Bagaimana kami bisa membantu?
Panduan penyiapan, jawaban akun, dan pemecahan masalah praktis untuk Zenshield di Windows dan Android.
27 hasil
Akun
Akun dan masuk
Buat atau akses akun Anda di aplikasi, pisahkan masalah masuk dari kegagalan koneksi, dan ikuti jalur pemulihan atau dukungan yang tepat.
Akun
Meminta penghapusan akun
Cara menghubungi Zenshield tentang penghapusan data akun, dan mengapa menghapus instalasi aplikasi adalah tindakan terpisah.
Pemecahan masalah koneksi
Unduhan APK Android tidak selesai
Pisahkan antara mendapatkan file APK dan memasangnya. Buka lagi halaman unduhan Android resmi Zenshield dan gunakan tautan yang tersedia saat ini.
Pemecahan masalah koneksi
Masalah VPN saat Android berpindah jaringan
Pindah dari Wi-Fi ke data seluler mengubah koneksi dasarnya. Identifikasi koneksi mana yang sedang digunakan ponsel sekarang.
Berbagi bandwidth
Persetujuan dan penarikan diri
Pahami apa saja yang dicakup persetujuan berbagi, kapan itu terjadi, apa yang perlu dicek tentang jaringan Anda, dan bagaimana menarik diri dari pertukaran.
Bantuan
Periksa apakah ekstensi browser memengaruhi VPN Anda
Bandingkan perilaku browser dan aplikasi, uji ekstensi satu per satu, dan pulihkan pengaturan yang berfungsi tanpa melemahkan perlindungan yang tidak terkait.
Bantuan
Mengapa situs web mengetahui lokasi Anda saat memakai VPN
Periksa izin lokasi browser, detail akun, dan geografi berbasis IP untuk memahami mengapa situs web masih menampilkan wilayah asli Anda.
Pemecahan masalah
Atasi masalah koneksi
Diagnosis koneksi VPN yang gagal langkah demi langkah: uji akses internet, pisahkan kegagalan penyiapan atau yang spesifik aplikasi, dan kumpulkan detail yang dibutuhkan dukungan.
Pusat Bantuan
Mengapa tes DNS saya menampilkan penyedia yang tidak terduga?
Selidiki resolver yang tidak dikenal tanpa menganggap ada kebocoran. Periksa setelan DNS browser, bandingkan hasil, dan siapkan laporan dukungan yang berguna.
Bantuan
Server DNS tidak merespons: temukan langkah yang gagal
Pisahkan masalah DNS dari kegagalan koneksi, bandingkan perangkat dan resolver, serta simpan jalan kembali ke setelan awal Anda.
Mulai menggunakan
Periksa sumber unduhan Anda
Periksa hostname unduhan yang sebenarnya, kenali penawaran untuk platform yang tidak didukung, tangani peringatan, dan laporkan salinan yang mencurigakan tanpa menjalankannya.
Bantuan
Cara mengosongkan cache DNS di Windows
Hapus cache resolver DNS lokal Windows, periksa apakah itu membantu, dan pahami apa yang tidak direset oleh langkah ini.
Pemecahan masalah koneksi
Halaman login Wi-Fi hotel tidak terbuka
Jaringan tamu mungkin memerlukan masuk lewat browser sebelum memberi akses internet biasa. Tanyakan ke tempat tersebut nama jaringannya dan prosedur masuk yang berlaku saat ini.
Mulai menggunakan
Pasang APK Android
Pasang APK Android resmi, tangani izin sumber dengan aman, selesaikan persetujuan dan masuk, serta atasi titik-titik umum yang menghentikan instalasi.
Mulai menggunakan
Pasang Zenshield di Windows
Ikuti langkah unduh, instalasi, akun, dan persetujuan untuk Windows, dengan panduan jelas untuk peringatan dan kegagalan koneksi pertama.
Bantuan
Cara menurunkan ping: uji penyebabnya sebelum mengubah setelan
Pisahkan jeda Wi-Fi, unggahan yang sibuk, dan jarak server, lalu bandingkan game atau panggilan yang sama dengan pengamatan latensi yang berguna.
Bantuan
DNS Pribadi Android: pilih setelan dan uji
Temukan setelan Private DNS Android, pahami hostname penyedia, dan selidiki masalah koneksi setelah perubahan DNS.
Pemecahan masalah
Kirim permintaan dukungan yang berguna
Gunakan templat dukungan yang bisa disalin, lihat contoh yang baik, dan pelajari detail perangkat serta tangkapan layar mana yang membantu tanpa mengungkap informasi pribadi.
Akun
Cara menghentikan berbagi bandwidth
Pahami perbedaan antara meminimalkan aplikasi, menutupnya sepenuhnya, dan menarik diri dari pertukaran berbagi.
Akun
Menghapus Zenshield
Hapus Zenshield melalui Windows atau Android, verifikasi penghapusan, dan bedakan antara menghapus pintasan, penginstal, dan akun Anda.
Pemecahan masalah koneksi
VPN mengatakan terhubung tetapi situs web tidak dimuat
Label terhubung pada aplikasi dan sesi penjelajahan yang berhasil menunjukkan hal yang berbeda. Salin pesan error situs web yang tepat sebelum mengubah apa pun.
Pemecahan masalah koneksi
Pengecek IP menampilkan lokasi yang salah
Label lokasi yang melekat pada alamat IP adalah hasil basis data. Catat apakah situs tersebut menggunakan lookup IP, izin lokasi browser, atau preferensi akun.
Pemecahan masalah koneksi
Satu situs web tidak berfungsi dengan VPN
Jika situs lain berfungsi, pertahankan perbedaan yang berguna itu. Baca dan simpan pesan error yang tepat, termasuk kode error apa pun.
Pemecahan masalah koneksi
Koneksi terasa lebih lambat dengan VPN
Mulailah dengan menyebutkan tugas yang lambat. Coba tugas itu tanpa VPN dan catat apa yang terasa lambat: memulai, mentransfer, merespons, atau tetap terhubung..
Pemecahan masalah koneksi
Panggilan video terputus-putus saat menggunakan VPN
Panggilan bisa mengalami pengiriman yang tidak merata meski tes kecepatan terlihat bagus. Sebutkan gejalanya: audio terlambat, suara hilang, video membeku, atau terputus sepenuhnya.
Pemecahan masalah koneksi
Installer Windows tidak terbuka
Periksa apa yang dilakukan Windows terhadap unduhan sebelum mencoba instalasi lagi. Gunakan tautan terbaru dari halaman unduhan Windows resmi.
Pemecahan masalah koneksi
VPN berhenti bekerja setelah Windows bangun
Setelah laptop bangun, pertama pastikan apakah Windows sudah tersambung kembali ke jaringan yang berfungsi. Periksa nama jaringan saat ini.
Situs web: https://zenshield.com/id/bantuan
URL kanonik: https://zenshield.com/id/bantuan