IPv6 - это версия Internet Protocol с гораздо большим адресным пространством, чем у IPv4. Адреса используют шестнадцатеричные группы, разделенные двоеточиями. Устройство или сервис может поддерживать IPv4, IPv6 или оба варианта, поэтому два инструмента проверки IP могут показывать разные форматы адресов, и при этом ни один из них не будет неисправен.
Практический пример
Адрес вроде 2001:db8::10 - это пример для документации. Двойное двоеточие - это сокращение для последовательности групп нулей. Это не признак того, что часть адреса отсутствует в соединении.
Что проверить
В отчете в поддержку сохраняйте семейство адресов вместе с результатом: например, укажите, что инструмент показал адрес IPv6. Если вы сравниваете поведение VPN, используйте одну и ту же конечную точку до и после подключения. Записывайте любое отличие отдельно от того, работает ли обычный просмотр страниц. Не отключайте IPv6 только потому, что его вид кажется непривычным.
Что это не говорит вам
Появление адреса IPv6 не означает утечку автоматически. Нужно знать ожидаемую маршрутизацию и что именно измеряет конкретный тест. Точно так же успешная проверка IPv4 не может показать поведение каждого IPv6-соединения на устройстве.
Читайте техническую справку, чтобы увидеть базовое определение. Для подключения, которое сейчас не работает, используйте руководство по устранению неполадок. Чтобы выбрать приложение, следуйте рабочей таблице выбора VPN.