova no Android

Abra as configurações do dispositivo para o app Zenshield e escolha Desinstalar. Em alguns dispositivos, essa ação também fica disponível ao manter pressionado o ícone do app. Se apenas o atalho da tela inicial desaparecer, verifique a lista de apps instalados para confirmar se o aplicativo em si ainda permanece.

Um APK baixado ainda pode ficar na pasta Downloads depois disso. Remover esse pacote restante é separado da desinstalação do app e não é uma solicitação de exclusão de conta.

## Confira o resultado

Procure na lista de apps instalados do sistema operacional. Se o Zenshield ainda aparecer, registre o que aconteceu durante a desinstalação. Se ele não aparecer mais, mas você vir um processo, prompt ou entrada de rede inesperados, envie ao suporte o nome exato e a versão do seu SO antes de tentar remover outros componentes.

Teste o acesso normal à internet depois da remoção. Se houver um problema, descreva se ele afeta todos os sites ou apenas um app. Evite fazer uma redefinição ampla da rede como etapa automática após a desinstalação.

## Decida o que você quer que aconteça com sua conta

Desinstalar remove o software deste dispositivo. Isso não envia, por si só, uma solicitação sobre os registros da conta. Siga [a solicitação de exclusão da conta](https://zenshield.com/pt-br/ajuda/solicitar-exclusao-da-conta) se esse também for o seu objetivo.

Se você usa o app em outro dispositivo, considere essa instalação separadamente. Remover o software de um dispositivo não é uma forma de verificar o que outro dispositivo está fazendo.

Para uma pausa temporária em vez da remoção, leia [como interromper o compartilhamento de banda](https://zenshield.com/pt-br/ajuda/como-parar-de-compartilhar-largura-de-banda). Isso explica a diferença entre minimizar o app, sair totalmente e usar os controles de participação, quando disponíveis.

## Fontes

Verifique as fontes vinculadas para conferir os detalhes atuais. Se notar um erro, diga qual afirmação precisa de correção.

[1. zenshield.com/end-user-license-agreement ↗](https://zenshield.com/pt-br/contrato-de-licenca-do-usuario-final)[2. support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98 ↗](https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98)[Ler esta página em Markdown](https://zenshield.com/content/help/uninstall.md)[Sugerir uma correção](https://zenshield.com/pt-br/contato)

## Continue lendo.

Começando

### [Instale Zenshield no Windows](https://zenshield.com/pt-br/ajuda/instalar-zenshield-no-windows)

Siga as etapas de download, instalação, conta e consentimento no Windows, com orientação clara para alertas e uma primeira conexão com falha.

Começando

### [Instale o APK para Android](https://zenshield.com/pt-br/ajuda/instalar-o-apk-do-android)

Instale o APK oficial do Android, trate com segurança as permissões da origem, conclua o consentimento e o login e resolva os pontos comuns que interrompem a instalação.

Solução de problemas

### [Solucionar uma conexão](https://zenshield.com/pt-br/ajuda/solucionar-problemas-de-conexao)

Diagnostique uma conexão VPN com falha passo a passo: teste o acesso à internet, isole falhas de configuração ou específicas do app e reúna os detalhes de que o suporte precisa.

Site: https://zenshield.com/pt-br/ajuda/desinstalando-zenshield

URL canônica: https://zenshield.com/pt-br/ajuda/desinstalando-zenshield