Utilisez la fonction de désinstallation de votre système d’exploitation pour supprimer Zenshield. Supprimer un raccourci ou un programme d’installation téléchargé n’est pas la même chose que supprimer l’application installée. Si vous souhaitez aussi supprimer les données du compte, faites cette demande séparément.
Avant de supprimer l’application
Terminez toute tâche qui dépend du VPN et déconnectez-le. Fermez complètement l’application si possible. Si vous la supprimez à cause d’un problème que vous voulez faire examiner, notez d’abord l’erreur et la version de l’application afin que ces informations ne soient pas perdues.
Ne supprimez pas des composants réseau sans rapport et ne retirez pas de fichiers en supposant lesquels appartiennent à l’application. Laissez le système d’exploitation gérer le processus de désinstallation.
Supprimez-le sur Windows
Les instructions de désinstallation de Microsoft décrivent le chemin des applications installées dans les Paramètres. Ouvrez Paramètres, allez dans Applications, trouvez Zenshield dans la liste des applications installées et utilisez l’option de désinstallation. Les libellés varient selon la version de Windows.
Suivez les invites et redémarrez si le processus vous le demande. Sur un ordinateur géré, un administrateur peut devoir effectuer la suppression.
Supprimez-le sur Android
Ouvrez les paramètres de l’appareil pour l’application Zenshield et choisissez Désinstaller. Certains appareils proposent aussi cette action en appuyant longuement sur l’icône de l’application. Si seul le raccourci de l’écran d’accueil disparaît, vérifiez la liste des applications installées pour établir si l’application elle-même est toujours présente.
Un APK téléchargé peut encore se trouver dans votre dossier Téléchargements ensuite. Supprimer ce package restant est distinct de la désinstallation de l’application et ne constitue pas une demande de suppression de compte.
Vérifiez le résultat
Consultez la liste des applications installées du système d’exploitation. Si Zenshield y figure encore, notez ce qui s’est passé pendant la désinstallation. Si elle n’y figure plus mais que vous voyez un processus, une invite ou une entrée réseau inattendus, envoyez à l’assistance le nom exact et la version de votre système d’exploitation avant d’essayer de supprimer d’autres composants.
Testez l’accès Internet habituel après la suppression. En cas de problème, indiquez s’il touche tous les sites ou une seule application. Évitez une réinitialisation réseau globale comme étape automatique après la désinstallation.
Décidez ce que vous voulez qu’il advienne de votre compte
La désinstallation supprime le logiciel de cet appareil. Elle n’envoie pas, à elle seule, de demande concernant les données du compte. Suivez la procédure de suppression du compte si c’est aussi votre objectif.
Si vous utilisez l’application sur un autre appareil, examinez cette installation séparément. Supprimer le logiciel d’un appareil n’est pas un moyen de vérifier ce qu’un autre appareil fait.
Pour une pause temporaire plutôt qu’une suppression, lisez comment arrêter le partage de bande passante. Cela explique la différence entre réduire l’application, la quitter complètement et utiliser les contrôles de participation lorsqu’ils sont disponibles.