يمكنك الانسحاب
يتطلب الوصول المجاني لدى Zenshield مشاركةً للنطاق الترددي الخامل بموافقة مسبقة. يمكنك التوقف عن المشاركة في أي وقت. وهذا لا يعني استمرار الوصول المجاني إلى VPN من دون التبادل المطلوب.
تصف سياسة المشاركة ثلاث طرق لإيقاف المشاركة، وذلك بحسب الإصدار: الإغلاق الكامل للتطبيق، أو إلغاء تثبيته، أو استخدام إعداد للمشاركة إذا كان متاحا. لا تفترض أن كل إصدار يملك المفتاح نفسه.
قد يؤدي إغلاق النافذة إلى بقاء التطبيق قيد التشغيل
على سطح المكتب، تنص السياسة على أن المشاركة قد تستمر بينما يعمل التطبيق في الخلفية أو يكون مصغرا. إغلاق النافذة الظاهرة ليس دائما مثل الخروج الكامل من التطبيق. ابحث عن إجراء الخروج الكامل للتطبيق بدلا من افتراض أن سطح المكتب الفارغ يعني توقف المشاركة.
إذا لم تتمكن من معرفة ما إذا كان التطبيق قد أُغلق بالكامل، فاتصل بالدعم مع ذكر المنصة وإصدار التطبيق. لا تزل إعدادات أو عمليات شبكة غير مرتبطة.
إلغاء التثبيت وحذف الحساب أمران منفصلان
إلغاء التثبيت يزيل التطبيق. أما طلب حذف الحساب فيتعلق بالمعلومات المرتبطة بالحساب ويُعالج بموجب سياسة الخصوصية. استخدم دليل إلغاء التثبيت لهذا الفرق واتصل بالفريق إذا أردت أيضا طلب حذف الحساب.
قبل أن تبدأ مرة أخرى
راجع شرح المشاركة والاتصال الذي ستستخدمه، خصوصًا على بيانات الجوال أو أثناء التجوال. تصف السياسة احتمالات استخدام البيانات ورسوم المزود. يجب أن تكون الموافقة على التبادل اختيارًا مستنيرًا، لا مفاجأة بعد التثبيت.
اقرأ سياسة مشاركة النطاق الترددي كاملة أو اطرح سؤالا على الفريق.
اختر الإجراء الذي يطابق قصدك
| قصدك | ما الذي يجب التحقق منه |
|---|---|
| الإيقاف للجلسة الحالية | استخدم إجراء الخروج الكامل وتحقق من أن التطبيق لم يعد يعمل |
| غيّر المشاركة باستخدام عنصر تحكم في التطبيق | تحقق مما إذا كان الإصدار المثبت لديك يوفر هذا الإعداد واقرأ نتيجته |
| إزالة البرنامج من هذا الجهاز | استخدم عملية إلغاء التثبيت في نظام التشغيل |
| طلب حذف سجلات الحساب | أرسل طلب حذف حساب بموجب سياسة الخصوصية |
لا ينبغي اعتبار هذه الإجراءات قابلة للتبادل. وبشكل خاص، فصل اتصال VPN وحده لا يعد دليلا على أن عملية المشاركة المنفصلة قد توقفت.
تحقق من كل جهاز تستخدمه
إذا كان Zenshield مثبتا على أكثر من جهاز واحد، فراجع كل تثبيت على حدة. إغلاق التطبيق على الكمبيوتر المحمول لا يثبت حالة التطبيق على هاتفك. بعد إعادة التشغيل، افحص الحالة الحالية للتطبيق بدلا من افتراض أن إجراء الخروج من جلسة سابقة يتحكم في عمليات التشغيل المستقبلية.
إذا لم تتمكن من العثور على طريقة واضحة للإيقاف في نسختك، فاذكر ذلك صراحةً في طلب الدعم. أدرج نظامك الأساسي، والإصدار إن كان ظاهرًا، وما إذا كنت قد أغلقت نافذة أو استخدمت أمر خروج أو غيّرت إعدادًا. هذا يتيح للفريق الإجابة عن سؤال التحكم الفعلي دون تخمين ما الذي جربته.