Yeniden yüklemeyi denemeden önce Windows’un indirme ile ne yaptığını kontrol edin. Eksik bir dosya, bir işletim sistemi uyarısı ve açılıp sonra duran bir yükleyici farklı durumlardır.
Kontrolleri gözden geçirin
- Resmi Windows indirme sayfasındaki güncel bağlantıyı kullanın. Tarayıcının indirmeyi tamamlandı olarak bildirmesini bekleyin.
- Dosyayı tarayıcının indirme listesinden bulun ve varsa klasörde göster eylemini kullanın. Yanlışlıkla benzer ad taşıyan eski bir kopyayı açmaktan kaçının.
- Tamamlanan dosyayı bir kez açmayı deneyin ve varsa Windows mesajını aynen kaydedin. Yükleyicinin başka bir pencerenin arkasında zaten açık olup olmadığını kontrol edin.
- Cihazı bir yönetici yönetiyorsa, kurulum izni hakkında sorun. Yüklemeyi zorlamak için başka bir hesap kullanmayın veya yönetim kontrollerini aşmayın.
- Paket açılıyor ama kurulum başarısız oluyorsa, son görünen aşamayı ve hatayı not edin. Bu bilgiyi Windows sürümünüzle birlikte desteğe gönderin.
Sonucu okuyun
| Gözlemledikleriniz | Sonraki adım |
|---|---|
| Dosya bulunamıyor | Tarayıcının indirme durumunu ve hedef konumunu kontrol edin. |
| Windows veya güvenlik yazılımı bir uyarı gösteriyor | Durun ve paketi destekle doğrulayın. |
| Yükleyici açılıyor, sonra hatayla kapanıyor | Tam aşamayı ve mesajı bildirin. |
Karşılaştırmayı faydalı hale getirin
“İndirme tamamlandı, ama Windows açtığımda yayımlayıcı uyarısı gösterdi” demek, “indirme bağlantısı bozuk” demekten daha kullanılabilir. Ayrıca sorunun daha sonra oluştuğu durumlarda ağ aktarımını yeniden denemekten kaçınır.
Daha fazla ayarı değiştirmeden önce
Açıklanamayan bir uyarıyı kaldırmak için güvenlik yazılımını devre dışı bırakmayın veya yükleyiciyi yönetici olarak tekrar tekrar çalıştırmayın. Uyumluluk net değilse, mevcut en düşük işletim sistemi ve mimari gereksinimleri ekiple doğrulanmalıdır.
Sonucu göndermeniz gerekiyorsa destek talebi şablonunu kullanın. referans rehber, alttaki ağ veya platform davranışını açıklar; tam Zenshield kontrolleri yüklü uygulama sürümüne bağlıdır.