परीक्षण में अपरिचित DNS प्रदाता दिखना सेटिंग्स जाँचने का कारण है, अपने-आप leak का निष्कर्ष नहीं। परीक्षण उस resolver को देखता है जो उसके test domains के लिए पूछता है। वह आपका internet provider, public DNS service, browser-selected resolver या आपके VPN द्वारा उपयोग की जाने वाली service हो सकती है।
उसी परीक्षण को नियंत्रित क्रम में दोहराएँ
ब्राउज़र और Wi-Fi या मोबाइल नेटवर्क को अपरिवर्तित रखें। VPN connect करने से पहले परीक्षण चलाएँ, resolver names निजी रूप से सहेजें, फिर app में connect करें और इसे फिर से चलाएँ। यह केवल वहीं करें जहाँ आप सुरक्षित रूप से VPN disconnect कर सकते हैं। managed work connection को disconnect करने से बचें।
अगर operator VPN provider द्वारा दस्तावेज़ित किसी एक में बदलता है, तो यह intended DNS route के अनुरूप है। अगर वही operator बना रहता है, तो जाँचें कि क्या आपने जानबूझकर इसे configure किया था। केवल matching operator से यह नहीं पता चलता कि requests वहाँ तक कैसे पहुँचीं।
नेटवर्क बदलने से पहले ब्राउज़र जाँचें
अपने ब्राउज़र settings में Secure DNS या DNS over HTTPS देखें। manually selected provider अप्रत्याशित नाम समझा सकता है। proxies या browsing privacy संभालने वाले extensions भी जाँचें। बदलने से पहले setting दर्ज करें ताकि आप उसे वापस रख सकें।
इसके बाद, device-level DNS और किसी भी VPN options में custom DNS या excluded applications की समीक्षा करें। यह न मानें कि Zenshield कोई विशेष setting देता है: अपने app version में वास्तव में मौजूद controls का उपयोग करें या support से पूछें। workplace-managed settings अपने administrator पर छोड़ दें।
अगर परीक्षण कोई परिणाम नहीं देता
खाली परिणाम blocked test requests, network filtering या measurement-service failure के बाद आ सकते हैं। सेवा को फिर से आज़माएँ और किसी अन्य विश्वसनीय परीक्षण से तुलना करें। खाली table को “कोई leak नहीं” न मानें।
Zenshield का DNS test page अपने own measurement backend के pending रहने के दौरान एक working external service से लिंक करता है। इसका availability message आपकी connection के बारे में result नहीं है।
support को क्या भेजें
परीक्षण का नाम, लगभग समय, ब्राउज़र और ऐप संस्करण, जिस resolver operator की आपने अपेक्षा की थी, जो आपने देखा, और क्या browser Secure DNS enabled था, यह शामिल करें। बताएं कि VPN connect होने पर कौन-सा result बदला। screenshots से असंबंधित निजी जानकारी हटाएँ। परिणाम समझने में मदद चाहिए तो contact support का उपयोग करें।