Nasıl yardımcı olabiliriz?
Windows ve Android’de Zenshield için kurulum rehberleri, hesap yanıtları ve pratik sorun giderme bilgileri.
27 sonuç
Hesap
Hesap ve giriş
Uygulamada hesabınızı oluşturun veya hesabınıza erişin, giriş yapamama sorununu bağlantı hatalarından ayırın ve doğru kurtarma ya da destek yolunu izleyin.
Hesap
Hesap silme isteği
Hesap verilerini silmek için Zenshield ile nasıl iletişime geçeceğinizi ve uygulamayı kaldırmanın neden ayrı bir işlem olduğunu öğrenin.
Bağlantı sorunlarını gidermek
Android APK indirmesi tamamlanmayacak
APK dosyasını indirmeyi kurmaktan ayırın. Zenshield’in resmi Android indirme sayfasını yeniden açın ve güncel bağlantısını kullanın.
Bağlantı sorunlarını gidermek
Android ağ değiştirince VPN sorunları yaşanması
Wi-Fi’den mobil veriye geçmek temel bağlantıyı değiştirir. Telefonun şu anda hangi bağlantıyı kullandığını belirleyin.
Bant genişliği paylaşımı
Onay ve vazgeçme
Paylaşım onayının neleri kapsadığını, ne zaman gerçekleştiğini, ağınızla ilgili neleri kontrol etmeniz gerektiğini ve paylaşım ilişkisinden nasıl vazgeçeceğinizi anlayın.
Yardım
Bir tarayıcı uzantısının VPN’inizi etkileyip etkilemediğini kontrol edin
Tarayıcı ve uygulama davranışını karşılaştırın, uzantıları tek tek test edin ve ilgili olmayan korumaları zayıflatmadan çalışan bir kurulumu geri yükleyin.
Yardım
Bir web sitesi VPN ile konumunuzu neden bilir
Bir web sitesinin hâlâ gerçek bölgenizi göstermesinin nedenini anlamak için tarayıcı konum izinlerini, hesap ayrıntılarını ve IP tabanlı coğrafyayı kontrol edin.
Sorun giderme
Bir bağlantıyı giderin
Başarısız bir VPN bağlantısını adım adım teşhis edin: internet erişimini test edin, kurulum veya uygulamaya özgü hataları izole edin ve destek için gereken ayrıntıları toplayın.
Yardım Merkezi
DNS testim neden beklenmedik bir sağlayıcı gösteriyor?
Tanımadığınız bir çözücüyü sızıntı varsaymadan inceleyin. Tarayıcının DNS ayarlarını kontrol edin, sonuçları karşılaştırın ve yararlı bir destek raporu hazırlayın.
Yardım
DNS sunucusu yanıt vermiyor: başarısız adımı bulun
Bir DNS sorununu bağlantı hatasından ayırın, cihazları ve çözücüleri karşılaştırın ve orijinal ayarlarınıza geri dönebileceğiniz bir yolu saklayın.
Başlangıç
İndirme kaynağınızı kontrol edin
Gerçek indirme alan adını kontrol edin, desteklenmeyen platform tekliflerini tanıyın, uyarıları yönetin ve şüpheli kopyaları çalıştırmadan bildirin.
Yardım
Windows'ta DNS önbelleği nasıl temizlenir
Windows’un yerel DNS çözücü önbelleğini temizleyin, işe yarayıp yaramadığını kontrol edin ve bu adımın neyi sıfırlamadığını anlayın.
Bağlantı sorunlarını gidermek
Otel Wi-Fi giriş sayfası açılmıyor
Bir misafir ağı, normal internet erişimi vermeden önce tarayıcıyla giriş yapmanızı isteyebilir. Mekândan ağ adını ve mevcut giriş prosedürünü sorun.
Başlangıç
Android APK’sını yükleyin
Resmi Android APK’sını yükleyin, kaynak izinlerini güvenli şekilde yönetin, onay ve giriş işlemini tamamlayın ve yaygın kurulum durma noktalarını çözün.
Başlangıç
Zenshield’i Windows’a yükleyin
Windows indirme, kurulum, hesap ve onay adımlarını, uyarılar ve ilk bağlantı başarısız olduğunda açık yönlendirmeyle izleyin.
Yardım
Ping nasıl düşürülür: ayarları değiştirmeden önce nedeni test edin
Wi-Fi gecikmesini, yoğun yüklemeleri ve sunucu mesafesini ayırın, ardından yararlı gecikme gözlemleriyle aynı oyunu veya aramayı karşılaştırın.
Yardım
Android Özel DNS: bir ayarı seçin ve test edin
Android’in Özel DNS ayarını bulun, sağlayıcı ana bilgisayar adlarını anlayın ve bir DNS değişikliğinden sonra bağlantı sorunlarını inceleyin.
Sorun giderme
Yararlı bir destek talebi gönderin
Kopyalanabilir bir destek şablonu kullanın, iyi bir örnek görün ve özel bilgileri ifşa etmeden hangi cihaz ayrıntılarının ve ekran görüntülerinin yardımcı olduğunu öğrenin.
Hesap
Bant genişliği paylaşımını nasıl durdurursunuz
Uygulamayı küçültmek, tamamen kapatmak ve paylaşım değiş tokuşundan vazgeçmek arasındaki farkı anlayın.
Hesap
Zenshield’in kaldırılması
Zenshield’i Windows veya Android üzerinden kaldırın, kaldırmayı doğrulayın ve bir kısayolu, yükleyiciyi ve hesabınızı silmeyi birbirinden ayırın.
Bağlantı sorunlarını gidermek
VPN bağlı görünüyor ama web siteleri yüklenmiyor
Bir uygulamanın bağlı etiketi ve başarılı bir gezinme oturumu farklı şeyleri ölçer. Bir şey değiştirmeden önce tam web sitesi hatasını kopyalayın.
Bağlantı sorunlarını gidermek
IP denetleyici yanlış konumu gösteriyor
Bir IP adresine bağlı konum etiketi bir veritabanı sonucudur. Sitenin IP sorgusu, tarayıcı konum izni veya hesap tercihi kullanıp kullanmadığını not edin.
Bağlantı sorunlarını gidermek
Bir web sitesi VPN ile çalışmıyor
Diğer siteler çalışıyorsa, bu yararlı ayrımı koruyun. Hata kodu dahil tam hatayı okuyun ve kaydedin.
Bağlantı sorunlarını gidermek
VPN ile bağlantı yavaş geliyor
Yavaş görevi adlandırarak başlayın. Görevi VPN olmadan deneyin ve neyin yavaş hissettirdiğini not edin: başlatma, aktarma, yanıt verme veya bağlı kalma..
Bağlantı sorunlarını gidermek
VPN kullanırken görüntülü arama kesiliyor
Bir hız testi etkileyici görünse bile arama düzensiz iletimden etkilenebilir. Belirtiyi adlandırın: gecikmiş ses, eksik ses, donmuş görüntü veya tamamen kopma.
Bağlantı sorunlarını gidermek
Windows yükleyicisi açılmıyor
Yüklemeyi yeniden denemeden önce Windows’un indirmeyle ne yaptığını kontrol edin. Resmi Windows indirme sayfasındaki geçerli bağlantıyı kullanın.
Bağlantı sorunlarını gidermek
Windows uyku modundan uyandıktan sonra VPN çalışmayı durdurdu
Dizüstü bilgisayar uyandıktan sonra, önce Windows’un çalışır bir ağa yeniden bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Geçerli ağ adını kontrol edin.
Web sitesi: https://zenshield.com/tr/yardim
Kanonik URL: https://zenshield.com/tr/yardim