Справка

# DNS-сервер не отвечает: найдите шаг, на котором возникает сбой

Отделите проблему DNS от сбоя соединения, сравните устройства и резолверы и сохраните путь к исходным настройкам.

[От Zenshield](https://zenshield.com/ru/redaktsionnaya-politika)2 мин. чтенияИсточники проверены 12 September 2026[Наша редакционная политика](https://zenshield.com/ru/redaktsionnaya-politika)

Ошибка DNS означает, что поиск имени не завершился так, как ожидалось. Сбой может быть на устройстве, у резолвера, в сети или в самом домене. Сначала определите масштаб проблемы, прежде чем менять настройки DNS.

## Сузьте круг

Попробуйте два не связанных между собой сайта. Затем проверьте проблемный сайт с другого устройства в той же сети, если оно у вас есть.

| Наблюдение | Дальше исследуйте |
| --- | --- |
| На нескольких устройствах не открывается только один домен | Сам домен или его DNS |
| На одном устройстве не открывается много доменов | Настройки браузера, DNS и сети этого устройства |
| На каждом устройстве не открывается много доменов | Маршрутизатор, интернет-провайдер или общий резолвер |
| Сбой возникает только после подключения VPN | Настройки DNS в VPN, Secure DNS в браузере и маршрутизация |

Проверка доступности сайта отвечает на другой вопрос: отвечает ли сайт нашему серверу. Используйте для этого [проверку сайта](https://zenshield.com/ru/instrumenty/proverka-sayta), не считая это доказательством глобального сбоя.

## Сравните ответ публичного DNS

Введите проблемный домен в [DNS lookup](https://zenshield.com/ru/instrumenty/dns-zapros). Ответ там означает, что Google Public DNS выдал записи. Это не показывает, что ваш собственный резолвер работает исправно. NXDOMAIN означает, что резолвер считает имя несуществующим; проверьте написание, прежде чем менять устройство.

Если в Windows мог сохраниться старый ответ, [очистите кэш DNS](https://zenshield.com/ru/pomoshch/kak-ochistit-kesh-dns-v-windows) один раз и повторите проверку. Если вы сознательно выбираете другой резолвер, сначала запишите исходные настройки. Используйте опубликованные адреса и инструкции резолвера.

## Избегайте постоянной загадочной конфигурации

Изменение DNS может повлиять на фильтрацию, внутренние названия компании и родительский контроль. Вносите изменения только на устройстве или в сети, которыми вам разрешено управлять. Верните прежнюю настройку, если эксперимент не помог.

Когда обращаетесь в поддержку, укажите домен, текст ошибки, время и работали ли другие устройства. Не отправляйте в публичном сообщении полную историю браузера или частные внутренние имена хостов.

## Источники

Проверьте связанные источники, чтобы увидеть актуальные сведения. Если заметите ошибку, сообщите, какое утверждение нужно исправить.

[1. learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-data-collection ↗](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-data-collection)[2. developers.google.com/speed/public-dns/docs/using ↗](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)[Читать эту страницу как Markdown](https://zenshield.com/content/help/dns-server-not-responding.md)[Предложить исправление](https://zenshield.com/ru/kontakty)

## Читать дальше.

Устранение неполадок с подключением

### [VPN сообщает о подключении, но сайты не загружаются](https://zenshield.com/ru/pomoshch/vpn-podklyuchen-no-sayty-ne-otkryvayutsya)

Метка подключения в приложении и успешный просмотр сайтов означают разные вещи. Скопируйте точный текст ошибки сайта, прежде чем что-либо менять.

Справка

### [Как очистить DNS-кэш в Windows](https://zenshield.com/ru/pomoshch/kak-ochistit-kesh-dns-v-windows)

Очистите локальный кэш DNS-резолвера Windows, проверьте, помогло ли это, и поймите, что именно этот шаг не сбрасывает.

Веб-сайт: https://zenshield.com/ru/pomoshch/dns-server-ne-otvechaet

Канонический URL-адрес: https://zenshield.com/ru/pomoshch/dns-server-ne-otvechaet