Pusat Bantuan Zenshield | Panduan & Dukungan
Panduan penyiapan, jawaban akun, dan langkah pemecahan masalah praktis untuk Zenshield di Windows dan Android.
Website: https://zenshield.com/id/bantuan
BerandaPusat bantuan
Mari kita cari solusinya.
Telusuri jawaban di bawah, atau hubungi tim.
Semua jawaban
Unduh & instal
Bagaimana cara menginstal Zenshield di Windows?
Unduh penginstal resmi, tunggu hingga selesai, lalu ikuti petunjuknya. Pembuatan akun dan keputusan berbagi dilakukan di dalam aplikasi. Jika Windows menampilkan penerbit yang tidak dikenal atau peringatan keamanan yang tidak terduga, hentikan proses dan hubungi tim.
Panduan instalasi Windows Bagaimana cara menginstal APK Android?
APK adalah berkas instalasi Android. Unduh dari sumber resmi. Android mungkin meminta izin untuk menginstal dari browser atau pengelola berkas; Anda dapat mencabut izin tersebut setelahnya. Tetap aktifkan Play Protect dan hentikan proses jika aplikasi ditandai berbahaya.
Panduan instalasi Android Unduhan saya tidak dimulai atau terputus.
Coba kembali tautan resmi dengan koneksi yang stabil. Periksa daftar unduhan browser dan ruang penyimpanan yang tersedia. Jangan menggantinya dengan berkas dari forum, pesan, atau situs mirror yang tidak terkait.
Buka unduhan resmi Apa persyaratan perangkatnya?
Paket Android yang diperiksa menyatakan Android 7.0 atau lebih baru dan menyertakan pustaka ARM64. Persyaratan Windows dan kompatibilitas dengan perangkat Anda masih perlu dikonfirmasi. Periksa rincian unduhan atau tanyakan kepada dukungan sebelum menginstal.
Akun dan masuk
Di mana saya membuat akun atau masuk?
Ikuti alur pendaftaran atau masuk di dalam aplikasi yang sudah terinstal. Tidak ada portal akun terpisah di situs web untuk proses ini. Rahasiakan kata sandi dan kode autentikasi Anda.
Panduan akun lengkap Saya tidak bisa masuk ke aplikasi.
Pastikan Anda menggunakan akun yang benar dan catat pesan kesalahan persisnya. Beri tahu tim dukungan apakah pendaftaran atau proses masuk yang gagal, beserta versi aplikasi dan sistem operasi Anda. Jangan kirim kata sandi atau kode.
Dapatkan bantuan akun Apakah menghapus aplikasi juga menghapus akun saya?
Menghapus aplikasi dan menghapus akun adalah dua tindakan berbeda. Ikuti panduan penghapusan akun untuk mengajukan permintaan tersebut. Anda tidak perlu menyertakan kata sandi dalam permintaan.
Koneksi VPN
VPN tidak tersambung. Apa yang harus saya periksa?
Pastikan Anda bisa membuka situs web seperti biasa. Lalu coba tombol koneksi di aplikasi dan catat status serta pesan kesalahan persisnya. Jika tetap gagal, beri tahu tim tentang perangkat, sistem operasi, versi aplikasi jika terlihat, jenis jaringan, dan waktu percobaan.
Atasi masalah koneksi VPN menunjukkan status tersambung, tetapi situs web tidak terbuka.
Coba situs yang biasa Anda gunakan dan periksa apakah masalah juga terjadi setelah VPN diputus. Beri tahu tim dukungan apakah semua situs gagal atau hanya satu. Koneksi VPN dan berbagi bandwidth memiliki status terpisah.
Jelaskan masalah koneksi Koneksi saya terasa lebih lambat.
Kecepatan koneksi dapat berubah. Bandingkan aktivitas browsing dengan dan tanpa VPN, lalu periksa apakah berbagi bandwidth masih berjalan. Berbagi memakai data dan dapat memengaruhi kinerja; tidak ada batas bandwidth maksimum yang dijamin.
Panduan koneksi lambat Apakah alamat IP yang berbeda membuat saya anonim?
Tidak. Situs web melihat IP VPN untuk lalu lintas yang melewatinya, tetapi akun, cookie, dan pengenal lain masih dapat mengidentifikasi Anda. Pemeriksaan IP publik saja tidak dapat memverifikasi perlindungan VPN.
Berbagi bandwidth
Apakah mengunduh langsung memulai berbagi bandwidth?
Tidak. Anda meninjau ketentuan dan menyetujuinya di dalam aplikasi sebelum berbagi dimulai. Berbagi diperlukan untuk akses VPN gratis. Mengunduh berkas bukanlah persetujuan Anda.
Pahami apa yang Anda bagikan sebagai gantinya Berapa banyak bandwidth yang dibagikan Zenshield?
Penggunaan bervariasi sesuai permintaan, perangkat, dan kondisi jaringan. Tidak ada batas tetap. Biaya data dapat berlaku, dan baterai atau kinerja perangkat bisa terpengaruh. Gunakan koneksi yang boleh Anda bagikan.
Baca kebijakan berbagi Bagaimana cara menghentikan berbagi bandwidth?
Mematikan VPN belum tentu menghentikan berbagi. Tutup aplikasi sepenuhnya atau hapus instalannya, atau gunakan pengaturan berhenti berbagi jika tersedia di versi Anda. Menghentikan berbagi juga memengaruhi akses Anda ke VPN gratis.
Panduan lengkap menghentikan berbagi Mengapa permintaan jaringan menggunakan IP publik saya?
Itu bagian dari berbagi bandwidth. Dengan persetujuan Anda, permintaan melewati koneksi Anda sebagai bagian dari jaringan proxy Geonode. Ini terpisah dari lalu lintas Anda melalui VPN.
Cara kerja berbagi bandwidth dalam jaringan Bagaimana cara menghapus Zenshield?
Gunakan proses penghapusan aplikasi pada sistem operasi Anda, alih-alih menghapus folder aplikasi secara manual. Jika Anda juga ingin menghapus akun, ikuti proses penghapusan akun yang terpisah.
Panduan pemecahan masalah lainnya
Panduan: 27
Unduh & instal
- Installer Windows tidak terbuka
- Mencopot pemasangan Zenshield
- Pasang APK Android
- Pasang Zenshield di Windows
- Periksa sumber unduhan Anda
- Unduhan APK Android tidak selesai
Akun dan masuk
Koneksi VPN
- Cara mengosongkan cache DNS di Windows
- Cara menurunkan ping: uji penyebabnya sebelum mengubah pengaturan
- DNS server tidak merespons: cara mencari penyebabnya
- Halaman login Wi-Fi hotel tidak bisa dibuka
- Kirim permintaan dukungan yang berguna
- Koneksi terasa lebih lambat dengan VPN
- Masalah VPN saat Android berpindah jaringan
- Mengapa hasil tes DNS saya menunjukkan penyedia yang tidak terduga?
- Mengapa sebuah situs web mengetahui lokasi Anda saat memakai VPN
- Mengatasi masalah koneksi
- Panggilan video terputus saat menggunakan VPN
- Pengecek IP menunjukkan lokasi yang salah
- Periksa apakah ekstensi browser memengaruhi VPN Anda
- Private DNS Android: pilih pengaturan dan uji hasilnya
- Satu situs web tidak berfungsi dengan VPN
- VPN berhenti berfungsi setelah Windows keluar dari mode tidur
- VPN menunjukkan terhubung tetapi situs web tidak dimuat
Berbagi bandwidth
Masih butuh bantuan?
Beri tahu kami perangkat yang Anda gunakan dan kendalanya agar kami lebih mudah memahami masalahnya.