Wie können wir helfen?
Einrichtungsanleitungen, Kontofragen und praktische Fehlerbehebung für Zenshield unter Windows und Android.
27 Ergebnisse
Konten und Anmeldung
Erstellen oder greifen Sie in der App auf Ihr Konto zu, trennen Sie die Anmeldung von Verbindungsfehlern und folgen Sie dem richtigen Weg für Wiederherstellung oder Support.
KontoKontolöschung beantragen
Wie Sie Zenshield wegen der Löschung von Kontodaten kontaktieren und warum das Deinstallieren der App ein getrennter Schritt ist.
Fehlerbehebung bei VerbindungenAndroid-APK-Download wird nicht abgeschlossen
Trennen Sie das Herunterladen der APK-Datei von der Installation. Öffnen Sie die offizielle Android-Downloadseite von Zenshield erneut und verwenden Sie den aktuellen Link.
Fehlerbehebung bei VerbindungenVPN-Probleme beim Wechsel des Android-Netzwerks
Der Wechsel von WLAN zu mobilen Daten ändert die zugrunde liegende Verbindung. Ermitteln Sie, welche Verbindung das Telefon jetzt verwendet.
BandbreitenfreigabeEinwilligung und Widerruf
Verstehen Sie, was die Einwilligung zur Freigabe abdeckt, wann sie erfolgt, was Sie zu Ihrem Netzwerk prüfen sollten und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
HilfePrüfen, ob eine Browser-Erweiterung Ihr VPN beeinflusst
Vergleichen Sie das Verhalten von Browser und App, testen Sie Erweiterungen nacheinander und stellen Sie eine funktionierende Einrichtung wieder her, ohne andere Schutzfunktionen zu schwächen.
HilfeWarum eine Website Ihren Standort mit einem VPN kennt
Browser-Standortberechtigungen, Kontodaten und IP-basierte Geografie prüfen, um zu verstehen, warum eine Website weiterhin Ihren tatsächlichen Bereich anzeigt.
FehlerbehebungVerbindungsfehler beheben
Diagnostizieren Sie eine fehlgeschlagene VPN-Verbindung Schritt für Schritt: Internetzugang testen, Einrichtungs- oder appbezogene Fehler eingrenzen und die Details sammeln, die der Support braucht.
Hilfe-CenterWarum zeigt mein DNS-Test einen unerwarteten Anbieter an?
Einen unbekannten Resolver prüfen, ohne sofort von einem Leak auszugehen. Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen im Browser, vergleichen Sie die Ergebnisse und bereiten Sie einen hilfreichen Support-Bericht vor.
HilfeDNS-Server antwortet nicht: fehlerhaften Schritt finden
Ein DNS-Problem von einem Verbindungsfehler trennen, Geräte und Resolver vergleichen und den Weg zurück zu Ihren ursprünglichen Einstellungen offen halten.
Erste SchritteIhre Downloadquelle prüfen
Prüfen Sie den echten Download-Hostname, erkennen Sie Angebote für nicht unterstützte Plattformen, gehen Sie mit Warnungen um und melden Sie verdächtige Kopien, ohne sie auszuführen.
HilfeSo leeren Sie den DNS-Cache unter Windows
Den lokalen DNS-Resolver-Cache von Windows löschen, prüfen, ob es geholfen hat, und verstehen, was dieser Schritt nicht zurücksetzt.
Fehlerbehebung bei VerbindungenDie Anmeldeseite des Hotel-WLANs öffnet sich nicht
Ein Gastnetzwerk kann eine Anmeldung im Browser verlangen, bevor es normalen Internetzugang bereitstellt. Fragen Sie vor Ort nach dem Netzwerknamen und dem aktuellen Anmeldeverfahren.
Erste SchritteAndroid-APK installieren
Installieren Sie die offizielle Android-APK, gehen Sie sicher mit Quellenberechtigungen um, schließen Sie Einwilligung und Anmeldung ab und beheben Sie häufige Installationsabbrüche.
Erste SchritteZenshield unter Windows installieren
Folgen Sie den Schritten für Download, Installation, Konto und Einwilligung unter Windows, mit klaren Hinweisen zu Warnungen und einer fehlgeschlagenen ersten Verbindung.
HilfeSo senken Sie den Ping: erst die Ursache testen, dann Einstellungen ändern
Trennen Sie WLAN-Verzögerung, ausgelastete Uploads und die Serverentfernung und vergleichen Sie dann dasselbe Spiel oder denselben Anruf mit hilfreichen Beobachtungen zur Latenz.
HilfeAndroid Private DNS: Einstellung wählen und testen
Androids Private-DNS-Einstellung finden, Anbieter-Hostnamen verstehen und Verbindungsprobleme nach einer DNS-Änderung untersuchen.
FehlerbehebungSenden Sie eine hilfreiche Support-Anfrage
Nutzen Sie eine kopierbare Support-Vorlage, sehen Sie ein gutes Beispiel und erfahren Sie, welche Geräteangaben und Screenshots helfen, ohne private Informationen offenzulegen.
KontoSo stoppen Sie die Bandbreitenfreigabe
Verstehen Sie den Unterschied zwischen dem Minimieren der App, dem vollständigen Schließen und dem Austritt aus dem Freigabeaustausch.
KontoZenshield deinstallieren
Entfernen Sie Zenshield über Windows oder Android, prüfen Sie die Deinstallation und unterscheiden Sie zwischen dem Löschen einer Verknüpfung, eines Installationsprogramms und Ihres Kontos.
Fehlerbehebung bei VerbindungenVPN meldet verbunden, aber Websites laden nicht
Der Verbindungsstatus einer App und eine erfolgreiche Browsersitzung messen unterschiedliche Dinge. Kopieren Sie die genaue Fehlermeldung der Website, bevor Sie etwas ändern.
Fehlerbehebung bei VerbindungenIP-Checker zeigt den falschen Ort
Ein Standortlabel, das einer IP-Adresse zugeordnet ist, ist ein Datenbankergebnis. Notieren Sie, ob die Website eine IP-Abfrage, die Standortberechtigung des Browsers oder eine Kontoeinstellung verwendet hat.
Fehlerbehebung bei VerbindungenEine Website funktioniert mit dem VPN nicht
Wenn andere Websites funktionieren, behalten Sie diese hilfreiche Unterscheidung bei. Lesen und speichern Sie die genaue Fehlermeldung, einschließlich eines eventuellen Fehlercodes.
Fehlerbehebung bei VerbindungenVerbindung fühlt sich mit dem VPN langsamer an
Beginnen Sie damit, die langsame Aufgabe zu benennen. Testen Sie die Aufgabe ohne VPN und notieren Sie, was sich langsam anfühlt: Starten, Übertragen, Antworten oder Verbunden bleiben.
Fehlerbehebung bei VerbindungenVideotelefonat bricht bei Nutzung eines VPN ab
Ein Anruf kann unter ungleichmäßiger Übertragung leiden, selbst wenn ein Geschwindigkeitstest beeindruckend aussieht. Benennen Sie das Symptom: verzögerter Ton, fehlender Ton, eingefrorenes Video oder eine vollständige Trennung.
Fehlerbehebung bei VerbindungenWindows-Installer öffnet sich nicht
Prüfen Sie, was Windows mit dem Download gemacht hat, bevor Sie die Installation erneut versuchen. Verwenden Sie den aktuellen Link von der offiziellen Windows-Downloadseite.
Fehlerbehebung bei VerbindungenVPN funktioniert nach dem Aufwachen unter Windows nicht mehr
Nachdem ein Laptop aufgewacht ist, stellen Sie zuerst fest, ob Windows wieder mit einem funktionierenden Netzwerk verbunden ist. Prüfen Sie den aktuellen Netzwerknamen.