Un VPN modifie l’itinéraire entre votre appareil et les serveurs d’un jeu. Que cela améliore votre expérience dépend de l’itinéraire et du réseau à ce moment-là. Testez le jeu lui-même avant d’en conclure qu’un VPN a réglé les ralentissements.
Distinguez trois problèmes différents
Un téléchargement de jeu lent, une faible fréquence d’images et des actions en ligne retardées ne sont pas le même symptôme. Un essai avec un VPN concerne surtout le chemin réseau, alors identifiez le problème avant de modifier les réglages.
| Ce que vous remarquez | Ce qu’il faut observer |
|---|---|
| L’installation ou les mises à jour prennent beaucoup de temps | La progression du téléchargement et les autres trafics utilisant la connexion |
| L’image saccade, y compris pendant le jeu hors ligne | La fréquence d’images et les performances de l’appareil |
| Les actions en ligne arrivent en retard ou les joueurs se déplacent par à-coups | La latence en jeu, les avertissements de connexion et les déconnexions |
Pour les problèmes réseau, le ping décrit le délai aller-retour ; le jitter décrit la variation de ce délai ; la perte de paquets décrit le trafic qui n’arrive pas. L’explication d’EA sur la qualité de la connexion décrit ces mesures. Un simple chiffre élevé de vitesse de téléchargement n’établit pas à lui seul une connexion de jeu stable.
Faites une comparaison équitable
Utilisez une partie d’entraînement ou une autre session à faible enjeu pour qu’un essai ne gêne pas vos coéquipiers. Vérifiez les règles du jeu concernant les VPN avant de tester.
- Restez sur le même appareil et le même réseau, et utilisez si possible la même région ou le même serveur de jeu.
- Mettez en pause les téléchargements ou mises à jour facultatifs que vous contrôlez. Notez tout ce que vous ne pouvez pas garder constant.
- Jouez une courte session sans VPN. Notez la plage approximative de ping, les éventuels avertissements de connexion et le ressenti de la session.
- Connectez le VPN, revenez à la même configuration de jeu et recommencez la session.
- Répétez encore une fois si les résultats diffèrent. Une seule bonne ou mauvaise partie peut refléter des conditions changeantes.
Notez les observations au lieu d’essayer de vous souvenir d’un chiffre au début d’une partie. Un exemple de note est : « Même serveur, de 19:00 à 19:15, Wi-Fi domestique, deux interruptions sans VPN et une avec. » C’est une observation, pas une preuve que le VPN a causé la différence.
Lisez le résultat avant de modifier d’autres réglages
Si la connexion s’améliore de façon constante, essayez une session normale avant d’en dépendre. Si la latence augmente ou si les interruptions deviennent plus fréquentes, déconnectez-vous et gardez le résultat dans le cadre de votre dépannage.
S’il n’y a pas de différence notable, examinez le réseau sous-jacent ou les informations de service du jeu. Ne réinitialisez pas un routeur, ne supprimez pas de pilotes et ne modifiez pas les réglages du VPN en même temps. Vous perdriez la possibilité de savoir quel changement a compté.
Vérifiez l’appareil que vous utilisez réellement pour jouer
Zenshield propose actuellement des applications pour Windows et Android. Ses futures pages pour console, routeur et autres plateformes n’établissent pas la prise en charge de ces appareils. Installer une application sur un ordinateur portable ne fait pas non plus passer une console distincte par son intermédiaire.
L’accès gratuit à Zenshield implique le consentement au partage de bande passante inactive. Prenez en compte cet échange sur le réseau que vous utilisez pour jouer, surtout si quelqu’un d’autre le gère. Nous ne publions pas d’avantage mesuré en performances de jeu ni de garantie de ping plus faible.
Envoyez un rapport que quelqu’un puisse examiner
Indiquez le jeu, l’appareil, le type de réseau, la région choisie, l’heure approximative et le fuseau horaire. Décrivez ce qui a changé lorsque vous avez connecté ou déconnecté le VPN. Partagez le texte exact du message d’erreur, mais ne communiquez pas votre mot de passe de compte ni vos messages privés.
Utilisez le dépannage de connexion si le VPN ne parvient pas à se connecter du tout, ou préparez une demande d’assistance si le problème persiste.