Compare o comportamento do navegador e do app, teste as extensões uma de cada vez e restaure uma configuração que funcione sem enfraquecer proteções não relacionadas.
Por Zenshield · 2 min de leitura · Fontes verificadas 12 de setembro de 2026 · Nossa política editorial
Se um site funciona em um navegador, mas falha em outro enquanto a VPN está conectada, uma extensão ou configuração do navegador pode estar envolvida. Comece por essa comparação em vez de reinstalar a VPN.
Registre o que difere
Anote o navegador afetado, o site, o erro exato e se outro navegador funciona no mesmo dispositivo. Mantenha a rede e o estado da VPN inalterados. Mudar de navegador e de rede ao mesmo tempo não isolaria o problema.
Revise extensões que podem alterar o roteamento de rede, bloquear recursos da página ou modificar dados do site. Um proxy do navegador pode afetar o endereço visto pelos sites independentemente de uma VPN do sistema.
Teste uma extensão opcional
Em um navegador que você administra, abra o gerenciador de extensões e desative temporariamente uma extensão opcional que você suspeita ser a causa. Recarregue a mesma página e repita a ação que falhou. Restaure-a antes de testar a próxima candidata para identificar qual mudança importou.
Não remova controles exigidos pelo empregador nem desative verificações de certificado do navegador. Se uma extensão gerenciada estiver envolvida, forneça ao administrador o resultado da comparação.
Leia o resultado
Se a página funciona apenas com uma extensão desativada, confira as configurações da extensão para esse site, conforme a documentação, além das permissões e atualizações disponíveis. Um ajuste restrito por site pode ser suficiente. Se o sintoma persistir com extensões opcionais desativadas, investigue cookies, DNS ou o próprio serviço.
A ferramenta de informações do navegador pode ajudar a registrar o contexto do navegador, mas não lista nem diagnostica extensões instaladas. Use solução de problemas em um único site para o próximo passo.
Fontes
- 1. support.google.com/chrome_webstore/answer/186213 ↗
- 2. support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769 ↗
Continue lendo.
Solução de problemas de conexão
Um site não funciona com a VPN
Se outros sites funcionam, preserve essa distinção útil. Leia e salve o erro exato, incluindo qualquer código de erro.
Explicações
Como verificar se sua VPN está funcionando
Compare as observações de IP público, DNS e WebRTC e depois teste o app que você usa. Saiba o que cada resultado confirma e o que investigar em seguida.
