Selidiki resolver yang tidak dikenal tanpa menganggap ada kebocoran. Periksa setelan DNS browser, bandingkan hasil, dan siapkan laporan dukungan yang berguna.
Oleh Zenshield · Bacaan 2 menit · Sumber diperiksa 12 September 2026 · Kebijakan editorial kami
Penyedia DNS yang tidak dikenal dalam tes adalah alasan untuk memeriksa pengaturan Anda, bukan bukti bahwa terjadi kebocoran DNS. Tes ini mengidentifikasi resolver yang meminta data DNS untuk domain pengujian. Itu bisa jadi penyedia internet Anda, layanan DNS publik, resolver yang dipilih browser, atau layanan yang dipakai VPN Anda.
Ulangi tes yang sama dengan urutan yang terkontrol
Biarkan browser serta Wi-Fi atau jaringan seluler tidak berubah. Jalankan tes sebelum menyambungkan VPN Anda, simpan nama resolver secara pribadi, lalu sambungkan di aplikasi dan jalankan lagi. Lakukan ini hanya di tempat Anda dapat memutus sambungan VPN dengan aman. Hindari memutus koneksi kerja yang dikelola.
Jika operator berubah menjadi yang didokumentasikan oleh penyedia VPN, itu konsisten dengan rute DNS yang dimaksud. Jika operator yang sama tetap muncul, periksa apakah Anda sengaja mengonfigurasinya. Nama operator yang sama tidak menjelaskan rute yang dilalui permintaan DNS.
Periksa browser sebelum mengubah jaringan
Cari Secure DNS atau DNS over HTTPS di pengaturan browser Anda. Penyedia yang dipilih secara manual bisa menjelaskan nama yang tidak terduga. Periksa juga ekstensi yang mengelola proxy atau privasi browsing. Catat pengaturannya sebelum mengubahnya agar bisa dikembalikan.
Selanjutnya, periksa DNS di level perangkat dan opsi VPN apa pun untuk DNS kustom atau aplikasi yang dikecualikan. Jangan berasumsi Zenshield menawarkan pengaturan tertentu: gunakan kontrol yang memang ada di versi aplikasi Anda atau tanyakan ke dukungan. Biarkan pengaturan yang dikelola tempat kerja pada administrator Anda.
Jika tes tidak mengembalikan apa pun
Hasil kosong bisa terjadi karena permintaan tes diblokir, pemfilteran jaringan, atau kegagalan layanan pengukuran. Coba layanan itu lagi dan bandingkan dengan tes lain yang bereputasi baik. Jangan anggap tabel kosong sebagai “tidak ada kebocoran.”
Halaman tes DNS Zenshield menautkan layanan pengujian eksternal karena pengukuran DNS di situs ini belum dikonfigurasi. Pesan ketersediaannya bukan hasil tentang koneksi Anda.
Apa yang perlu dikirim ke dukungan
Sertakan nama tes, perkiraan waktu, versi browser dan aplikasi, operator resolver yang Anda harapkan, yang Anda amati, dan apakah Secure DNS browser diaktifkan. Sebutkan hasil mana yang berubah saat VPN tersambung. Hapus informasi pribadi yang tidak relevan dari tangkapan layar. Gunakan hubungi dukungan jika Anda butuh bantuan menafsirkan hasilnya.
Sumber
Terus membaca.
Glosarium jaringan
Apa itu DNS?
DNS menghubungkan nama domain dengan catatan seperti alamat IP yang digunakan untuk mengakses layanan.
Pemecahan masalah
Atasi masalah koneksi
Diagnosis koneksi VPN yang gagal langkah demi langkah: uji akses internet, pisahkan kegagalan penyiapan atau yang spesifik aplikasi, dan kumpulkan detail yang dibutuhkan dukungan.
Penjelasan
Cara memeriksa apakah VPN Anda berfungsi
Bandingkan IP publik, DNS, dan temuan WebRTC, lalu uji aplikasi yang Anda gunakan. Pelajari apa yang dapat disimpulkan dari tiap hasil dan apa yang perlu diselidiki selanjutnya.
