Você pode cancelar a participação
O acesso gratuito do Zenshield exige compartilhamento opcional de largura de banda ociosa. Você pode parar de participar a qualquer momento. Isso não significa que o acesso à VPN gratuita continue sem a troca exigida.
A política de compartilhamento descreve três maneiras de parar a participação, dependendo da versão: fechar o app completamente, desinstalá-lo ou usar uma configuração de compartilhamento, se houver uma disponível. Não presuma que toda versão tenha o mesmo interruptor.
Fechar uma janela pode deixar o app em execução
No desktop, a política diz que o compartilhamento pode continuar enquanto o app estiver em segundo plano ou minimizado. Fechar a janela visível nem sempre é o mesmo que sair totalmente do aplicativo. Procure a ação de saída completa do app em vez de presumir que uma área de trabalho vazia significa que a participação parou.
Se você não conseguir saber se o app foi totalmente fechado, entre em contato com o suporte informando sua plataforma e a versão do app. Não remova configurações ou processos de rede não relacionados.
Desinstalar e excluir uma conta são coisas separadas
Desinstalar remove o app. Uma solicitação de exclusão da conta diz respeito às informações associadas à conta e é tratada conforme a política de privacidade. Use nosso guia de desinstalação para essa distinção e entre em contato com a equipe se também quiser solicitar a exclusão da conta.
Antes de começar de novo
Revise a explicação sobre compartilhamento e a conexão que você vai usar, especialmente em dados móveis ou roaming. A política descreve possível uso de dados e cobranças da operadora. Consentir com a troca deve ser uma escolha informada, não uma surpresa depois da instalação.
Leia a política completa de compartilhamento de largura de banda ou pergunte algo à equipe.
Escolha a ação que corresponde à sua intenção
| Sua intenção | O que confirmar |
|---|---|
| Parar na sessão atual | Use a ação de saída completa e verifique se o app não está mais em execução |
| Alterar a participação usando um controle do app | Verifique se a versão instalada oferece essa configuração e leia o resultado |
| Remover o software deste dispositivo | Use o processo de desinstalação do sistema operacional |
| Solicitar a exclusão dos registros da conta | Enviar uma solicitação de exclusão de conta conforme a política de privacidade |
Essas ações não devem ser tratadas como intercambiáveis. Em particular, desconectar a VPN não é, por si só, prova de que o processo separado de compartilhamento foi interrompido.
Verifique cada dispositivo que você usa
Se o Zenshield estiver instalado em mais de um dispositivo, revise cada instalação. Fechar um app em um laptop não estabelece o estado do app no seu telefone. Depois de uma reinicialização, verifique o estado atual do app em vez de presumir que a ação de sair de uma sessão anterior controla as próximas aberturas.
Se você não conseguir encontrar uma forma clara de parar na sua versão, diga isso explicitamente em uma solicitação de suporte. Inclua sua plataforma, a versão, se visível, e se você fechou uma janela, usou um comando de saída ou alterou uma configuração. Isso permite que a equipe responda à pergunta real de controle sem adivinhar o que você tentou.