लैपटॉप के जागने के बाद, पहले यह पता करें कि क्या Windows फिर से किसी काम करने वाले नेटवर्क से जुड़ा है। VPN सिर्फ उसी कनेक्शन से फिर से जुड़ सकता है जो सच में उपलब्ध है। वेक-अप की घटना को इंस्टॉलेशन या खाता समस्या से अलग रखें।
चेक पूरे करें
- वर्तमान नेटवर्क नाम जाँचें। पिछली सत्र के बाद लैपटॉप डॉक, home Wi-Fi और guest network के बीच बदल गया हो सकता है।
- VPN डिस्कनेक्ट होने पर, कोई जानी-पहचानी वेबसाइट आज़माएँ। अगर गेस्ट नेटवर्क ब्राउज़र साइन-इन मांगता है, तो VPN का परीक्षण करने से पहले उसे पूरा करें।
- Zenshield खोलें और उसकी मौजूदा स्थिति देखें। यह न मानें कि नींद से पहले दिखाई गई स्थिति अब भी कनेक्शन को दर्शाती है।
- अगर सामान्य ब्राउज़िंग काम करती है, तो ऐप के मौजूदा कंट्रोल से एक बार फिर कनेक्ट करें। वही सामान्य काम दोहराएँ जो नींद से पहले काम करता था।
- ध्यान दें कि क्या दूसरी सामान्य स्लीप-और-वेक साइकिल के बाद समस्या फिर होती है। पावर सेटिंग, ड्राइवर और VPN विकल्पों को एक साथ न बदलें।
परिणाम पढ़ें
| आप जो देखते हैं | अगला चरण |
|---|---|
| VPN के बिना भी इंटरनेट काम नहीं कर रहा | पहले Windows नेटवर्क समस्या-निवारण करें। |
| जागने के बाद सिर्फ VPN काम नहीं कर रहा | वेक समय और क्या ऐप को दोबारा खोलने से परिणाम बदलता है, यह दर्ज करें। |
| समस्या सिर्फ एक गेस्ट नेटवर्क पर होती है | होस्ट की साइन-इन आवश्यकताएँ और कनेक्शन नियम जांचें। |
तुलना को उपयोगी बनाएं
एक उपयोगी रिपोर्ट कहती है: “Home Wi-Fi sleep से पहले काम कर रहा था। 08:10 पर जागने के बाद, VPN डिस्कनेक्ट होने पर ब्राउज़िंग काम कर रही थी, लेकिन फिर से कनेक्ट करने पर वही स्क्रीन बनी रही।” यह अवलोकन कारण का अनुमान लगाए बिना क्रम को पहचानता है।
और सेटिंग्स बदलने से पहले
अगर ऐप को दोबारा खोलने से मदद नहीं मिलती, तो नेटवर्क नाम, Windows संस्करण और दोहराई जा सकने वाली क्रमबद्ध प्रक्रिया support को भेजें। वेक-अप समस्या की जांच के लिए काम कर रही इंस्टॉलेशन को बार-बार दोबारा इंस्टॉल न करें।
परिणाम भेजने के लिए ज़रूरत हो तो सपोर्ट-रिक्वेस्ट टेम्पलेट का उपयोग करें। संदर्भ मार्गदर्शन अंतर्निहित नेटवर्क या प्लेटफ़ॉर्म व्यवहार समझाता है; सटीक Zenshield नियंत्रण इंस्टॉल किए गए ऐप संस्करण पर निर्भर करते हैं.