Sie können sich abmelden
Der kostenlose Zugang von Zenshield erfordert ein Opt-in für das Teilen ungenutzter Bandbreite. Sie können die Teilnahme jederzeit beenden. Das bedeutet nicht, dass der kostenlose VPN-Zugang ohne den erforderlichen Austausch fortgesetzt wird.
Die Sharing-Richtlinie beschreibt je nach Version drei Möglichkeiten, die Teilnahme zu beenden: die App vollständig schließen, sie deinstallieren oder eine Sharing-Einstellung verwenden, falls eine verfügbar ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Version denselben Schalter hat.
Ein Fenster zu schließen kann bedeuten, dass die App weiterläuft
Auf dem Desktop kann das Sharing laut Richtlinie fortgesetzt werden, während die App im Hintergrund läuft oder minimiert ist. Das sichtbare Fenster zu schließen ist nicht immer dasselbe wie die Anwendung vollständig zu beenden. Suchen Sie nach der vollständigen Beenden-Aktion der App und gehen Sie nicht davon aus, dass ein leerer Desktop bedeutet, die Teilnahme sei beendet.
Wenn Sie nicht feststellen können, ob die App vollständig geschlossen wurde, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Plattform und Ihrer App-Version. Entfernen Sie keine anderen Netzwerkeinstellungen oder Prozesse.
Deinstallieren und Konto löschen sind getrennt
Die Deinstallation entfernt die App. Ein Antrag auf Kontolöschung betrifft Informationen, die mit dem Konto verknüpft sind, und wird gemäß der Datenschutzerklärung behandelt. Nutzen Sie für diesen Unterschied unseren Deinstallationsleitfaden und kontaktieren Sie das Team, wenn Sie zusätzlich eine Kontolöschung beantragen möchten.
Bevor Sie erneut starten
Prüfen Sie die Sharing-Erklärung und die Verbindung, die Sie verwenden werden, besonders bei mobilen Daten oder Roaming. Die Richtlinie beschreibt möglichen Datenverbrauch und Gebühren Ihres Anbieters. Die Einwilligung in den Austausch sollte eine informierte Entscheidung sein und keine Überraschung nach der Installation.
Lesen Sie die vollständige Bandbreiten-Sharing-Richtlinie oder stellen Sie dem Team eine Frage.
Wählen Sie die Aktion, die zu Ihrer Absicht passt
| Ihre Absicht | Was zu klären ist |
|---|---|
| Für die aktuelle Sitzung stoppen | Verwenden Sie die vollständige Beenden-Aktion und prüfen Sie, dass die App nicht mehr läuft |
| Die Teilnahme über eine App-Steuerung ändern | Prüfen Sie, ob Ihre installierte Version diese Einstellung bietet, und lesen Sie das Ergebnis |
| Die Software von diesem Gerät entfernen | Den Deinstallationsprozess des Betriebssystems verwenden |
| Löschung von Kontodaten anfordern | Eine Anfrage zur Kontolöschung gemäß der Datenschutzrichtlinie senden |
Diese Schritte sollten nicht als austauschbar betrachtet werden. Insbesondere ist das Trennen der VPN-Verbindung für sich genommen kein Beleg dafür, dass der separate Freigabeprozess beendet wurde.
Jedes von Ihnen verwendete Gerät prüfen
Wenn Zenshield auf mehr als einem Gerät installiert ist, prüfen Sie jede Installation. Das Schließen einer App auf einem Laptop sagt nichts über den Zustand der App auf Ihrem Telefon aus. Prüfen Sie nach einem Neustart den aktuellen Zustand der App, statt anzunehmen, dass der Beendigungsbefehl einer früheren Sitzung künftige Starts steuert.
Wenn Sie auf Ihrer Version keine klare Möglichkeit zum Stoppen finden, sagen Sie das ausdrücklich in einer Supportanfrage. Geben Sie Ihre Plattform, die Version, falls sichtbar, und an, ob Sie ein Fenster geschlossen, einen Beenden-Befehl verwendet oder eine Einstellung geändert haben. So kann das Team die eigentliche Kontrollfrage beantworten, ohne zu raten, was Sie versucht haben.