Uygulamada hesabınızı oluşturun veya hesabınıza erişin, giriş yapamama sorununu bağlantı hatalarından ayırın ve doğru kurtarma ya da destek yolunu izleyin.
Zenshield tarafından · 3 dakikalık okuma · Kaynaklar kontrol edildi 9 Eylül 2026 · Editoryal politikamız
Yüklü Windows veya Android uygulaması üzerinden Zenshield hesabınızı oluşturun veya yeniden oturum açın. Web sitesinde ayrı bir hesap yönetim portalı yoktur. Erişim başarısız olursa, birkaç yeni hesap oluşturmak yerine gördüğünüz hatadan başlayın.
İlk kez kayıt olurken
resmi sayfadan indirin, uygulamayı açın ve kayıt akışını izleyin. Göndermeden önce hesap bilgilerini kontrol edin. Diğer hizmetlerde yeniden kullanmadığınız bir parola kullanın ve bunu destek mesajlarına eklemeyin.
Hesap oluşturma ve bant genişliği paylaşımıyla ilgili karar, birbirine bağlı ilk kurulum adımlarıdır, ancak farklı soruları yanıtlar. Hesap, uygulamaya erişmeniz için bir yol sağlar; onay adımı ise ücretsiz VPN erişimi için gerekli bant genişliği paylaşımına katılma kararınızı kaydeder. Bu seçim net değilse onay ve vazgeçme sayfasını okuyun.
Yeniden oturum açamazsanız
Belirtiden başlayın:
| Gördüğünüz şey | Ne denenebilir |
|---|---|
| Uygulama giriş ekranına ulaşamıyor | Wi-Fi giriş sayfası dahil, normal internet erişimini kontrol edin |
| Hesap ayrıntılarınız reddediliyor | Kullanmak istediğiniz hesabın bilgilerini ve yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kontrol edin |
| Sürümünüzde bir kurtarma seçeneği mevcut | Uygulama içindeki akışı izleyin ve yönergelerini kontrol edin |
| Beklenen e-posta gelmiyor | E-posta adresini doğrulayın ve spam ya da filtrelenmiş klasörleri kontrol edin |
| Kurtarma seçeneği yok ya da kurtarma başarısız oluyor | Hesap kimliği ve hata metniyle destek ekibiyle iletişime geçin |
Parolayı tahmin etmeyi veya mesajları tekrar tekrar istemeyi sürdürmeyin. Uygulamanın söylediklerini not edin ve ilerleme kaydedemiyorsanız destek yolunu kullanın. Kurtarma düğmelerinin tam etiketlerini burada belgelemiyoruz çünkü bunlar uygulama sürümüne göre değişebilir.
Hesap erişimini VPN bağlantısından ayrı tutun
Oturum açabiliyor ama VPN bağlanmıyorsa bağlantı sorunlarını giderme bölümünü kullanın. İnternet erişimi sorunu, hesap bilgilerinizin mutlaka yanlış olduğu anlamına gelmez ve her giriş hatası için uygulamayı yeniden yüklemek ilk adım değildir.
Cihazı başka biri kullanıyorsa, hangi hesabın açıldığını kontrol edin. Hizmet koşulları, bir hesabın başkasıyla paylaşılmasına izin vermez.
Destek ekibine ne gönderilmeli
hello@zenshield.com adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfasını kullanın. Hesabı, platformunuzu, yaklaşık zamanı ve tam mesajı belirtin. İlgiliyse, ilişkilendirilmiş adreste posta alıp alamadığınızı da söyleyin.
Parola, doğrulama kodu veya kurtarma kodu göndermeyin. Destek, isterse gerekli olan doğrulamayı açıklayabilir. Amacınız erişimi geri almak değil de hizmetten ayrılmaksa hesap silme talebi adımlarını izleyin.
İlgili rehberler
Okumaya devam edin.
Başlangıç
Zenshield’i Windows’a yükleyin
Windows için indirme ve kurulum adımlarını izleyin; uygulamada hesabınızı açıp paylaşım koşullarını inceleyin. Bir uyarı görürseniz veya ilk bağlantı kurulmazsa ne yapacağınızı öğrenin.
Başlangıç
Android APK’sını yükleyin
Resmi Android APK’sını yükleyin, kaynak izinlerini güvenli şekilde yönetin, onay ve giriş işlemini tamamlayın ve sık karşılaşılan kurulum sorunlarını çözün.
Sorun giderme
Bağlantı sorunlarını giderin
Başarısız bir VPN bağlantısını adım adım teşhis edin: internet erişimini test edin, kurulum veya uygulamaya özgü hataları izole edin ve destek için gereken ayrıntıları toplayın.
