Um provedor de DNS desconhecido em um teste é um motivo para verificar suas configurações, não um veredito automático de vazamento. O teste observa o resolvedor que solicita seus domínios de teste. Esse resolvedor pode ser o seu provedor de internet, um serviço público de DNS, um resolvedor selecionado pelo navegador ou um serviço usado pela sua VPN.
Repita o mesmo teste em uma ordem controlada
Mantenha o navegador e a rede Wi-Fi ou móvel inalterados. Execute o teste antes de conectar sua VPN, salve os nomes dos resolvedores de forma privada e então conecte no app e execute novamente. Faça isso apenas onde você puder desconectar a VPN com segurança. Evite desconectar uma conexão corporativa gerenciada.
Se o operador mudar para um documentado pelo provedor da VPN, isso é compatível com a rota de DNS pretendida. Se o mesmo operador permanecer, verifique se você o configurou deliberadamente. Um operador correspondente sozinho não diz como as solicitações chegaram até ele.
Verifique o navegador antes de mudar a rede
Procure por DNS seguro ou DNS over HTTPS nas configurações do navegador. Um provedor selecionado manualmente pode explicar um nome inesperado. Verifique também extensões que gerenciam proxies ou privacidade de navegação. Registre a configuração antes de alterá-la para poder restaurá-la.
Em seguida, revise o DNS no nível do dispositivo e quaisquer opções da VPN para DNS personalizado ou aplicativos excluídos. Não presuma que a Zenshield oferece uma configuração específica: use os controles realmente presentes na sua versão do app ou pergunte ao suporte. Deixe as configurações gerenciadas do trabalho para o administrador.
Se o teste não retornar nada
Resultados vazios podem ocorrer após solicitações de teste bloqueadas, filtragem de rede ou falha do serviço de medição. Tente o serviço novamente e compare com outro teste confiável. Não trate uma tabela vazia como “sem vazamentos”.
A página de teste de DNS do Zenshield links para um serviço externo funcional enquanto o próprio backend de medição está pendente. A mensagem de disponibilidade não é um resultado sobre sua conexão.
O que enviar ao suporte
Inclua o nome do teste, horário aproximado, versões do navegador e do app, o operador do resolvedor que você esperava, o que você observou e se o DNS Seguro do navegador estava ativado. Informe qual resultado mudou quando a VPN conectou. Remova das capturas de tela qualquer informação pessoal sem relação com o problema. Use contate o suporte se precisar de ajuda para interpretar o resultado.