Гостевая сеть может требовать входа через браузер, прежде чем предоставит обычный доступ в интернет. Пройдите этот шаг доступа перед поиском неполадок с VPN. Уточните правильную сеть и инструкции у заведения, а не выбирайте сеть с похожим названием.
Пройдите проверки
- Спросите у заведения название его сети и текущую процедуру входа. Проверьте, что вы подключились именно к этой сети.
- Временно отключите VPN, пока настраиваете гостевой доступ. Откройте указанную заведением страницу входа или уведомление о входе, предоставленное вашим устройством.
- Прочитайте условия доступа и выполните законный шаг входа. Не устанавливайте незнакомый сертификат или постороннее приложение только чтобы убрать предупреждение браузера.
- Откройте знакомый HTTPS-сайт, чтобы подтвердить обычный доступ. Один лишь значок успешного подключения к Wi-Fi не является такой проверкой.
- Снова подключите VPN и повторите свою задачу. Если страница доступа позже появится снова, гостевую сессию, возможно, нужно проверить; спросите у заведения о правилах сессии.
Прочитайте результат
| Что вы наблюдаете | Следующий шаг |
|---|---|
| Нет страницы входа и нет обычного интернета | Спросите у заведения текущий способ доступа. |
| Интернет работает после гостевого входа | Затем протестируйте VPN как отдельный шаг. |
| Браузер предупреждает о сертификате | Остановитесь до ввода учетных данных и проверьте адрес. |
Сделайте сравнение полезным
Оставьте «подключен к Wi-Fi», «гостевой вход завершен» и «VPN подключен» как три отдельные наблюдения. Сообщение, в котором указано, что именно из этого сработало, существенно сужает круг поиска.
Прежде чем менять дополнительные настройки
Заведение, предоставляющее Wi-Fi, не обязательно разрешило обмен пропускной способностью. Проверьте его правила, прежде чем участвовать в бесплатном обмене доступом Zenshield на этом подключении.
Используйте шаблон обращения в поддержку, если нужно отправить результат. Справочная информация объясняет, как работает сеть или платформа; точные элементы управления Zenshield зависят от установленной версии приложения.