APK फ़ाइल प्राप्त करने को उसे इंस्टॉल करने से अलग समझें। अगर फ़ाइल का डाउनलोड कभी पूरा ही नहीं होता, तो ऐप्स इंस्टॉल करने की अनुमति बदलना अभी असफल चरण को संबोधित नहीं कर रहा है.
चेक पूरे करें
- Zenshield का आधिकारिक Android डाउनलोड पेज फिर से खोलें और उसका मौजूदा लिंक उपयोग करें। स्वीकृत डाउनलोड होस्ट downloads.zenshield.com है।
- देखें कि उसी कनेक्शन पर सामान्य ब्राउज़िंग काम करती है या नहीं। किसी भी अतिथि-नेटवर्क साइन-इन को पहले पूरा करें.
- ब्राउज़र की डाउनलोड एंट्री देखें। फ़ाइलनाम से अनुमान लगाने के बजाय नोट करें कि उसमें interrupted, blocked, failed या complete लिखा है या नहीं।
- अगर ट्रांसफ़र interrupted था, तो पर्याप्त उपलब्ध डेटा और डिवाइस स्टोरेज वाले स्थिर, अनुमत कनेक्शन पर एक बार फिर कोशिश करें.
- पैकेज डाउनलोड हो जाने के बाद ही Android के इंस्टॉलेशन प्रॉम्प्ट का पालन करें। Play Protect चालू रखें.
परिणाम पढ़ें
| आप जो देखते हैं | अगला चरण |
|---|---|
| ब्राउज़र में transfer interrupted दिखता है | कनेक्टिविटी जांचने के बाद आधिकारिक फ़ाइल फिर से आज़माएँ. |
| सुरक्षा सॉफ़्टवेयर पैकेज को ब्लॉक करता है | चेतावनी को सुरक्षित रखें और सपोर्ट से संपर्क करें. |
| फ़ाइल पूरी है लेकिन इंस्टॉलेशन विफल हो जाता है | APK इंस्टॉलेशन गाइड का उपयोग करें और इंस्टॉलर संदेश रिपोर्ट करें. |
तुलना को उपयोगी बनाएं
सपोर्ट के लिए, बताएं कि विफलता ब्राउज़र की डाउनलोड सूची में हुई या डाउनलोड किए गए पैकेज को खोलने के बाद। ब्राउज़र, Android संस्करण, अनुमानित समय और सटीक संदेश शामिल करें। ये विवरण डिलीवरी और इंस्टॉलेशन में अंतर बताते हैं।
और सेटिंग्स बदलने से पहले
विफल आधिकारिक ट्रांसफ़र को किसी असंबंधित mirror, forum या direct message से मिले APK से न बदलें। मिलते-जुलते फ़ाइलनाम से यह साबित नहीं होता कि वह वही फ़ाइल है.
परिणाम भेजने के लिए ज़रूरत हो तो सपोर्ट-रिक्वेस्ट टेम्पलेट का उपयोग करें। संदर्भ मार्गदर्शन अंतर्निहित नेटवर्क या प्लेटफ़ॉर्म व्यवहार समझाता है; सटीक Zenshield नियंत्रण इंस्टॉल किए गए ऐप संस्करण पर निर्भर करते हैं.