Vous pouvez vous désinscrire
L'accès gratuit de Zenshield nécessite un partage de bande passante inactif avec consentement. Vous pouvez cesser de participer à tout moment. Cela ne signifie pas que l'accès VPN gratuit continue sans l'échange requis.
La politique de partage décrit trois façons d’arrêter la participation, selon la version : fermer complètement l’application, la désinstaller ou utiliser un réglage de partage s’il est disponible. Ne supposez pas que chaque version dispose du même interrupteur.
Fermer une fenêtre peut laisser l’application en cours d’exécution
Sur ordinateur, la politique indique que le partage peut continuer pendant que l'application s'exécute en arrière-plan ou est réduite. Fermer la fenêtre visible n'est pas toujours la même chose que quitter complètement l'application. Cherchez l'action de sortie complète de l'application plutôt que de supposer qu'un bureau vide signifie que la participation a cessé.
Si vous ne pouvez pas dire si l'application s'est complètement fermée, contactez l'assistance avec votre plateforme et la version de l'application. Ne supprimez pas des paramètres réseau ou des processus sans rapport.
Désinstaller et supprimer un compte sont deux choses distinctes
La désinstallation supprime l’application. Une demande de suppression de compte concerne les informations associées au compte et est traitée selon la politique de confidentialité. Utilisez notre guide de désinstallation pour cette distinction et contactez l’équipe si vous souhaitez aussi demander la suppression du compte.
Avant de recommencer
Passez en revue l'explication du partage et la connexion que vous allez utiliser, surtout sur données mobiles ou en roaming. La politique décrit l'utilisation possible des données et les frais éventuels du fournisseur. Consentir à l'échange doit être un choix éclairé, pas une surprise après l'installation.
Lisez la politique complète de partage de bande passante ou posez une question à l’équipe.
Choisissez l'action qui correspond à votre intention
| Votre intention | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Arrêter pour la session en cours | Utilisez l’action de sortie complète et vérifiez que l’application ne s’exécute plus |
| Changer la participation à l’aide d’un contrôle de l’application | Vérifiez si votre version installée propose ce réglage et consultez son résultat |
| Retirez le logiciel de cet appareil | Utilisez la procédure de désinstallation du système d’exploitation |
| Demandez la suppression des enregistrements du compte | Envoyez une demande de suppression de compte selon la politique de confidentialité |
Ces actions ne doivent pas être considérées comme interchangeables. En particulier, la déconnexion du VPN ne prouve pas à elle seule que le processus de partage distinct s’est arrêté.
Vérifiez chaque appareil que vous utilisez
Si Zenshield est installé sur plusieurs appareils, vérifiez chaque installation. Fermer une application sur un ordinateur portable ne dit rien de l’état de l’application sur votre téléphone. Après un redémarrage, vérifiez l’état actuel de l’application au lieu de supposer qu’une action de sortie lors d’une session précédente contrôle les lancements suivants.
Si vous ne trouvez pas clairement comment arrêter sur votre version, indiquez-le explicitement dans une demande d’assistance. Incluez votre plateforme, la version si elle est visible, et si vous avez fermé une fenêtre, utilisé une commande de sortie ou modifié un réglage. Cela permet à l’équipe de répondre à la vraie question sur le contrôle sans deviner ce que vous avez essayé.