Vudu est devenu Fandango at Home. Si un ancien favori ou guide mentionne encore Vudu, commencez par le site officiel de Fandango et vérifiez la destination avant de vous connecter. Un nouveau nom de marque ne signifie pas qu’une page tierce proposant de transférer votre bibliothèque soit légitime.
Vérifiez les conditions régionales actuelles
La politique de streaming de Fandango indique que le service et le contenu sont disponibles aux États-Unis, avec certaines exclusions pour les territoires et possessions. Ne supposez pas que le fait de posséder un film signifie que toutes les méthodes de lecture fonctionnent lorsque vous voyagez à l’étranger.
Vérifiez la politique et les informations d’assistance pour votre compte, votre appareil et votre destination avant de partir. Une connexion VPN n’est pas une promesse que la lecture fonctionnera ni qu’elle respecte les conditions du service. Zenshield n’a pas vérifié la compatibilité avec Fandango at Home et ne garantit pas l’accès hors des États-Unis.
Préparez votre bibliothèque avant un voyage
Faites la liste des titres que vous comptez regarder et de l’appareil que vous emporterez. Dans l’application officielle, vérifiez si une option de téléchargement est proposée pour chaque titre, ce qu’elle պահանջ et pendant combien de temps elle reste disponible. Testez une option de lecture hors ligne autorisée avant d’en dépendre pendant le voyage. Ne déduisez pas la prise en charge des téléchargements à partir d’un simple reçu d’achat.
S’il n’existe pas d’option adaptée, cherchez un service autorisé proposant ce titre à votre destination. Comparez l’édition exacte, la langue et la durée de location avant de payer à nouveau. Un même film peut avoir des droits et des options différents selon les lieux.
Diagnostiquer un problème de lecture
| Symptôme | Informations à recueillir |
|---|---|
| Message de région | Votre pays réel, le message exact et si un VPN est connecté. |
| Achat manquant | Compte utilisé, titre et référence d’achat, partagés uniquement avec l’assistance officielle. |
| Le téléchargement ne se lance pas | Version de l’application, appareil, date du téléchargement et date d’expiration affichée. |
| Mise en mémoire tampon | Si d’autres titres échouent sur la même connexion. |
Contactez l’assistance officielle avec ces informations. Ne partagez jamais de mot de passe, de numéro de carte ou de code de récupération sur un forum public. Si vous êtes sur un réseau géré, demandez à son administrateur avant de modifier le logiciel de connexion.
Évitez la boucle sans fin de changement de serveur
Changer sans cesse d’emplacement VPN peut faire perdre du temps sans résoudre les restrictions de compte ou de région. Une fois que vous avez identifié une erreur de région ou de droit d’accès, utilisez le circuit d’assistance du fournisseur. Pour des tests de connexion qui aident à distinguer une mise en mémoire tampon d’une restriction d’accès, voir notre liste de vérification du streaming.