Vudu virou Fandango at Home. Se um favorito ou guia antigo ainda disser Vudu, comece pelo site oficial do Fandango e verifique o destino antes de entrar. Um novo nome de marca não significa que uma página de terceiros que oferece transferir sua biblioteca seja legítima.
Verifique os termos regionais atuais
A política de streaming do Fandango diz que o serviço e o conteúdo estão disponíveis dentro dos Estados Unidos, com algumas exclusões de territórios e possessões. Não presuma que possuir um filme significa que todo método de reprodução funciona enquanto você viaja para o exterior.
Confira a política e as informações de suporte para sua conta, dispositivo e destino antes de sair. Uma conexão VPN não é promessa de que a reprodução funcionará ou de que ela atende aos termos do serviço. Zenshield não verificou a compatibilidade com Fandango at Home e não garante acesso fora dos EUA.
Prepare sua biblioteca antes de viajar
Faça uma lista dos títulos que pretende assistir e do dispositivo que vai levar. No app oficial, verifique se uma opção de download é oferecida para cada título, o que ela exige e por quanto tempo fica disponível. Teste uma opção de reprodução offline permitida antes de depender dela durante a viagem. Não infira suporte a download apenas pelo recibo de compra.
Se não houver uma opção adequada, procure um serviço autorizado que ofereça esse título no seu destino. Compare a edição exata, o idioma e o período de aluguel antes de pagar de novo. O mesmo filme pode ter direitos e opções diferentes em lugares diferentes.
Diagnostique um problema de reprodução
| Sintoma | Informações a coletar |
|---|---|
| Mensagem de região | Seu país real, a mensagem exata e se uma VPN está conectada. |
| Compra ausente | Conta usada, título e referência da compra, compartilhados somente com o suporte oficial. |
| O download não reproduz | Versão do app, dispositivo, quando foi baixado e a expiração mostrada. |
| Buffering | Se outros títulos falham na mesma conexão. |
Entre em contato com o suporte oficial com essas informações. Nunca compartilhe uma senha, número de cartão ou código de recuperação em um fórum público. Se você estiver em uma rede gerenciada, pergunte ao administrador antes de alterar o software de conexão.
Evite o ciclo sem fim de troca de servidores
Trocar repetidamente de local de VPN pode consumir tempo sem resolver restrições de conta ou de região. Depois de identificar um erro de região ou de direito de acesso, use o caminho de suporte do provedor. Para testes de conexão que ajudam a distinguir buffering de uma restrição de acesso, veja nossa lista de verificação de streaming.