Zenshield Yardım Merkezi | Kurulum ve Destek
Windows ve Android’de Zenshield için kurulum kılavuzları, hesap yanıtları ve pratik sorun giderme.
Website: https://zenshield.com/tr/yardim
Ana sayfaYardım merkezi
Birlikte çözelim.
Aşağıdaki yanıtlara göz atın veya ekiple iletişime geçin.
Tüm yardım yanıtları
İndirme ve kurulum
Zenshield’i Windows’a nasıl kurarım?
Resmî yükleyiciyi indirin, indirme bitene kadar bekleyin ve yönergeleri izleyin. Hesabınızı uygulamada oluşturur, paylaşıma da orada onay verirsiniz. Windows beklemediğiniz bir yayıncı adı veya güvenlik uyarısı gösterirse durup ekiple iletişime geçin.
Windows kurulum rehberi Android APK’sını nasıl kurarım?
APK, Android için bir kurulum dosyasıdır. Resmî kaynaktan indirin. Android, tarayıcı veya dosya yöneticisi üzerinden kurulum izni isteyebilir; bu izni sonradan kaldırabilirsiniz. Play Protect’i açık tutun ve uygulama zararlı olarak işaretlenirse devam etmeyin.
Android kurulum rehberi İndirmem başlamadı veya yarıda kesildi.
Kararlı bir bağlantıyla resmî indirme bağlantısını tekrar deneyin. Tarayıcınızın indirmeler listesini ve boş depolama alanını kontrol edin. Forumdan, mesajdan veya resmî olmayan başka bir kaynaktan gelen dosyaları kullanmayın.
Resmî indirmelere gidin Cihaz gereksinimleri nelerdir?
İncelenen Android paketi Android 7.0 veya üzerini gerektiriyor ve ARM64 kitaplıkları içeriyor. Windows gereksinimleri ve cihazınızla uyumluluk henüz doğrulanmış değil. Kurmadan önce indirme ayrıntılarını inceleyin veya destek ekibine danışın.
Hesap ve oturum açma
Nereden hesap oluşturabilir veya giriş yapabilirim?
Kurulu uygulamada kayıt olun veya hesabınıza giriş yapın. Sitede ayrı bir hesap girişi sayfası yoktur. Parolanızı ve kimlik doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın.
Hesap oluşturma ve giriş rehberi Uygulamada giriş yapamıyorum.
Doğru hesabı kullandığınızdan emin olun ve hata mesajını aynen kaydedin. Sorunun kayıt sırasında mı yoksa giriş yaparken mi oluştuğunu, uygulama ve işletim sistemi sürümlerinizle birlikte destek ekibine bildirin. Parola veya kod göndermeyin.
Hesap desteği alın Uygulamayı kaldırınca hesabım da silinir mi?
Uygulamayı kaldırmak ve hesabı silmek ayrı işlemlerdir. Talepte bulunmak için hesap silme yönergelerini izleyin. Talebinizde şifre göndermeniz gerekmez.
VPN bağlantısı
VPN bağlanmıyor. Neyi kontrol etmeliyim?
Önce sitelerin VPN olmadan açıldığından emin olun. Ardından uygulamadan VPN’e bağlanmayı deneyin; bağlantı durumunu ve hata mesajını not edin. Sorun sürerse cihazınızı, işletim sisteminizi, görebiliyorsanız uygulama sürümünü, ağ türünü ve deneme saatini ekibe bildirin.
Bağlantı sorunlarını giderme VPN bağlı görünüyor ama web siteleri açılmıyor.
Bildiğiniz bir siteyi deneyin ve VPN bağlantısını kestikten sonra sorunun sürüp sürmediğini kontrol edin. Sorunun tüm sitelerde mi yoksa yalnızca birinde mi olduğunu destek ekibine bildirin. VPN bağlantısı ve bant genişliği paylaşımı birbirinden bağımsız çalışır.
Bağlantı sorununu açıklayın Bağlantım daha yavaş gibi.
Bağlantı hızı değişebilir. VPN açıkken ve kapalıyken sitelerin açılma hızını karşılaştırın. Paylaşımın hâlâ çalışıp çalışmadığını da kontrol edin: veri harcayabilir ve performansı etkileyebilir. Sabit bir kullanım sınırı yoktur.
Yavaş bağlantı rehberi Farklı bir IP beni anonim yapar mı?
Hayır. VPN üzerinden açtığınız siteler VPN sunucusunun IP adresini görür. Ancak hesaplar, çerezler ve diğer bilgiler sizi tanımalarını sağlayabilir. Yalnızca genel IP adresini kontrol ederek VPN korumasını doğrulayamazsınız.
Bant genişliği paylaşımı
İndirme bant genişliği paylaşımını başlatır mı?
Hayır. Paylaşım başlamadan önce koşulları uygulama içinde okur ve kabul edersiniz. Ücretsiz VPN erişimi için paylaşım gereklidir. Dosyayı indirmek onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Paylaşım modelini öğrenin Zenshield paylaşım için ne kadar veri kullanır?
Kullanım talebe, cihaza ve ağ koşullarına göre değişir. Sabit bir üst sınır yoktur. Veri ücreti doğabilir; pil tüketimi ve performans etkilenebilir. Paylaşma izniniz olan bir bağlantı kullanın.
Paylaşım politikasını okuyun Bant genişliği paylaşımını nasıl durdururum?
VPN’i kapatmak paylaşımı durdurmayabilir. Uygulamadan tamamen çıkın, uygulamayı kaldırın veya sürümünüz destekliyorsa paylaşımı durdurma ayarını kullanın. Paylaşımı durdurmak ücretsiz VPN erişiminizi de etkiler.
Paylaşımı durdurma yönergelerinin tamamı Ağ istekleri neden genel IP’mi kullanıyor?
Bu, bant genişliği paylaşımının bir parçasıdır. Onayınızla, Geonode’un proxy ağındaki istekler bağlantınızdan geçer. Bu trafik, VPN üzerinden gönderdiğiniz kendi trafiğinizden ayrıdır.
Ağ bağlantınızı nasıl kullanır? Zenshield’i nasıl kaldırırım?
Uygulama klasörünü elle silmek yerine işletim sisteminizin uygulama kaldırma işlemini kullanın. Hesabınızı da silmek istiyorsanız ayrı hesap silme sürecini izleyin.
Diğer sorun giderme kılavuzları
Rehberler: 27
İndirme ve kurulum
- Android APK indirmesi tamamlanmıyor
- Android APK'yı yükleyin
- İndirme kaynağınızı kontrol edin
- Windows yükleyicisi açılmıyor
- Zenshield'i kaldırma
- Zenshield’i Windows’a yükleyin
Hesap ve oturum açma
VPN bağlantısı
- Android ağ değiştirince VPN sorunları
- Android Özel DNS: bir ayar seçin ve test edin
- Bir tarayıcı uzantısının VPN'inizi etkileyip etkilemediğini kontrol edin
- DNS sunucusu yanıt vermiyor: başarısız olan adımı bulun
- DNS testim neden beklenmedik bir sağlayıcı gösteriyor?
- IP kontrolü yanlış konumu gösteriyor
- Otel Wi-Fi giriş sayfası açılmıyor
- Ping nasıl düşürülür: ayarları değiştirmeden önce nedeni test edin
- Tek bir web sitesi VPN ile çalışmıyor
- VPN açıkken bir web sitesi konumunuzu neden bilir?
- VPN bağlantı sorunlarını giderin
- VPN bağlı görünüyor ama web siteleri açılmıyor
- VPN ile bağlantı daha yavaş hissediliyor
- VPN kullanırken görüntülü arama kesiliyor
- Windows uyku modundan çıktıktan sonra VPN çalışmıyor
- Windows'ta DNS önbelleği nasıl temizlenir
- Yararlı bir destek talebi gönderin
Bant genişliği paylaşımı
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Cihazınızı ve yaşadığınız sorunu anlatın. Böylece sorunun nedenini daha kolay araştırabiliriz.