Узнайте, чем сворачивание окна отличается от полного выхода из приложения и как прекратить использование вашего соединения сетью.
Zenshield · Чтение: 3 мин. · Проверенные источники 9 сентября 2026 г. · Наша редакционная политика
Общий доступ можно отключить
Чтобы пользоваться Zenshield бесплатно, нужно отдельно согласиться в приложении делиться интернет-соединением. Клиенты сети используют ваше подключение и публичный IP-адрес; фиксированного лимита трафика нет. Перестать делиться можно в любой момент, но без этого бесплатный VPN недоступен.
Политика предусматривает четыре способа прекратить участие: полностью выйти из приложения, удалить его, отключить обмен трафиком в настройках, если такая функция есть в вашей версии, или попросить оператора отключить его.
Чтобы запросить отключение, воспользуйтесь контактами оператора в политике обмена трафиком. С вопросами о приложении обращайтесь в поддержку Zenshield. Отправка запроса не подтверждает, что обмен трафиком уже остановлен. Пока вы ждёте ответа, полностью закройте или удалите приложение на каждом устройстве, на котором хотите прекратить участие.
Закрыть окно — не всегда значит выйти из приложения
Согласно политике, сеть может продолжать использовать соединение, пока приложение работает в фоне или свёрнуто. Закрытия окна может быть недостаточно. Найдите команду полного выхода: отсутствие окна на рабочем столе не подтверждает, что приложение остановлено.
Если вы не можете понять, полностью ли закрыто приложение, обратитесь в поддержку, указав вашу платформу и версию приложения. Не удаляйте посторонние сетевые настройки или процессы.
Удаление приложения и удаление аккаунта - это разные действия
Удаление приложения убирает его с устройства. Запрос на удаление аккаунта относится к сведениям, связанным с аккаунтом, и обрабатывается в соответствии с политикой конфиденциальности. Используйте наше руководство по удалению чтобы узнать подробнее и свяжитесь с командой, если вы также хотите запросить удаление аккаунта.
Перед тем как начать снова
Прочитайте условия общего доступа и проверьте свой интернет-тариф, особенно при использовании мобильной сети или роуминга. В политике описаны расход трафика и возможные платежи провайдеру. Разберитесь с ними до того, как снова дадите согласие.
Прочитайте полную политику совместного использования трафика или задайте вопрос команде.
Выберите действие под свою задачу
| Что вы хотите сделать | Что нужно подтвердить |
|---|---|
| Остановить общий доступ сейчас | Используйте действие полного выхода и проверьте, что приложение больше не работает |
| Отключить общий доступ в настройках | Проверьте, есть ли в вашей установленной версии эта настройка, и прочитайте, что она показывает |
| Удалить программу с этого устройства | Используйте процесс удаления в операционной системе |
| Попросить оператора отключить обмен трафиком | Используйте контакты из политики и дождитесь подтверждения; отправка запроса сама по себе не останавливает приложение |
| Запросить удаление данных аккаунта | Отправьте запрос на удаление аккаунта в соответствии с политикой конфиденциальности |
Эти действия не заменяют друг друга. В частности, отключение VPN не подтверждает, что сеть перестала использовать ваше соединение.
Проверьте каждое используемое вами устройство
Если Zenshield установлен более чем на одном устройстве, проверьте каждую установку. Закрытие приложения на ноутбуке не показывает состояние приложения на вашем телефоне. После перезагрузки проверьте текущее состояние приложения, а не предполагайте, что после выхода приложение не запустится снова.
Если вы не можете найти понятный способ остановить работу в вашей версии, прямо укажите это в обращении в поддержку. Укажите свою платформу, версию, если она видна, а также закрывали ли вы окно, использовали команду выхода или меняли настройку. Это позволяет команде ответить именно на вопрос об управлении, не угадывая, что вы пробовали.
Полезные руководства
Читать дальше.
Использование соединения сетью
Согласие на общий доступ и его отключение
Узнайте, на что вы соглашаетесь в приложении, что проверить перед началом и как перестать делиться интернет-соединением.
Учетная запись
Удаление Zenshield
Удалите Zenshield через Windows или Android, проверьте удаление и отличайте удаление ярлыка, установщика и аккаунта.
Учетная запись
Аккаунты и вход
Создайте аккаунт или войдите в приложении. Узнайте, как отличить ошибку входа от проблемы с подключением, восстановить доступ и обратиться в поддержку.
