ابدأ بطلب واضح
إذا كنت تريد طلب حذف بيانات حساب Zenshield الخاص بك، فتواصل مع hello@zenshield.com. ضع “Account deletion request” في خانة الموضوع وحدد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
لا ترسل كلمة المرور أو رموز المصادقة أو وثائق الهوية في الرسالة الأولى. يمكن للفريق أن يشرح أي عملية تحقق يحتاجها قبل التعامل مع أي طلب متعلق بالحساب.
إزالة التطبيق تختلف
إزالة تثبيت Zenshield تحذف البرنامج من جهازك. لكنها لا تعني بحد ذاتها تقديم طلب بشأن سجلات الحساب. إذا كنت تريد الأمرين معًا، فأزل التطبيق وقدّم طلب حذف الحساب بشكل منفصل.
توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات والاحتفاظ بها والحقوق المنطبقة. اسأل الدعم عن عملية التحقق المطلوبة، وما السجلات التي يشملها الطلب ومتى يمكنك توقع الرد.
إذا كان سؤالك عن المشاركة
يمكنك التوقف عن المشاركة في النطاق الترددي دون استخدام طلب حذف الحساب كخطوة أولى لاستكشاف المشكلة. اقرأ كيفية إيقاف المشاركة للتفرقة بين تصغير التطبيق، وإغلاقه بالكامل، وإزالته.
اجعل الطلب محددًا
الرسالة المفيدة تذكر الحساب الذي تسأل عنه وما إذا كنت تريد حذف الحساب أو المساعدة في الوصول إليه أو شرحًا لمعالجة البيانات. هذه طلبات مختلفة، لذا تساعد الدقة الفريق على الرد على المشكلة الصحيحة.
رسالة يمكنك تعديلها
Subject: Account deletion request
Hello,
I would like to request deletion of my Zenshield account
and associated personal data under the applicable policy.
Account email:
I can / cannot currently access that email address.
Please explain any verification required, which information
will be deleted or retained, and the expected next steps.
أرسلها من عنوان الحساب المرتبط إن أمكن. إذا لم يعد لديك وصول إلى ذلك العنوان، فاشرح الوضع أولًا. لا تُرفق وثائق الهوية قبل أن يوضح الفريق ما هو الضروري وكيفية تقديمه.
ما الذي يجب التحقق منه في الرد
ابحث عن تأكيد الحساب المعني، وأي إجراء مطلوب منك، ونطاق الطلب. إذا طلب الرد توضيحًا، فأجب في نفس سلسلة الرسائل. واسأل عن أي احتفاظ مذكور في السياسة بدلًا من افتراض أن كل سجل سيختفي فورًا.
احتفظ ببيان الاستلام والرد النهائي. هذا الدليل لا يعد بموعد نهائي للحذف أو بنتيجة معينة قبل التحقق من الطلب ومعالجته وفق السياسة. إذا كان هدفك أيضًا إيقاف البرنامج على جهاز، فأكمل خطوات إزالة التثبيت أو إيقاف المشاركة بشكل منفصل.