Отделите проблему DNS от сбоя соединения, сравните устройства и резолверы и запишите исходные настройки, чтобы при необходимости их восстановить.
От Zenshield · 2 мин. чтения · Источники проверены 12 сентября 2026 г. · Наша редакционная политика
Ошибка DNS означает, что поиск имени не завершился так, как ожидалось. Сбой может быть на устройстве, у резолвера, в сети или в самом домене. Сначала определите масштаб проблемы, прежде чем менять настройки DNS.
Определите масштаб проблемы
Попробуйте два не связанных между собой сайта. Затем проверьте проблемный сайт с другого устройства в той же сети, если оно у вас есть.
| Наблюдение | Что проверить дальше |
|---|---|
| На нескольких устройствах не открывается только один домен | Сам домен или его DNS |
| На одном устройстве не открывается много доменов | Настройки браузера, DNS и сети этого устройства |
| На каждом устройстве не открывается много доменов | Маршрутизатор, интернет-провайдер или общий резолвер |
| Сбой возникает только после подключения VPN | Настройки DNS в VPN, Secure DNS в браузере и маршрутизация |
Проверка доступности сайта отвечает на другой вопрос: отвечает ли сайт нашему серверу. Используйте для этого проверку сайта, не считая это доказательством глобального сбоя.
Сравните ответ публичного DNS
Введите проблемный домен в DNS-запрос. Ответ там означает, что Google Public DNS выдал записи. Это не показывает, что ваш собственный резолвер работает исправно. NXDOMAIN означает, что резолвер считает имя несуществующим; проверьте написание, прежде чем менять настройки устройства.
Если в Windows мог сохраниться старый ответ, очистите кэш DNS один раз и повторите проверку. Если вы сознательно выбираете другой резолвер, сначала запишите исходные настройки. Используйте опубликованные адреса и инструкции резолвера.
Не оставляйте непроверенные настройки
Изменение DNS может повлиять на фильтрацию, внутренние доменные имена организации и родительский контроль. Вносите изменения только на устройстве или в сети, которыми вам разрешено управлять. Верните прежнюю настройку, если эксперимент не помог.
Когда обращаетесь в поддержку, укажите домен, текст ошибки, время и работали ли другие устройства. Не отправляйте в публичном сообщении полную историю браузера или частные внутренние имена хостов.
Источники
- 1. learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-data-collection ↗
- 2. developers.google.com/speed/public-dns/docs/using ↗
Читать дальше.
Устранение неполадок с подключением
VPN сообщает о подключении, но сайты не загружаются
Метка подключения в приложении и успешный просмотр сайтов означают разные вещи. Скопируйте точный текст ошибки сайта, прежде чем что-либо менять.
Справка
Как очистить DNS-кэш в Windows
Очистите DNS-кэш Windows и проверьте результат. Узнайте, какие данные удаляет эта команда и на какие настройки она не влияет.
