Vudu стал Fandango at Home. Если старая закладка или гид по-прежнему говорит Vudu, начните с официального сайта Fandango и проверьте адрес назначения перед входом. Новое название бренда не означает, что сторонняя страница, предлагающая перенести вашу библиотеку, законна.
Проверьте актуальные региональные условия
В политике потокового вещания Fandango указано, что сервис и контент доступны на территории США, с некоторыми исключениями для территорий и зависимых владений. Не считайте, что владение фильмом означает, что любой способ воспроизведения будет работать во время поездки за границу.
Проверьте политику и информацию поддержки для вашего аккаунта, устройства и места назначения до отъезда. VPN-подключение не обещает, что воспроизведение будет работать или что оно соответствует условиям сервиса. Zenshield не проверял совместимость с Fandango at Home и не гарантирует доступ за пределами США.
Подготовьте библиотеку перед поездкой
Составьте список названий, которые вы собираетесь смотреть, и устройства, которое возьмете с собой. В официальном приложении проверьте, предлагается ли для каждого названия вариант загрузки, что для него требуется и как долго он остается доступным. Проверьте разрешенный вариант офлайн-воспроизведения, прежде чем полагаться на него в поездке. Не делайте вывод о поддержке загрузки только по квитанции о покупке.
Если подходящего варианта нет, поищите авторизованный сервис, предлагающий это название в вашем месте назначения. Перед повторной оплатой сравните точную версию, язык и срок аренды. Один и тот же фильм может иметь разные права и варианты в разных местах.
Диагностируйте проблему с воспроизведением
| Симптом | Информация для сбора |
|---|---|
| Сообщение о регионе | Фактическая страна, точное сообщение и подключен ли VPN. |
| Покупка отсутствует | Использованный аккаунт, название и ссылка на покупку, которыми нужно делиться только с официальной поддержкой. |
| Загрузка не воспроизводится | Версия приложения, устройство, когда была загружена и срок действия, который показан. |
| Буферизация | Открываются ли на том же соединении другие названия. |
Свяжитесь с официальной поддержкой с этой информацией. Никогда не сообщайте пароль, номер карты или код восстановления в публичном форуме. Если вы находитесь в управляемой сети, спросите ее администратора, прежде чем менять программное обеспечение для подключения.
Избегайте бесконечного цикла смены серверов
Постоянная смена VPN-локаций может занять время и не решить ограничения аккаунта или региона. После того как вы определили ошибку региона или прав доступа, используйте путь поддержки провайдера. Для тестов подключения, которые помогают отличить буферизацию от ограничения доступа, см. наш чек-лист по стримингу.