يعني خطأ DNS أن عملية البحث عن الاسم لم تكتمل كما هو متوقع. قد يكون الخلل في الجهاز أو محلل الأسماء أو الشبكة أو النطاق نفسه. ابدأ بتحديد نطاقه قبل تغيير إعدادات DNS.
ضيّق النطاق
جرّب موقعين غير مرتبطين. ثم اختبر الموقع الذي يفشل من جهاز آخر على الشبكة نفسها، إن كان متاحًا لديك.
| ملاحظة | تحقق بعد ذلك |
|---|---|
| يفشل نطاق واحد فقط على عدة أجهزة | DNS الخاص بالنطاق أو الموقع |
| تفشل نطاقات كثيرة على جهاز واحد | إعدادات المتصفح وDNS والشبكة الخاصة بذلك الجهاز |
| تفشل نطاقات كثيرة على كل جهاز | الموجّه أو خدمة الإنترنت أو محلل الأسماء المشترك |
| يحدث الفشل فقط بعد اتصال VPN | إعدادات DNS في VPN وSecure DNS في المتصفح والتوجيه |
يجيب فحص توفر الموقع على سؤال مختلف: هل يستجيب الموقع لخادمنا. استخدم فاحص الموقع لهذه الإشارة، من دون اعتباره دليلًا على انقطاع عالمي.
قارن إجابة DNS عامة
أدخل النطاق الذي يفشل في DNS lookup. وجود إجابة هناك يعني أن Google Public DNS قدّم السجلات. وهذا لا يثبت أن محلل الأسماء لديك سليم. NXDOMAIN يعني أن ذلك المحلل يعتبر الاسم غير موجود؛ تحقّق من الإملاء قبل تغيير جهازك.
إذا كان من الممكن أن يكون لدى Windows جواب قديم، فـ امسح ذاكرة DNS المؤقتة مرة واحدة ثم أعد الاختبار. إذا اخترت عمدًا محللًا مختلفًا، فسجل الإعدادات الأصلية أولًا. استخدم العناوين والتعليمات المنشورة للمحلل.
تجنب إعدادًا غامضًا دائمًا
قد يؤثر تغيير DNS في التصفية وأسماء الشركة الداخلية والضوابط العائلية. لا تُجرِ تغييرات إلا على جهاز أو شبكة يُسمح لك بإدارتها. أعد الإعداد السابق إذا لم تساعد التجربة.
عند طلب الدعم، أدرج النطاق ونص الخطأ والوقت وما إذا كانت الأجهزة الأخرى تعمل. لا ترسل سجل تصفح كاملًا أو أسماء مضيفين داخلية خاصة في منشور عام.