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Kontolöschung beantragen

Wie Sie Zenshield wegen der Löschung von Kontodaten kontaktieren und warum das Deinstallieren der App ein getrennter Schritt ist.

Von Zenshield3 Min. LesezeitQuellen geprüft 9 September 2026Unsere Redaktionsrichtlinien

Mit einer klaren Anfrage beginnen

Wenn Sie die Löschung Ihrer Zenshield-Kontodaten beantragen möchten, wenden Sie sich an hello@zenshield.com. Geben Sie in der Betreffzeile „Account deletion request“ an und nennen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Senden Sie Ihr Passwort, Authentifizierungscodes oder Ausweisdokumente nicht in der ersten Nachricht. Das Team kann vor dem Bearbeiten einer Kontoanfrage erklären, welche Verifizierung es benötigt.

Das Entfernen der App ist etwas anderes

Durch die Deinstallation von Zenshield wird die Software von Ihrem Gerät entfernt. Das ist nicht automatisch eine Anfrage zu Kontodaten. Wenn Sie beides möchten, deinstallieren Sie die App und senden Sie eine separate Anfrage zur Kontolöschung.

Die Datenschutzerklärung erläutert die Datenverarbeitung, Aufbewahrung und geltende Rechte. Fragen Sie den Support, welche Verifizierung erforderlich ist, welche Datensätze die Anfrage abdeckt und wann Sie mit einer Antwort rechnen können.

Wenn es um Sharing geht

Sie können die Teilnahme am Bandbreiten-Sharing beenden, ohne eine Anfrage zur Kontolöschung als ersten Schritt zur Fehlerbehebung zu verwenden. Lesen Sie wie man das Sharing stoppt, um den Unterschied zwischen Minimieren der App, vollständigem Schließen und Deinstallieren zu verstehen.

Die Anfrage fokussiert halten

Eine hilfreiche Nachricht nennt, um welches Konto es geht und ob Sie eine Kontolöschung, Hilfe beim Zugriff auf das Konto oder eine Erklärung zur Datenverarbeitung möchten. Das sind unterschiedliche Anfragen, daher hilft eine genaue Angabe dem Team, auf das richtige Anliegen zu antworten.

Eine Nachricht an den Support vorbereiten.

Eine Nachricht, die Sie anpassen können

Subject: Account deletion request

Hello,
I would like to request deletion of my Zenshield account
and associated personal data under the applicable policy.

Account email:
I can / cannot currently access that email address.

Please explain any verification required, which information
will be deleted or retained, and the expected next steps.

Senden Sie sie nach Möglichkeit von der zugehörigen E-Mail-Adresse aus. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese Adresse haben, erklären Sie zuerst die Situation. Fügen Sie keine Ausweisdokumente an, bevor das Team erklärt hat, was notwendig ist und wie Sie sie bereitstellen sollen.

Was Sie in der Antwort prüfen sollten

Achten Sie auf die Bestätigung des betreffenden Kontos, auf erforderliche Schritte von Ihnen und auf den Umfang der Anfrage. Wenn die Antwort um Klarstellung bittet, antworten Sie im selben Thread. Fragen Sie nach jeder in der Richtlinie beschriebenen Aufbewahrung, statt anzunehmen, dass jeder Datensatz sofort verschwindet.

Bewahren Sie die Bestätigung und die abschließende Antwort auf. Diese Anleitung verspricht keine Löschfrist oder ein bestimmtes Ergebnis, bevor die Anfrage gemäß der Richtlinie geprüft und bearbeitet wurde. Wenn Ihr Ziel auch ist, dass Software auf einem Gerät nicht mehr läuft, führen Sie die Deinstallations- oder Stop-Sharing-Schritte separat aus.

Quellen

Prüfen Sie die verlinkten Quellen auf aktuelle Details. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, teilen Sie uns mit, welche Aussage korrigiert werden muss.

1. zenshield.com/privacy-policy ↗2. zenshield.com/end-user-license-agreement ↗Diese Seite als Markdown anzeigen Eine Korrektur vorschlagen

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