إن ظهور مزود DNS غير مألوف في اختبار ما سببٌ لمراجعة إعداداتك، وليس حكمًا تلقائيًا بوجود تسريب. يراقب الاختبار محلل الأسماء الذي يطلب نطاقات الاختبار الخاصة به. وقد يكون ذلك مزود الإنترنت لديك، أو خدمة DNS عامة، أو محللًا اختاره المتصفح، أو خدمة يستخدمها VPN لديك.
أعد الاختبار نفسه بترتيب مضبوط
أبقِ المتصفح وشبكة Wi-Fi أو شبكة الهاتف المحمول دون تغيير. شغّل الاختبار قبل الاتصال بـ VPN، واحفظ أسماء محللات الأسماء بشكل خاص، ثم اتصل في التطبيق وشغّله مرة أخرى. افعل ذلك فقط في مكان يمكنك فيه فصل VPN بأمان. تجنب فصل اتصال عمل مُدار.
إذا تغيّر المشغل إلى مشغل موثق من مزود VPN، فهذا يتوافق مع مسار DNS المقصود. إذا ظل المشغل نفسه، فتحقق مما إذا كنت قد أعددته عمدًا. لا يخبرك تطابق المشغل وحده بكيفية انتقال الطلبات إليه.
تحقق من المتصفح قبل تغيير الشبكة
ابحث عن Secure DNS أو DNS over HTTPS في إعدادات المتصفح. قد يفسر مزود محدد يدويًا اسمًا غير متوقع. وتحقق أيضًا من الإضافات التي تدير الوكلاء أو خصوصية التصفح. سجّل الإعداد قبل تغييره حتى تتمكن من استعادته.
بعد ذلك، راجع DNS على مستوى الجهاز وأي خيارات VPN خاصة بـ DNS مخصص أو التطبيقات المستثناة. لا تفترض أن Zenshield يوفّر إعدادًا معينًا: استخدم عناصر التحكم الموجودة فعلًا في إصدار التطبيق لديك أو اسأل الدعم. واترك الإعدادات المُدارة من جهة العمل للمسؤول.
إذا لم يُرجع الاختبار أي نتيجة
قد تنتج النتائج الفارغة عن حظر طلبات الاختبار أو ترشيح الشبكة أو تعطل خدمة القياس. جرّب الخدمة مرة أخرى وقارنها باختبار موثوق آخر. لا تعتبر الجدول الفارغ «لا توجد تسريبات».
صفحة اختبار DNS الخاصة بـ Zenshield ترتبط بخدمة خارجية تعمل بينما لا يزال نظام القياس الخلفي الخاص بها قيد الانتظار. رسالة التوفر فيها ليست نتيجة بخصوص اتصالك.
ما الذي يجب إرساله إلى الدعم
أدرج اسم الاختبار والوقت التقريبي وإصدار المتصفح والتطبيق والمشغل الذي توقعتَه، والذي لاحظته، وما إذا كان Secure DNS في المتصفح مفعّلًا. واذكر أي نتيجة تغيرت عند اتصال VPN. أزل المعلومات الشخصية غير ذات الصلة من لقطات الشاشة. استخدم الاتصال بالدعم إذا احتجت إلى مساعدة في تفسير النتيجة.