قد تعاني المكالمة من تسليم غير متساوٍ حتى عندما يبدو اختبار السرعة مثيرا للإعجاب. ركز على الأعراض الفعلية للمكالمة وأبقِ حساب الاجتماع والتطبيق دون تغيير أثناء المقارنة.
اتبع خطوات التحقق
- سمِّ العرض: تأخر الصوت، أو غياب الصوت، أو تجمد الفيديو، أو انقطاع كامل. سجّل ما إذا كان المشاركون الآخرون لاحظوا الشيء نفسه.
- أوقف التحويلات الاختيارية التي تتحكم بها وأغلق تدفقات الفيديو غير الضرورية. أبقِ بقية الإعدادات كما هي.
- استخدم مكالمة اختبار أو جلسة غير أساسية لمقارنة الاتصال مع VPN وبدونه. تجنب مقاطعة اجتماع مباشر للتجربة.
- إذا كان تطبيق الاتصال يوفر إحصاءات اتصال، فاحفظ النتيجة ذات الصلة وفترة القياس. لا تشارك محتوى الاجتماع الخاص.
- إذا تكررت المشكلة فقط مع VPN، فسجّل خيار اتصال التطبيق المحدد واسأل الدعم عن خدمة الاتصال تلك.
اقرأ النتيجة
| ما تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| تتقطع المكالمة في كلتا الحالتين | تحقق من الشبكة الأساسية أو خدمة الاتصال. |
| فقط الفيديو الصادر يواجه مشكلة | سجّل عرضا مرتبطا بالرفع وعمليات النقل الأخرى. |
| فقط مشارك واحد يواجه مشكلة | فقط مشارك واحد يواجه مشكلة |
اجعل المقارنة مفيدة
ملاحظة مفيدة هي: “في مكالمة اختبار مدتها دقيقتان، توقف الصوت الصادر ثلاث مرات بينما كان VPN متصلا ولم يتوقف في الاختبار التالي بدونه.” كرر قبل إصدار ادعاء عام عن الأداء؛ فقد تتغير ظروف أخرى بين المكالمات.
قبل تغيير المزيد من الإعدادات
قد يقلل خفض جودة الفيديو في تطبيق الاتصال من متطلبات المهمة، لكنه لا يشخص السبب. اتبع متطلبات صاحب العمل لمكالمات العمل ولا تستبدل VPN مؤسسيا معتمدا بتطبيق مخصص للمستهلك.
استخدم قالب طلب الدعم إذا كنت بحاجة إلى إرسال النتيجة. يوضح دليل المرجع السلوك الشبكي أو السلوكي الأساسي للمنصة؛ وتعتمد عناصر تحكم Zenshield الدقيقة على إصدار التطبيق المثبت.