Используйте функцию удаления в своей операционной системе, чтобы удалить Zenshield. Удаление ярлыка или загруженного установщика не то же самое, что удаление установленного приложения. Если вы также хотите удалить данные аккаунта, отправьте отдельный запрос.
Перед удалением приложения
Завершите любую задачу, которая зависит от VPN, и отключите его. Полностью закройте приложение, если это возможно. Если вы удаляете его из-за проблемы, которую хотите проверить, сначала отметьте ошибку и версию приложения, чтобы эта информация не потерялась.
Не удаляйте посторонние сетевые компоненты и не удаляйте файлы, наугад определяя, какие из них относятся к приложению. Пусть процесс удаления выполнит операционная система.
Удаление на Windows
Инструкции Microsoft по удалению описывают путь через установленные приложения в Параметрах. Откройте Параметры, перейдите в Приложения, найдите Zenshield в списке установленных приложений и используйте его вариант удаления. Названия отличаются в зависимости от версии Windows.
Следуйте подсказкам и перезагрузитесь, если процесс попросит об этом. На управляемом компьютере удалением может заниматься администратор.
Удалить на Android
Откройте настройки устройства для приложения Zenshield и выберите Удалить. На некоторых устройствах это действие также доступно при удержании значка приложения. Если исчез только ярлык с главного экрана, проверьте список установленных приложений, чтобы понять, осталась ли сама программа.
Загруженный APK после этого может по-прежнему оставаться в папке Загрузки. Удаление этого оставшегося пакета отличается от удаления приложения и не является запросом на удаление аккаунта.
Проверьте результат
Посмотрите в списке установленных приложений операционной системы. Если Zenshield по-прежнему отображается, запишите, что произошло во время удаления. Если его больше нет, но вы видите неожиданный процесс, запрос или сетевую запись, отправьте поддержке точное название и версию вашей ОС, прежде чем пытаться удалить другие компоненты.
Проверьте обычный доступ в интернет после удаления. Если есть проблема, опишите, затрагивает ли она все сайты или одно приложение. Не делайте широкий сброс сети автоматически после удаления.
Решите, что должно произойти с вашим аккаунтом
Удаление приложения убирает программное обеспечение с этого устройства. Само по себе оно не отправляет запрос о записях аккаунта. Следуйте запросу на удаление аккаунта, если это тоже ваша цель.
Если вы используете приложение на другом устройстве, рассматривайте ту установку отдельно. Удаление программы с одного устройства не помогает узнать, что делает другое устройство.
Для временной паузы вместо удаления прочитайте как остановить совместное использование полосы пропускания. Там объясняется разница между сворачиванием приложения, полным выходом и использованием элементов управления участием, если они доступны.