फिर से इंस्टॉलेशन करने से पहले जाँचें कि Windows ने डाउनलोड का क्या किया। गुम फ़ाइल, ऑपरेटिंग-सिस्टम चेतावनी और एक इंस्टॉलर जो खुलकर रुक जाता है, अलग-अलग मामले हैं।
चेक पूरे करें
- आधिकारिक Windows डाउनलोड पेज के मौजूदा लिंक का उपयोग करें। ब्राउज़र के डाउनलोड को पूर्ण बताने तक प्रतीक्षा करें।
- फ़ाइल को ब्राउज़र की डाउनलोड सूची में ढूँढें और उपलब्ध हो तो उसका शो-इन-फोल्डर एक्शन इस्तेमाल करें। गलती से समान नाम वाली पुरानी कॉपी न खोलें।
- पूर्ण फ़ाइल खोलने का एक बार प्रयास करें और कोई भी Windows संदेश बिल्कुल उसी तरह दर्ज करें। जाँचें कि क्या इंस्टॉलर किसी और विंडो के पीछे पहले से खुला है।
- यदि डिवाइस का प्रबंधन कोई प्रशासक करता है, तो इंस्टॉलेशन अनुमति के बारे में पूछें। इंस्टॉलेशन को ज़बरदस्ती कराने के लिए किसी और खाते का उपयोग न करें और प्रबंधन नियंत्रणों को बायपास न करें।
- यदि पैकेज खुलता है लेकिन सेटअप विफल हो जाता है, तो अंतिम दिखाई देने वाला चरण और त्रुटि नोट करें। वह जानकारी अपनी Windows version के साथ सहायता को भेजें।
परिणाम पढ़ें
| आप जो देखते हैं | अगला चरण |
|---|---|
| फ़ाइल नहीं मिल रही है | ब्राउज़र की डाउनलोड स्थिति और गंतव्य जाँचें। |
| Windows या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर चेतावनी दिखाता है | रुकें और पैकेज की सहायता से पुष्टि करें। |
| इंस्टॉलर खुलता है, फिर त्रुटि के साथ बंद हो जाता है | सटीक चरण और संदेश रिपोर्ट करें। |
तुलना को उपयोगी बनाएं
“डाउनलोड पूरा हो गया, लेकिन खोलने पर Windows ने प्रकाशक चेतावनी दिखाई” “डाउनलोड लिंक टूट गया है” से अधिक उपयोगी है। यह उस स्थिति में नेटवर्क ट्रांसफ़र को दोहराने से भी बचाता है जहाँ समस्या बाद में आती है।
और सेटिंग्स बदलने से पहले
किसी अस्पष्टीकृत चेतावनी को हटाने के लिए सुरक्षा सॉफ़्टवेयर बंद न करें और इंस्टॉलर को बार-बार प्रशासक के रूप में न चलाएँ। यदि संगतता स्पष्ट नहीं है, तो वर्तमान न्यूनतम OS और architecture आवश्यकताओं की टीम से पुष्टि की जानी चाहिए।
परिणाम भेजने के लिए ज़रूरत हो तो सपोर्ट-रिक्वेस्ट टेम्पलेट का उपयोग करें। संदर्भ मार्गदर्शन अंतर्निहित नेटवर्क या प्लेटफ़ॉर्म व्यवहार समझाता है; सटीक Zenshield नियंत्रण इंस्टॉल किए गए ऐप संस्करण पर निर्भर करते हैं.