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Servidor DNS sem responder: encontre a etapa que está falhando

Separe um problema de DNS de uma falha de conexão, compare dispositivos e resolvedores e mantenha um caminho de volta às suas configurações originais.

Por Zenshield2 min de leituraFontes verificadas 12 September 2026Nossa política editorial

Um erro de DNS significa que uma consulta de nome não foi concluída como esperado. A falha pode estar no dispositivo, no resolvedor, na rede ou no próprio domínio. Comece descobrindo o alcance do problema antes de substituir as configurações de DNS.

Delimite o problema

Tente dois sites sem relação entre si. Depois, teste o site com falha em outro dispositivo na mesma rede, se houver um disponível.

Observação	Investigue a seguir
Só um domínio falha em vários dispositivos	O DNS ou o site do domínio
Vários domínios falham em um dispositivo	As configurações de navegador, DNS e rede desse dispositivo
Vários domínios falham em todos os dispositivos	Roteador, serviço de internet ou resolvedor compartilhado
A falha acontece somente depois da conexão da VPN	Configurações de DNS da VPN, DNS Seguro do navegador e roteamento

Uma verificação de disponibilidade de site responde a uma pergunta diferente: se o site responde ao nosso servidor. Use o verificador de site para essa pista, sem tratá-la como prova de uma indisponibilidade global.

Compare uma resposta pública de DNS

Digite o domínio com falha em DNS lookup. Uma resposta ali significa que o Google Public DNS forneceu registros. Isso não mostra que o seu próprio resolvedor está saudável. NXDOMAIN significa que esse resolvedor considera o nome inexistente; verifique a grafia antes de mudar seu dispositivo.

Se o Windows talvez tenha uma resposta antiga, limpe o cache DNS uma vez e teste novamente. Se você escolher deliberadamente um resolvedor diferente, registre primeiro as configurações originais. Use os endereços e as instruções publicados pelo resolvedor.

Evite uma configuração misteriosa permanente

Alterar o DNS pode afetar filtragem, nomes internos da empresa e controles familiares. Faça alterações apenas em um dispositivo ou rede que você tenha permissão para administrar. Restaure a configuração anterior se o experimento não ajudar.

Ao pedir suporte, inclua o domínio, a mensagem de erro, o horário e se outros dispositivos funcionaram. Não envie um histórico completo de navegação nem nomes de host internos privados em uma publicação pública.

Fontes

Verifique as fontes vinculadas para conferir os detalhes atuais. Se notar um erro, diga qual afirmação precisa de correção.

1. learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-data-collection ↗2. developers.google.com/speed/public-dns/docs/using ↗Ler esta página em Markdown Sugerir uma correção

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