Jika situs lain berfungsi, pertahankan perbedaan yang berguna itu. Kegagalan pada satu situs bisa terkait alamatnya, akun, kebijakan layanan, atau masalah sementara. Menginstal ulang VPN kemungkinan bukan pengamatan awal yang terbaik.
Ikuti pemeriksaannya
- Catat dan simpan pesan kesalahan persisnya, termasuk kode kesalahan apa pun. Hindari menyertakan token akun atau parameter kueri pribadi.
- Periksa alamat website lengkap terhadap bookmark yang sudah dikenal atau alamat resmi organisasi yang sudah dikonfirmasi.
- Coba satu situs web lain yang tidak terkait sambil membiarkan status VPN tetap sama. Pastikan apakah kegagalan itu benar-benar terbatas pada satu layanan.
- Jika sesuai untuk tugasnya, bandingkan situs yang terdampak saat VPN diputuskan. Biarkan akun, halaman, dan jaringan tetap sama.
- Baca bantuan resmi layanan yang terdampak untuk kesalahan itu. Ikuti aturannya, bukan berpindah-pindah lokasi untuk menghindari pembatasan akun atau akses.
Baca hasilnya
| Yang Anda amati | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Hanya satu situs gagal dalam kedua keadaan | Periksa bantuan layanan itu dan status akun. |
| Hanya gagal saat VPN tersambung | Catat kesalahan layanan dan status VPN. |
| Beberapa situs lain yang tidak terkait juga gagal | Kembali ke pemecahan masalah koneksi yang lebih umum. |
Buat perbandingannya bermanfaat
Halaman streaming yang menyatakan judul tidak tersedia berbeda dari browser yang mengatakan tidak dapat menemukan domain. Gunakan redaksi persisnya untuk memilih pemeriksaan berikutnya, bukan menganggap keduanya sebagai kesalahan VPN umum.
Sebelum mengubah pengaturan lain
Berhenti jika sebuah situs meminta Anda menonaktifkan proteksi browser atau memasukkan kredensial di domain yang asing. Tersambung melalui VPN tidak membuat tujuan yang tidak terduga menjadi tepercaya.
Gunakan templat permintaan dukungan jika Anda perlu mengirim hasilnya. Panduan referensi menjelaskan perilaku jaringan atau platform yang mendasarinya; kontrol Zenshield yang tepat bergantung pada versi aplikasi yang terpasang.