Wenn eine Website in einem Browser funktioniert, in einem anderen aber bei aktiver VPN-Verbindung fehlschlägt, kann eine Erweiterung oder eine Browsereinstellung beteiligt sein. Beginnen Sie mit diesem Vergleich, statt das VPN neu zu installieren.
Notieren Sie, was sich unterscheidet
Notieren Sie den betroffenen Browser, die Website, die genaue Fehlermeldung und ob ein anderer Browser auf demselben Gerät funktioniert. Behalten Sie Netzwerk- und VPN-Status unverändert bei. Eine gleichzeitige Änderung von Browser und Netzwerk würde das Problem nicht eingrenzen.
Prüfen Sie Erweiterungen, die die Netzwerkroute ändern, Seitenressourcen blockieren oder Websitedaten verändern können. Ein Browser-Proxy kann die von Websites gesehene Adresse unabhängig von einem systemweiten VPN beeinflussen.
Eine optionale Erweiterung testen
Öffnen Sie in einem Browser, den Sie verwalten, den Erweiterungsmanager und schalten Sie eine vermutete optionale Erweiterung vorübergehend aus. Laden Sie dieselbe Seite neu und wiederholen Sie die fehlgeschlagene Aktion. Stellen Sie sie vor dem Test des nächsten Kandidaten wieder her, damit Sie erkennen können, welche Änderung relevant war.
Entfernen Sie keine vom Arbeitgeber vorgeschriebenen Kontrollen und deaktivieren Sie keine Browser-Zertifikatsprüfungen. Wenn eine verwaltete Erweiterung beteiligt ist, geben Sie dem Administrator das Vergleichsergebnis.
Ergebnis lesen
Wenn die Seite nur mit einer einzelnen deaktivierten Erweiterung funktioniert, prüfen Sie die dokumentierten Website-Einstellungen, Berechtigungen und Aktualisierungen dieser Erweiterung. Eine gezielte Anpassung pro Website kann ausreichen. Bleibt das Problem bestehen, wenn optionale Erweiterungen deaktiviert sind, untersuchen Sie Cookies, DNS oder den Dienst selbst.
Das Browser-Informationstool kann Ihnen helfen, Browser-Kontext zu erfassen, listet oder diagnostiziert installierte Erweiterungen jedoch nicht. Verwenden Sie für den nächsten Zweig Fehlersuche für eine Website.