Bir uygulamanın bağlı etiketi ile başarılı bir gezinme oturumu farklı şeyleri ölçer. Sorunun alttaki ağı mı, bağlantıdan sonraki tüm trafiği mi yoksa tek bir hedefi mi etkilediğini anlamak için kısa bir karşılaştırma yapın.
Kontrolleri gözden geçirin
- Bir şey değiştirmeden önce tam site hatasını kopyalayın. Saati ve uygulamanın hâlâ bağlı görünüp görünmediğini not edin.
- VPN bağlantısını kesin ve aynı sayfayı açın. Ardından alakasız, tanıdık bir web sitesini deneyin.
- VPN olmadan da hiçbir sayfa çalışmıyorsa, normal internet erişimini ve varsa misafir ağ girişini kontrol edin.
- Onsuz gezinme çalışıyorsa, bir kez yeniden bağlanın ve aynı iki siteyi tekrar deneyin. Bu karşılaştırma sırasında ağ değiştirmeyin.
- Uygulamanız belgelenmiş bir bağlantı seçeneği sunuyorsa, seçilen seçeneği kaydedin. Sürümünüzde olmayan ayarları uydurmak yerine alternatifler hakkında desteğe sorun.
Sonucu okuyun
| Gözlemledikleriniz | Sonraki adım |
|---|---|
| VPN olmadan da her iki site çalışmıyor | Alttaki bağlantıyı inceleyin. |
| VPN olmadan çalışıyor ve bağlanınca başarısız oluyorlar | Önceki ve sonraki sonucu VPN desteğine bildirin. |
| Yalnızca bir hedef başarısız oluyor | Tek web sitesi sorun giderme kılavuzunu kullanın. |
Karşılaştırmayı faydalı hale getirin
Açık bir test kaydı şudur: “Aynı Wi-Fi üzerinde VPN olmadan 14:00'te iki site açıldı. Bağlandıktan sonra ikisi de zaman aşımına uğradı; bağlantı kesilince erişim geri geldi.” Bu, tekrarlanabilir bir ilişki gösterir, tam teknik nedeni değil.
Daha fazla ayarı değiştirmeden önce
Güvenlik duvarını devre dışı bırakmayın, kayıtlı ağların hepsini temizlemeyin veya DNS ve VPN ayarlarını aynı anda değiştirmeyin. Bu işlemler ilk hatayı gizleyebilir ve alakasız hizmetleri etkileyebilir.
Sonucu göndermeniz gerekiyorsa destek talebi şablonunu kullanın. referans rehber, alttaki ağ veya platform davranışını açıklar; tam Zenshield kontrolleri yüklü uygulama sürümüne bağlıdır.