Сначала проверьте статус подключения в приложении VPN, затем посмотрите публичный IP, видимый из браузера. Изменившийся IP - полезное подтверждение для этого запроса браузера. Это не доказывает, что все приложения, DNS-запросы или IPv6-соединения идут тем же путем.
Сделайте сравнение до и после
- Используйте сеть, которой вам разрешено управлять. Закройте конфиденциальную работу, прежде чем намеренно отключать VPN. Если нужен корпоративный VPN, оставьте его подключенным и обратитесь к администратору.
- Откройте What is my IP? и запустите проверку. Запишите адрес и имя сети. Не нужно публиковать или отправлять эту информацию кому-либо.
- Подключитесь в приложении VPN и дождитесь его статуса connected. Обновите тот же инструмент IP в том же браузере. Не меняйте Wi-Fi или мобильные данные между проверками.
- Сравните два адреса. Если второй относится к ожидаемому маршруту VPN, это подтверждает статус приложения для этого запроса. Если он не изменился, проверьте, не исключен ли браузер из VPN, не активен ли другой прокси и действительно ли приложение подключилось.
Метка локации приблизительна. Несоответствие города может быть вызвано устаревшей базой геолокации или маршрутизацией сетевого оператора. Это не означает автоматически, что VPN выбрал неверный сервер.
Используйте тест, который отвечает на ваш вопрос
| Вопрос | Проверить | Что делать с результатом |
|---|---|---|
| Какой публичный адрес показывает этот браузер? | Проверка IP | Сравните один и тот же тип адреса до и после подключения |
| Какие DNS-резолверы получают запросы браузера? | DNS-проверка | Сравните операторов резолверов с вашей целевой DNS-конфигурацией |
| Показывает ли WebRTC другой адрес? | Проверка WebRTC | Разберитесь с неожиданными публичными адресами; локальные адреса выполняют другую роль |
| Работает ли мое обычное приложение? | Откройте это приложение и выполните обычную задачу | Проверка в браузере не может установить маршрут, который использует другое приложение |
Если результат DNS выглядит неожиданно
Запустите тот же тест до и после подключения. Secure DNS в браузере, DNS-настройки устройства и конфигурация VPN могут влиять на то, какой резолвер будет показан. Одного публичного имени резолвера недостаточно, чтобы объявить утечку. Проверьте, выбирали ли вы этот резолвер намеренно, затем сравните поведение с инструкциями вашего VPN-провайдера. Не меняйте сразу несколько настроек: вы не сможете понять, какое изменение было важным.
Если WebRTC не показывает адрес
Проверка собирает адреса, которые браузер предлагает для возможного соединения в реальном времени. Она не запускает звонок и не запрашивает доступ к микрофону. Контроль конфиденциальности браузера, блокировка STUN-трафика или неподдерживаемый WebRTC могут привести к отсутствию числового результата. Пустой результат не дает однозначного вывода и не является доказательством того, что устройство защищено.
Завершите практической проверкой
Откройте знакомый HTTPS-сайт, затем попробуйте задачу, ради которой вы подключили VPN: рабочий звонок, обычный просмотр сайтов или другое разрешенное действие. Если один сервис не работает, а другие работают, следуйте если один сайт не работает с VPN. Если перестало загружаться все, используйте VPN подключен, но нет интернета.
Перед обращением в поддержку запишите версию приложения, время, тип сети и точный симптом. Отправляйте только те сведения, которые нужны для воспроизведения проблемы. Никогда не включайте пароли, токены сессии или историю просмотров.