अगर दूसरी साइटें काम करती हैं, तो उस उपयोगी अंतर को बनाए रखें। एक ही साइट की विफलता उसके पते, खाते, सेवा नीति या किसी अस्थायी समस्या से जुड़ी हो सकती है। VPN को फिर से इंस्टॉल करना सबसे पहले देखने लायक चीज़ होने की संभावना कम है।
चेक पूरे करें
- सटीक त्रुटि पढ़ें और सहेजें, जिसमें कोई भी त्रुटि कोड शामिल हो। खाता टोकन या निजी क्वेरी पैरामीटर शामिल करने से बचें।
- पूरे वेबसाइट पते की तुलना किसी ज्ञात बुकमार्क या संगठन के पुष्टि किए गए पते से करें।
- VPN की स्थिति बदले बिना एक और असंबंधित वेबसाइट आज़माएँ। यह तय करें कि विफलता वास्तव में सिर्फ एक सेवा तक सीमित है या नहीं।
- यदि कार्य के लिए उपयुक्त हो, तो प्रभावित साइट की तुलना VPN डिस्कनेक्ट करके करें। खाता, पेज और नेटवर्क अपरिवर्तित रखें।
- उस त्रुटि के लिए प्रभावित सेवा की आधिकारिक सहायता पढ़ें। खाता या पहुंच प्रतिबंध से बचने के लिए स्थान बदलते रहने के बजाय उसके नियमों का पालन करें।
परिणाम पढ़ें
| आप जो देखते हैं | अगला चरण |
|---|---|
| दोनों अवस्थाओं में सिर्फ एक साइट विफल होती है | उस सेवा की सहायता और खाता स्थिति जाँचें। |
| यह केवल तब विफल होता है जब VPN जुड़ा हो | सेवा की त्रुटि और VPN स्थिति दर्ज करें। |
| कई असंबंधित साइटें भी विफल होती हैं | व्यापक कनेक्शन समस्या-निवारण पर लौटें। |
तुलना को उपयोगी बनाएं
स्ट्रीमिंग पेज पर यह कहना कि कोई शीर्षक उपलब्ध नहीं है, ब्राउज़र के यह कहने से अलग है कि वह डोमेन नहीं ढूँढ सकता। दोनों को सामान्य VPN त्रुटि मानने के बजाय अगली जाँच चुनने के लिए सटीक शब्द देखें।
और सेटिंग्स बदलने से पहले
यदि कोई साइट आपसे ब्राउज़र सुरक्षा बंद करने या अपरिचित डोमेन पर क्रेडेंशियल दर्ज करने को कहे, तो रुक जाएँ। VPN के जरिए जुड़ना किसी अप्रत्याशित गंतव्य को भरोसेमंद नहीं बनाता।
परिणाम भेजने के लिए ज़रूरत हो तो सपोर्ट-रिक्वेस्ट टेम्पलेट का उपयोग करें। संदर्भ मार्गदर्शन अंतर्निहित नेटवर्क या प्लेटफ़ॉर्म व्यवहार समझाता है; सटीक Zenshield नियंत्रण इंस्टॉल किए गए ऐप संस्करण पर निर्भर करते हैं.