Entenda também por que apagar um atalho, excluir o instalador e solicitar a exclusão da conta são ações diferentes.
Por Zenshield · 3 min de leitura · Fontes verificadas 9 de setembro de 2026 · Nossa política editorial
Use a função de desinstalação do seu sistema operacional para remover o Zenshield. Excluir um atalho ou um instalador baixado não é o mesmo que remover o app instalado. Se você também quiser que os dados da conta sejam excluídos, faça essa solicitação separadamente.
Antes de remover o app
Conclua qualquer tarefa que dependa da VPN e desconecte-a. Feche o app totalmente, se possível. Se você estiver removendo o app por causa de um problema que quer investigar, anote primeiro o erro e a versão do app para que essa informação não se perca.
Não apague componentes de rede não relacionados nem remova arquivos no chute, tentando adivinhar quais pertencem ao app. Deixe o sistema operacional cuidar do processo de desinstalação.
Remova no Windows
As instruções de desinstalação da Microsoft descrevem o caminho de apps instalados nas Configurações. Abra Configurações, vá para Apps, encontre o Zenshield na lista de apps instalados e use a opção de desinstalação. Os rótulos variam conforme a versão do Windows.
Siga as etapas e reinicie se o processo solicitar. Em um computador gerenciado, um administrador pode precisar fazer a remoção.
Remova no Android
Abra as configurações do dispositivo para o app Zenshield e escolha Desinstalar. Em alguns dispositivos, essa ação também fica disponível ao manter pressionado o ícone do app. Se apenas o atalho da tela inicial desaparecer, verifique a lista de apps instalados para confirmar se o aplicativo em si ainda permanece.
Um APK baixado ainda pode ficar na pasta Downloads depois disso. Remover esse pacote restante é separado da desinstalação do app e não é uma solicitação de exclusão de conta.
Confira o resultado
Procure na lista de apps instalados do sistema operacional. Se o Zenshield ainda aparecer, registre o que aconteceu durante a desinstalação. Se ele não aparecer mais, mas você vir um processo, prompt ou entrada de rede inesperados, envie ao suporte o nome exato e a versão do seu SO antes de tentar remover outros componentes.
Teste o acesso normal à internet depois da remoção. Se houver um problema, descreva se ele afeta todos os sites ou apenas um app. Evite fazer uma redefinição ampla da rede como etapa automática após a desinstalação.
Decida o que você quer que aconteça com sua conta
Desinstalar remove o software deste dispositivo. Isso não envia, por si só, uma solicitação sobre os registros da conta. Siga a solicitação de exclusão da conta se esse também for o seu objetivo.
Se você usa o app em outro dispositivo, considere essa instalação separadamente. Remover o software de um dispositivo não é uma forma de verificar o que outro dispositivo está fazendo.
Para uma pausa temporária em vez da remoção, leia como interromper o compartilhamento de banda. Isso explica a diferença entre minimizar o app, sair totalmente e usar os controles de participação, quando disponíveis.
Fontes
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