Вы можете отказаться
Бесплатный доступ Zenshield требует добровольного совместного использования неиспользуемой полосы пропускания. Вы можете прекратить участие в любой момент. Это не означает, что бесплатный доступ к VPN продолжится без необходимого обмена.
В политике совместного использования описаны три способа прекратить участие в зависимости от версии: полностью закрыть приложение, удалить его или использовать настройку совместного использования, если она доступна. Не стоит считать, что во всех версиях есть один и тот же переключатель.
Закрытие окна может оставить приложение работающим
На компьютере в политике сказано, что совместное использование может продолжаться, пока приложение работает в фоновом режиме или свернуто. Закрытие видимого окна не всегда то же самое, что полный выход из приложения. Ищите действие полного выхода в приложении, а не предполагайте, что пустой рабочий стол означает прекращение участия.
Если вы не можете понять, полностью ли закрыто приложение, обратитесь в поддержку, указав вашу платформу и версию приложения. Не удаляйте посторонние сетевые настройки или процессы.
Удаление приложения и удаление аккаунта - это разные действия
Удаление приложения убирает его с устройства. Запрос на удаление аккаунта относится к сведениям, связанным с аккаунтом, и обрабатывается в соответствии с политикой конфиденциальности. Используйте наше руководство по удалению для этого различия и свяжитесь с командой, если вы также хотите запросить удаление аккаунта.
Перед тем как начать снова
Ознакомьтесь с объяснением совместного использования и с подключением, которое вы будете использовать, особенно при мобильной передаче данных или в роуминге. В политике описаны возможное использование данных и комиссии провайдера. Согласие на обмен должно быть осознанным выбором, а не неожиданностью после установки.
Прочитайте полную политику совместного использования трафика или задайте вопрос команде.
Выберите действие, которое соответствует вашему намерению
| Ваше намерение | Что нужно подтвердить |
|---|---|
| Остановить для текущего сеанса | Используйте действие полного выхода и проверьте, что приложение больше не работает |
| Изменить участие с помощью управления в приложении | Проверьте, есть ли в вашей установленной версии эта настройка, и прочитайте, что она показывает |
| Удалить программу с этого устройства | Используйте процесс удаления в операционной системе |
| Запросить удаление данных аккаунта | Отправьте запрос на удаление аккаунта в соответствии с политикой конфиденциальности |
Эти действия не следует считать взаимозаменяемыми. В частности, отключение VPN само по себе не является доказательством того, что отдельный процесс совместного использования остановлен.
Проверьте каждое используемое вами устройство
Если Zenshield установлен более чем на одном устройстве, проверьте каждую установку. Закрытие приложения на ноутбуке не показывает состояние приложения на вашем телефоне. После перезагрузки проверьте текущее состояние приложения, а не предполагайте, что действие выхода в предыдущем сеансе управляет будущими запусками.
Если вы не можете найти понятный способ остановить работу в вашей версии, прямо укажите это в обращении в поддержку. Укажите свою платформу, версию, если она видна, а также закрывали ли вы окно, использовали команду выхода или меняли настройку. Это позволяет команде ответить именно на вопрос об управлении, не угадывая, что вы пробовали.