Por Zenshield · 3 min de lectura · Fuentes verificadas 9 de septiembre de 2026 · Nuestra política editorial
Puedes dejar de participar
El acceso gratuito de Zenshield requiere que aceptes por separado en la app compartir ancho de banda. Puedes dejar de participar en cualquier momento. Eso no significa que el acceso VPN gratuito continúe sin el intercambio requerido.
La política de uso compartido contempla cuatro opciones: salir por completo de la app, desinstalarla, desactivar el uso compartido desde un ajuste de la app si tu versión lo incluye o pedir al operador que lo desactive.
Para solicitar la desactivación, usa los datos de contacto del operador que figuran en la política de uso compartido. Si necesitas ayuda con la app, contacta con el soporte de Zenshield. Enviar la solicitud no confirma que hayas dejado de compartir. Mientras esperas, sal por completo de la app o desinstálala en cada dispositivo donde quieras detener el uso compartido.
Cerrar una ventana puede dejar la app en ejecución
En un ordenador, la política indica que puedes seguir compartiendo ancho de banda mientras la app se ejecute en segundo plano o esté minimizada. Cerrar la ventana visible no siempre es lo mismo que salir de la aplicación por completo. Busca la acción de salida completa de la app en lugar de dar por hecho que has dejado de compartir porque ya no ves la ventana.
Si no puedes saber si la app se ha cerrado por completo, contacta con soporte con tu plataforma y la versión de la app. No elimines ajustes o procesos de red no relacionados.
Desinstalar y borrar una cuenta son cosas distintas
Desinstalar elimina la app. Una solicitud de eliminación de cuenta se refiere a la información asociada con la cuenta y se tramita según la política de privacidad. Usa nuestra guía de desinstalación para esa distinción y contacta con el equipo si además quieres solicitar la eliminación de la cuenta.
Antes de empezar de nuevo
Revisa la explicación sobre el intercambio y la conexión que vas a usar, especialmente con datos móviles o en roaming. La política describe el posible uso de datos y los cargos del proveedor. Antes de dar tu consentimiento, asegúrate de entender las condiciones para compartir.
Lee la política completa sobre el uso compartido de ancho de banda o haz una pregunta al equipo.
Elige qué quieres hacer
| Tu intención | Qué hay que comprobar |
|---|---|
| Detenerlo en la sesión actual | Usa la acción de salida completa y comprueba que la app ya no se está ejecutando |
| Dejar de compartir desde la configuración de la app | Comprueba si tu versión instalada ofrece ese ajuste y revisa el resultado |
| Quitar el software de este dispositivo | Usa el proceso de desinstalación del sistema operativo |
| Pedir al operador que desactive el uso compartido | Usa los datos de contacto de la política y espera la confirmación; enviar la solicitud no detiene la app por sí solo |
| Solicitar la eliminación de los registros de la cuenta | Envía una solicitud de eliminación de cuenta según la política de privacidad |
Estas acciones tienen efectos distintos. En particular, desconectar la VPN no es por sí solo una prueba de que el proceso de uso compartido independiente se haya detenido.
Revisa cada dispositivo que uses
Si Zenshield está instalado en más de un dispositivo, revisa cada instalación. Cerrar una app en un portátil no demuestra el estado de la app en tu teléfono. Después de un reinicio, comprueba de nuevo el estado de la app; haberla cerrado antes no garantiza que siga cerrada después de reiniciar.
Si no encuentras una forma clara de detenerlo en tu versión, dilo explícitamente en una solicitud de soporte. Incluye tu plataforma, la versión si es visible, y si cerraste una ventana, usaste un comando de salida o cambiaste un ajuste. Esto permite que el equipo responda a tu duda sobre cómo dejar de compartir, sabiendo qué has probado.
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