DNS-сервер не отвечает: определите шаг, на котором возникает сбой

Отличите ошибку DNS от проблемы с подключением, сравните устройства и резолверы. Запишите исходные настройки, чтобы при необходимости их восстановить.

Website: https://zenshield.com/ru/pomoshch/dns-server-ne-otvechaet

Главная Помощь

DNS-сервер не отвечает: определите шаг, на котором возникает сбой

На этой странице

Отделите проблему DNS от сбоя соединения, сравните устройства и резолверы и запишите исходные настройки, чтобы при необходимости их восстановить.

От Zenshield · 2 мин. чтения · Источники проверены 12 сентября 2026 г. · Наша редакционная политика

Ошибка DNS означает, что поиск имени не завершился так, как ожидалось. Сбой может быть на устройстве, у резолвера, в сети или в самом домене. Сначала определите масштаб проблемы, прежде чем менять настройки DNS.

Определите масштаб проблемы

Попробуйте два не связанных между собой сайта. Затем проверьте проблемный сайт с другого устройства в той же сети, если оно у вас есть.

Наблюдение	Что проверить дальше
На нескольких устройствах не открывается только один домен	Сам домен или его DNS
На одном устройстве не открывается много доменов	Настройки браузера, DNS и сети этого устройства
На каждом устройстве не открывается много доменов	Маршрутизатор, интернет-провайдер или общий резолвер
Сбой возникает только после подключения VPN	Настройки DNS в VPN, Secure DNS в браузере и маршрутизация

Проверка доступности сайта отвечает на другой вопрос: отвечает ли сайт нашему серверу. Используйте для этого проверку сайта, не считая это доказательством глобального сбоя.

Сравните ответ публичного DNS

Введите проблемный домен в DNS-запрос. Ответ там означает, что Google Public DNS выдал записи. Это не показывает, что ваш собственный резолвер работает исправно. NXDOMAIN означает, что резолвер считает имя несуществующим; проверьте написание, прежде чем менять настройки устройства.

Если в Windows мог сохраниться старый ответ, очистите кэш DNS один раз и повторите проверку. Если вы сознательно выбираете другой резолвер, сначала запишите исходные настройки. Используйте опубликованные адреса и инструкции резолвера.

Не оставляйте непроверенные настройки

Изменение DNS может повлиять на фильтрацию, внутренние доменные имена организации и родительский контроль. Вносите изменения только на устройстве или в сети, которыми вам разрешено управлять. Верните прежнюю настройку, если эксперимент не помог.

Когда обращаетесь в поддержку, укажите домен, текст ошибки, время и работали ли другие устройства. Не отправляйте в публичном сообщении полную историю браузера или частные внутренние имена хостов.

Источники

Читать дальше.

Устранение неполадок с подключением

VPN сообщает о подключении, но сайты не загружаются

Метка подключения в приложении и успешный просмотр сайтов означают разные вещи. Скопируйте точный текст ошибки сайта, прежде чем что-либо менять.

Справка

Как очистить DNS-кэш в Windows

Очистите DNS-кэш Windows и проверьте результат. Узнайте, какие данные удаляет эта команда и на какие настройки она не влияет.

DNS-запрос Как очистить кэш DNS в Windows

DNS-сервер не отвечает: определите шаг, на котором возникает сбой