Anda dapat memilih untuk keluar
Akses gratis Zenshield memerlukan berbagi bandwidth idle dengan persetujuan. Anda dapat berhenti berpartisipasi kapan saja. Itu tidak berarti akses VPN gratis terus berlanjut tanpa pertukaran yang diwajibkan.
Kebijakan berbagi menjelaskan tiga cara untuk menghentikan partisipasi, tergantung versinya: menutup aplikasi sepenuhnya, menghapus instalannya, atau menggunakan pengaturan berbagi jika tersedia. Jangan mengasumsikan setiap versi memiliki tombol yang sama.
Menutup jendela dapat membuat aplikasi tetap berjalan
Di desktop, kebijakan menyebutkan bahwa berbagi dapat berlanjut saat aplikasi berjalan di latar belakang atau diminimalkan. Menutup jendela yang terlihat tidak selalu sama dengan keluar sepenuhnya dari aplikasi. Cari tindakan keluar penuh aplikasi alih-alih menganggap desktop yang kosong berarti partisipasi telah berhenti.
Jika Anda tidak bisa memastikan apakah aplikasi sudah tertutup sepenuhnya, hubungi dukungan dengan platform dan versi aplikasi Anda. Jangan menghapus pengaturan atau proses jaringan yang tidak terkait.
Menghapus instalasi dan menghapus akun adalah hal yang berbeda
Menghapus instalasi menghapus aplikasi. Permintaan penghapusan akun berkaitan dengan informasi yang terkait dengan akun dan ditangani menurut kebijakan privasi. Gunakan panduan uninstall kami untuk membedakan keduanya dan hubungi tim jika Anda juga ingin meminta penghapusan akun.
Sebelum Anda mulai lagi
Tinjau penjelasan berbagi dan koneksi yang akan Anda gunakan, terutama pada data seluler atau roaming. Kebijakan menjelaskan kemungkinan penggunaan data dan biaya dari penyedia. Persetujuan atas pertukaran itu seharusnya merupakan pilihan yang diinformasikan, bukan kejutan setelah instalasi.
Baca kebijakan berbagi bandwidth lengkap atau tanyakan pertanyaan kepada tim.
Pilih tindakan yang sesuai dengan niat Anda
| Niat Anda | Yang perlu dipastikan |
|---|---|
| Berhenti untuk sesi saat ini | Gunakan tindakan keluar penuh dan periksa bahwa aplikasi sudah tidak berjalan lagi |
| Ubah partisipasi menggunakan kontrol di aplikasi | Periksa apakah versi yang Anda instal menyediakan pengaturan itu dan baca hasilnya |
| Hapus perangkat lunak dari perangkat ini | Gunakan proses uninstall sistem operasi |
| Minta penghapusan catatan akun | Kirim permintaan penghapusan akun sesuai kebijakan privasi |
Tindakan ini tidak boleh dianggap sama. Khususnya, memutuskan sambungan VPN saja tidak menjadi bukti bahwa proses berbagi terpisah sudah berhenti.
Periksa setiap perangkat yang Anda gunakan
Jika Zenshield terpasang di lebih dari satu perangkat, tinjau setiap instalasi. Menutup aplikasi di laptop tidak menunjukkan keadaan aplikasi di ponsel Anda. Setelah restart, periksa keadaan aplikasi saat ini, bukan menganggap tindakan keluar dari sesi sebelumnya mengendalikan peluncuran berikutnya.
Jika Anda tidak dapat menemukan cara yang jelas untuk menghentikannya pada versi Anda, sampaikan itu secara eksplisit dalam permintaan dukungan. Cantumkan platform Anda, versi jika terlihat, dan apakah Anda menutup jendela, menggunakan perintah keluar, atau mengubah pengaturan. Ini membantu tim menjawab pertanyaan kontrol yang sebenarnya tanpa menebak apa yang sudah Anda coba.